Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- carnet:e5_comportements [2026/01/05 10:17] – wiki_ede
+++ carnet:e5_comportements [2026/01/12 17:14] (Version actuelle) – wiki_ede
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-====== 🎯 Carnet : E5 — Saisir les comportements d’apprentissage, identifier les problèmes d’apprentissage et aider la personne accompagnée dans la résolution des problèmes ======
+====== 🎯 Compétence E5 - Saisir les comportements d'apprentissage, identifier les problèmes d'apprentissage et aider la personne accompagnée dans la résolution des problèmes ======
-   ''« L’apprenant n’est pas en échec — il est en zone de danger. Mon rôle est de l’accompagner pour qu’il y trouve du sens, de la sécurité, et un chemin vers la zone de progrès. »''
+> *« Observer sans juger, comprendre sans étiqueter, accompagner sans prendre le contrôle : telles sont les clés pour aider un apprenant à dépasser ses blocages et retrouver le chemin de sa croissance. »*
-=== 📌 Informations rapides ===
-  *  Page parente : [[carnet:e5_comportements|Carnet E5 — Comportements]]
-  *  Module concerné : [[mda:start|Module MDA — Accompagnement]]
-  *  Compétences liées : E5 (Saisir les comportements d’apprentissage), E6 (Adapter les stratégies d’apprentissage), E7 (Évaluer les progrès)
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+=== 📌 Informations rapides ===
-=== 🎯 Objectif de cette fiche ===
+  * **Page parente** : [[fsea:e_accompagner|Carnet E — Accompagner]]
+  * **Module concerné** : [[mda:start|Module MDA — Accompagnement]]
+  * **Compétences liées** : E6 (Adapter les stratégies d’apprentissage), E7 (Évaluer les progrès)
-Développer la capacité à saisir les comportements d’apprentissage, à identifier les problèmes d’apprentissage, et à accompagner la personne dans la résolution des problèmes en s’appuyant sur des outils d’observation, d’analyse, et d’intervention pour favoriser un apprentissage efficace, personnalisé, et durable.
+----
+=== 🎯 Objectif de cette fiche ===
-=== 🧭 Critères de performance de E5 ===
+Développer la capacité à **observer, analyser et comprendre finement les comportements d'apprentissage** pour **identifier les problèmes sous-jacents** et **co-construire avec l'apprenant des solutions pratiques** qui restaurent sa capacité à apprendre de manière efficace et épanouissante.
-<box 90% round info>
+----
 <accordion>
-<accordion-item title="🔍 1. Percevoir le comportement d’apprentissage">
+<accordion-item title=" 🗺️  Exemples de contenus ">
-  * Observer, nommer, comprendre les comportements (retrait, résistance, blocage, déstabilisation).
-  * Utiliser des **techniques fondamentales et instruments d’observation de la perception et de l’observation** (ex: grilles, journal, entretien, vidéo).
+> *« Le problème n'est pas l'apprenant ; le problème est ce qui fait obstacle à son apprentissage. »*
-  * Identifier les **attitudes, problèmes et stratégies d’apprentissage individuels**.
-  * **Percevoir le comportement d’apprentissage des participants et les difficultés liées à celui-ci** en adoptant une posture d’écoute active et non-jugeante.
+  * Techniques fondamentales et instruments d’observation de la perception.
+  * Attitudes, problèmes et stratégies d’apprentissage individuels.
+  * Itinéraires d’apprentissage individuels, techniques d’apprentissage et de travail.
+  * Grilles d'observation des comportements verbaux et non-verbaux.
 </accordion-item>
-<accordion-item title="🧠 2. Réfléchir aux causes possibles avec les participants">
+<accordion-item title=" 🏆 Critères de performances ">
-  * * Co-analyser les blocages — pour identifier les peurs, les croyances, les manques de ressources.
-  * * **Réfléchir aux causes possibles avec les participants** en s’appuyant sur l’écoute active, la reformulation, et la co-réflexion.
+  * Perçoit le comportement d’apprentissage des participants et les difficultés liées à celui-ci.
-  * * Utiliser des outils comme le **cercle d’écoute** ou le **dialogue réflexif** pour favoriser la prise de conscience.
