Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- carnet:f4_roles [2025/12/26 11:02] – [📚 Descriptif] wiki_ede
+++ carnet:f4_roles [2026/01/12 17:35] (Version actuelle) – wiki_ede
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-====== 🎭 F4 - Clarifier les rôles dans les groupes ======
+====== 🎭 Compétence F4 - Clarifier les rôles dans les groupes ======
+> *« Clarifier les rôles, ce n'est pas distribuer des étiquettes, c'est rendre visible la partition invisible que chacun joue dans l'orchestre du groupe, pour que la symphonie soit harmonieuse. »*
 === 📌 Informations rapides ===
-  * Page parente : [[fsea:f_diriger|Carnet F - Diriger]]
-  * Page module : [[mtv:start| Module MDA]]
+  * **Page parente** : [[fsea:f_diriger|Carnet F — Diriger]]
+  * **Module concerné** : [[mda:start|Module MDA — Accompagnement]]
 ----
+=== 🎯 Objectif de cette fiche ===
-==== 📚 Descriptif ====
+Développer la capacité à **percevoir, analyser et rendre explicites les rôles** (formels et informels) en jeu dans un groupe, à **identifier les conflits de rôles** qui en découlent, et à **intervenir de manière proactive pour clarifier et ajuster ces rôles**, afin de favoriser une collaboration efficace et un climat de travail sain.
-Comprendre, analyser et gérer les rôles au sein des groupes d’apprentissage, notamment en cas de conflits.
-=== Clarifier les rôles dans les groupes===
+----
-    Rôles de responsable de groupes d’apprentissage, conflits de rôles.
-Concepts de rôles :
+<accordion>
-  *  perçoit et analyse de manière différenciée la situation ainsi que son ou ses propres rôles et réactions.
+<accordion-item title=" 🗺️  Exemples de contenus ">
-  *  reconnaît et identifie un conflit de rôle dans une situation particulière.
-  *  aborde et clarifie un conflit de rôles lorsqu’il surgit.
-==== 🎯 Objectifs de développement ====
-=== 1. Rôles de responsable de groupes d’apprentissage ===
+> *« Le rôle n'est pas la personne, mais un costume que la situation et le groupe lui font porter, parfois malgré elle. »*
-Définir et assumer les responsabilités liées à l’animation et à la coordination d’un groupe d’apprentissage.
+  * Rôles de responsable de groupes d’apprentissage : fonctions, attentes, responsabilités.
+  * Concepts de rôles (formels/informels, attribués/acquis), conflits de rôles (intra-role, inter-role).
+  * Analyse des rôles émergents dans les groupes (leader, facilitateur, expert, bouffon, saboteur, etc.).
+  * Rôles, normes et valeurs comme piliers de la dynamique groupale.
-=== 2. Conflits de rôles ===
+</accordion-item>
-Identifier les situations où les attentes ou fonctions associées à différents rôles entrent en contradiction.
+<accordion-item title=" 🏆 Critères