+  * Réfléchit aux causes possibles de ces difficultés **avec les participants**.
+  * Évalue les ressources permettant d’atteindre les objectifs et en tient compte comme point de départ chez les participantes et les participants.
+  * Soutient les participantes et les participants dans la mise en œuvre de stratégies de travail et d’apprentissage adaptées.
 </accordion-item>
-<accordion-item title="⚖️ 3. Évaluer les ressources permettant d’atteindre les objectifs">
+<accordion-item title="  ❓  Questions ouvertes ">
-  * * Identifier les forces, les compétences, les appuis pour construire un plan d’action.
-  * * **Évaluer les ressources permettant d’atteindre les objectifs et en tenir compte comme point de départ chez les participantes et les participants**.
+  * Comment distinguez-vous un "comportement d'apprentissage difficile" (ex : agitation, retrait) d'un simple trait de personnalité ou d'une réaction ponctuelle au contexte ?
-  * * Utiliser des outils comme la **carte des ressources** ou le **bilan de compétences** pour valoriser les atouts.
+  * Quels outils ou protocoles utilisez-vous pour analyser les causes d'un blocage **avec** l'apprenant, et non **à sa place** ?
+  * Comment identifiez-vous et mobilisez-vous les **ressources et forces** d'un apprenant en situation d'échec apparent, pour rebâtir à partir de là ?
 </accordion-item>
+</accordion>
+----
+<WRAP center round tip 90%>
+Penser à **l'hypothèse bienveillante** : tout comportement, même dysfonctionnel en apparence, est une tentative d'adaptation ou une réponse à un besoin non satisfait. Cherchez d'abord à comprendre cette logique.
+</WRAP>
+> **L'accompagnement réussi en E5 commence quand l'apprenant se sent compris dans sa difficulté, et non jugé sur son échec.**
+<mermaid>
+graph TD
+    O[Observation<br>Neutre & Bienveillante] --> D[Détection d'un<br>Comportement Dysfonctionnel];
+    D --> C[Co-Analyse des Causes<br>avec l'Apprenant];
+    C --> I[Identification des<br>Ressources Internes/Externes];
+    I --> P[Co-Construction d'un<br>Plan d'Action];
+    P --> S[Soutien à la Mise en Œuvre<br>& Régulation];
+    S --> E[Évaluation des<br>Progrès & Ajustements];
+    E -.-> O;
+    style O fill:#e3f2fd
+    style C fill:#f3e5f5
+    style P fill:#e8f5e8
+</mermaid>
+=== 🔍 Définition des modèles théoriques ===
+<accordion>
+<accordion-item title="  ⭐ Les fondamentaux ">
+<todo> Observer avec une grille structurée (comportements, émotions, interactions) pour éviter les interprétations hâtives. </todo>
+<todo> Séparer les **faits observables** (il ne prend pas de notes, il regarde par la fenêtre) des **interprétations** (il s'ennuie, il n'est pas motivé). </todo>
+<todo> Aborder les difficultés en entretien avec des questions ouvertes et une posture de curiosité ("J'ai remarqué que... peux-tu m'en dire plus ?"). </todo>
+<todo> Faire systématiquement un **bilan des ressources** (compétences, expériences passées, réseau, qualités personnelles) avant de définir un plan d'action. </todo>
+</accordion-item>
+<accordion-item title="💡 Zone de Danger et Zone d'Apprentissage (Senninger)">
+Modèle décrivant trois zones psychologiques : la Zone de Confort (sécurité, routine), la Zone d'Apprentissage (défi, croissance) et la Zone de Danger (panique, blocage). L'apprentissage optimal a lieu dans la Zone d'Apprentissage.
+  * **À quoi sert-il ?** → Comprendre et nommer l'état dans lequel se trouve l'apprenant. Un blocage (E5) survient souvent quand l'apprenant est projeté trop brutalement en Zone de Danger.
+  * **Comment l’utiliser ?** → Identifier dans quelle zone se situe la difficulté. Si l'apprenant est en Zone de Danger, le premier objectif est de le ramener en Zone d'Apprentissage en réduisant la menace (simplifier la tâche, décomposer, rassurer).
+  * **Exemple :** Face à un apprenant paralysé par un exercice complexe : "On dirait que cet exercice te met vraiment en difficulté. Et si on commençait par reprendre juste la première étape ensemble ?"
+</accordion-item>
+<accordion-item title="💡 Drivers (Analyse Transactionnelle) & Fragilité des adultes">
+Les "Drivers" sont des messages contraignants inconscients ("Sois parfait", "Fais plaisir", "Dépêche-toi", etc.) qui génèrent du stress et des comportements dysfonctionnels. Chez l'adulte en formation, la peur de ne pas être à la hauteur peut réactiver ces drivers avec une intensité particulière.
+  * **À quoi sert-ce ?** → Comprendre les causes profondes et souvent inconscientes de certains comportements d'apprentissage (perfectionnisme paralysant, peur de décevoir, procrastination).
+  * **Comment l’utiliser ?** → Observer les patterns répétitifs de l'apprenant. En entretien, aider à verbaliser la pression interne ("Est-ce qu'il y a une petite voix qui te dit que ce doit être parfait ?"). Normaliser et dédramatiser.
+  * **Exemple :** Pour un apprenant qui n'ose pas rendre un travail par peur qu'il ne soit pas assez bon : "Il semble très important pour toi que ce travail soit impeccable. Quel serait un niveau de qualité 'suffisamment bon' pour cette étape ?"
-<accordion-item title="🚀 4. Soutenir les participants dans la mise en œuvre de stratégies">
-  * * Accompagner la mise en œuvre en adaptant les stratégies, en ajustant le rythme, en valorisant les progrès.
-  * * **Soutenir les participantes et les participants dans la mise en œuvre de stratégies de travail et d’apprentissage**.
-  * * Mettre en œuvre des **itinéraires d’apprentissage individuels**, techniques d’apprentissage et de travail (ex: Pomodoro, cartes mentales, révision espacée).
-  * * Favoriser l’autonomie tout en restant disponible pour ajuster le soutien.
 </accordion-item>
 </accordion>
-</box>
+----
-   ✅ Ces critères sont au cœur de l’accompagnement — où l’apprenant doit être vu, écouté, et soutenu dans sa démarche d’apprentissage.
+==== 🧩 Dimensions ====
+📊 **Outils d'analyse et champs d'intervention**
- === 🧩 Situation problème : Apprenant bloqué, comportements d’apprentissage dysfonctionnels ===
+| Dimension | Lien vers carnet | Lien vers portfolio |
+|---|---|---|
+| **📈 Comportements d’apprentissage** (Observation et catégorisation) | [[carnet:e5_comportements:comportements\|📖 Détail]] | [[portfolio:e5_comportements:comportements\|📎 Preuve]] |
+| **⚠️ Problèmes d’apprentissage** (Typologie et causes : méthodo, motivationnel, affectif) | [[carnet:e5_comportements:problemes\|📖 Détail]] | [[portfolio:e5_comportements:problemes\|📎 Preuve]] |
+| **🛠️ Stratégies d’accompagnement** (Entretien, recadrage, étayage) | [[carnet:e5_comportements:strategies\|📖 Détail]] | [[portfolio:e5_comportements:strategies\|📎 Preuve]] |
+| **🔥 Zone de Danger & Modèle de Senninger** (Gestion du stress d'apprentissage) | [[carnet:e5_comportements:senninger\|📖 Détail]] | [[portfolio:e5_comportements:senninger\|📎 Preuve]] |
+| **🎯 Drivers et croyances limitantes** (Analyse Transactionnelle) | [[carnet:e5_comportements:drivers\|📖 Détail]] | [[portfolio:e5_comportements:drivers\|📎 Preuve]] |
+| **💔 Fragilité et vulnérabilité de l'adulte apprenant** (Enjeux identitaires) | [[carnet:e5_comportements:fragilite\|📖 Détail]] | [[portfolio:e5_comportements:fragilite\|📎 Preuve]] |
- L’apprenant n’est pas en échec, il est en situation de blocage, de déstabilisation, ou de résistance.
+> 💡 Chaque lien explore un levier spécifique pour décoder les difficultés et construire une réponse d'accompagnement adaptée.
- Mon rôle : observer, nommer, comprendre les comportements, réfléchir aux causes avec l’apprenant, évaluer les ressources, et soutenir la mise en œuvre de stratégies pour aider l’apprenant à surmonter ses obstacles et à retrouver un chemin d’apprentissage fluide et motivant.
-   Un·e apprenant·e est bloqué·e il/elle ne parvient pas à avancer, exprime de la peur, de la résistance, ou un retrait ce qui empêche l’apprentissage de se produire.
+----
-  * Vygotsky, L. S. (1978) → Développe la notion de zone proximale de développement essentielle pour adapter l’accompagnement au niveau de l’apprenant.
+=== 🛠️ Mes 3 outils privilégiés ===
-  * Rogers, C. R. (1961)  → Met l’accent sur l’accompagnement centré sur la personne, la congruence, l’empathie, et l’acceptation inconditionnelle — fondamentaux pour créer un climat de confiance.
-  * Rosenberg, M. B. (2015) → Propose des outils pour écouter, nommer, et accompagner les émotions et besoins essentiels pour résoudre les problèmes d’apprentissage.
-  *
-=== 📊 Tableau des dimensions ===
-Dimension                             Lien vers carnet                                     Lien vers portfolio                                     | 📈 Comportements d’apprentissage | [[carnet:e5_comportements:comportements|📖 Détail]] | [[portfolio:e5_comportements:comportements|📎 Preuve]] | | ⚠️ Problèmes d’apprentissage    | [[carnet:e5_comportements:problemes|📖 Détail]]    | [[portfolio:e5_comportements:problemes|📎 Preuve]]    | | 🛠️ Stratégies d’accompagnement | [[carnet:e5_comportements:strategies|📖 Détail]]    | [[portfolio:e5_comportements:strategies|📎 Preuve]]    | | 🔥 Zone de danger (Senninger)    | [[carnet:e5_comportements:senninger|📖 Détail]]      | [[portfolio:e5_comportements:senninger|📎 Preuve]]      |
+| Outil | Utilité | Lien vers détail |
+|---|---|---|
+| **📋 Grille d'observation des comportements en formation** | Outil structuré pour noter des faits observables (participation, interactions, émotions) et éviter les biais d'interprétation lors de l'analyse des difficultés. | [[ressources:outils:grille_observation\|📖 Voir la grille]] |
+| **🗺️ Carte des ressources de l'apprenant** | Schéma visuel pour inventorier avec l'apprenant ses compétences, expériences, qualités personnelles et soutiens externes, afin de rebâtir la confiance et de trouver des points d'appui. | [[ressources:outils:carte_ressources\|📖 Voir le modèle]] |
+| **🔄 Protocole d'entretien de résolution de problème (en 4 temps)** | Guide pour un entretien structuré : 1) Description du problème (faits), 2) Exploration des causes et impacts, 3) Identification des ressources, 4) Plan d'action concret. | [[ressources:outils:protocole_4temps\|📖 Voir le protocole]] |
-   💡 Chaque lien = une page détaillée avec ton carnet d’apprentissage + une preuve dans le portfolio.
+---
-=== 💡 Mes insights personnels ===
+<accordion>
+<accordion-item title=" 📈 Synthèse rapide ">
-   « Pour accompagner les comportements d’apprentissage, je me demande : »
+**Clés de réussite identifiées :**
-  * Comment je peux observer les comportements sans juger ?
+  * **L'observation différée** : Prendre des notes brutes pendant la session et les analyser **après**, à froid, pour une vision plus objective.
-  * Quelles sont les causes profondes des blocages et comment les identifier avec l’apprenant ?
+  * **Le langage descriptif vs évaluatif** : Dire "Tu as passé les 10 dernières minutes à regarder ton téléphone" plutôt que "Tu n'es pas concentré".
-  * Comment je peux évaluer les ressources de l’apprenant pour construire un plan d’action réaliste ?
+  * **La co-analyse** : Jamais d'interprétation sans la confronter à la perception de l'apprenant. "J'ai l'impression que... est-ce que ça résonne pour toi ?"
-  * Comment je peux soutenir la mise en œuvre sans prendre le contrôle ?
-  * Comment je m’ajuste, me réfléchis, reste authentique dans mon accompagnement ?
-=== 🌱 Pistes de développement ===
+**Points de vigilance :**
-À expérimenter :
+  * **Le biais de confirmation** : Ne chercher que ce qui confirme mon hypothèse initiale sur la difficulté de l'apprenant.
-  * [ ] Créer un carnet d’observation des comportements d’apprentissage (journal réflexif)
+  * **La sur-interprétation psychologisante** : Éviter de faire de l'amateurisme en psychologie. Se concentrer sur les comportements et leurs conséquences sur l'apprentissage.
-  * [ ] Utiliser des grilles d’observation structurées (ex: comportements, émotions, interactions)
+  * **Prendre le problème en charge** : L'objectif est que l'apprenant développe sa propre capacité à résoudre ses problèmes, pas que je le fasse à sa place.
-  * [ ] Intégrer des moments de co-réflexion avec l’apprenant sur ses stratégies
-À approfondir :
+**✅ Ce que j'ai appris :**
-  * [ ] Théorie de la zone proximale de développement (Vygotsky)
-  * [ ] Psychologie des émotions en apprentissage
-  * [ ] Communication non-violente (Rosenberg)
-=== 📚 Bibliographie ===
+  * **Un comportement est un message** : Le retrait, l'agitation, l'opposition sont souvent des indicateurs de peur, d'incompréhension ou de sentiment d'incompétence.
+  * **La force vient des ressources** : Même un apprenant en grande difficulté possède des ressources (une expérience, une qualité, une personne ressource). Les identifier est le premier pas vers la solution.
+  * **Je ne suis pas un thérapeute** : Mon rôle est pédagogique. Si les problèmes semblent d'ordre psychologique profond, je dois savoir orienter vers un professionnel adapté.
-   Les références suivantes soutiennent les pratiques d’observation, d’analyse et d’intervention en accompagnement pédagogique.
+**⚠️ Ce que je veux améliorer :**
-  * Rogers, C. R. (1961). On becoming a person: A therapist's view of psychotherapy. Houghton Mifflin.
+  * **Affiner ma détection des signaux faibles** de décrochage ou de souffrance en apprentissage.
-  * Rosenberg, M. B. (2015). Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : La communication non violente. Éditions Jouvence.
+  * **Développer une boîte à outils plus riche de techniques d'apprentissage** (mémorisation, organisation) à proposer aux apprenants en cas de besoin.
-  * Vygotsky, L. S. (1978). Mind in society: The development of higher psychological processes. Harvard University Press.
+  * **Mieux gérer l'équilibre émotionnel** : Rester empathique sans être absorbé par la détresse de l'apprenant, pour garder ma capacité à accompagner.
+**🛠️ Outils maîtrisés :**
+  * Conduite d'un entretien centré sur la résolution de problème.
+  * Utilisation de grilles d'observation simples.
+  * Techniques de recadrage positif et de valorisation des micro-progrès.
+**🔧 Outils à approfondir**
+  * Techniques de gestion du stress et de l'anxiété en contexte d'apprentissage.
+  * Modèles de l'auto-efficacité (Bandura) pour renforcer la confiance.
+  * Utilisation de la vidéo pour l'auto-observation (avec accord de l'apprenant).
+> **Comment j'articule différentes théories d'apprentissage dans un même concept ?**
+>
+> Pour **observer**, je m'inspire des méthodes d'**observation ethnographique**. Pour **comprendre les causes**, j'utilise le modèle des **zones de Senninger** et la grille des **Drivers**. Pour **intervenir**, je m'appuie sur les principes de l'**étayage (Vygotsky)** et de l'**entretien rogérien**.
+> **Quels principes didactiques j'utilise systématiquement ?**
+>
+> Le principe de **neutralité bienveillante** : Je décris ce que je vois sans juger la personne. Et le principe **d'aller de la ressource vers le problème** : Commencer toujours par identifier ce qui va bien, ce qui est maîtrisé, avant d'aborder la difficulté.
+> **Comment j'assure la cohérence entre vision et pratique ?**
+>
+> Je pratique la **supervision entre pairs** : je présente des cas d'apprenants en difficulté (anonymisés) à un collègue pour challenger mes analyses et mes propositions d'action. Je vérifie aussi régulièrement avec l'apprenant si le soutien que je lui apporte est bien celui dont il a besoin.
+</accordion-item>
+<accordion-item title="  📝 Réflexion personnelle ">
+E5 m'a confronté à la **vulnérabilité de l'apprenant adulte**. J'ai réalisé que derrière un comportement "difficile" se cache souvent une **peur immense** : peur de l'échec, peur du jugement, peur de ne plus être compétent. Ma plus grande leçon a été d'apprendre à **accueillir cette peur sans la minimiser**, mais sans non plus en être submergé.
+J'ai aussi découvert la **puissance du questionnement orienté solutions**. Au lieu de demander longuement "Pourquoi est-ce que tu n'y arrives pas ?" (ce qui enfonce souvent la personne dans son problème), demander "Qu'est-ce qui pourrait t'aider, ne serait-ce qu'un tout petit peu, à avancer sur ce point ?" ouvre une brèche vers le possible. C'est un changement de posture subtil mais profond.
+> *« Je pensais qu'aider, c'était trouver la solution. J'ai appris qu'aider, c'est surtout aider l'autre à clarifier son problème et à retrouver confiance en sa capacité à trouver sa propre solution. Mon rôle est de tenir la lampe, pas de marcher à sa place. »*
+</accordion-item>
+<accordion-item title=" 🧭 Evolution et compréhension de mon rôle ">
+Mon rôle a profondément changé. Je ne suis plus seulement un **transmetteur de savoirs** ou un **évaluateur**, mais un **détective bienveillant** et un **partenaire de résolution de problème**. Je dois savoir **décoder les signaux** souvent cryptés de la difficulté, et **créer un espace de sécurité** où l'apprenant ose avouer qu'il ne comprend pas, qu'il a peur, qu'il est perdu.
+Je me perçois maintenant comme un **pont** entre la zone de danger où se trouve l'apprenant et la zone d'apprentissage où il pourra à nouveau progresser. Parfois, ce pont est fait de questions, parfois de simples reformulations, parfois de la proposition d'une méthode de travail. Ma compétence se mesure à ma capacité à **ajuster mon intervention au bon niveau** : ni trop (ce qui infantilise), ni trop peu (ce qui abandonne).
+</accordion-item>
+</accordion>
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-=== 🧭 Navigation ===
+=== 📚 Bibliographie ===
-* ← Retour à la [[carnet:e5_comportements|Page principale E5 — Comportements]]
+  * Senninger, T. (2004). *Abenteuer leiten – in Abenteuern lernen*. Ökotopia Verlag. (Modèle des zones de confort/danger/apprentissage)
-* → Retour à la [[mda:start|Page du Module MDA]]
+  * Stewart, I., & Joines, V. (2012). *Manuel d'Analyse Transactionnelle*. InterEditions. (Drivers)
+  * Vygotsky, L. S. (1978). *Mind in society: The development of higher psychological processes*. Harvard University Press. (Zone Proximale de Développement, Étayage)
+  * Rogers, C. R. (1961). *On becoming a person: A therapist's view of psychotherapy*. Houghton Mifflin. (Approche centrée sur la personne)
+  * de Shazer, S. (1985). *Keys to solution in brief therapy*. W.W. Norton & Company. (Orientation solutions)
+----
+=== 🧭 Navigation ===
+  * ← Retour à la [[fsea:e_accompagner|Compétence E — Accompagner]]
+  * → Retour à la [[mda:start|Page du Module MDA]]
+----
-{{tag>carnet E5 comportements apprentissage problèmes}}
+{{tag>carnet E5 comportements apprentissage problèmes blocage accompagnement senninger drivers}}
 {{footer>Page mise à jour le {{date}} | Auteur : [Eugénie Decré] | Version : 1.0}}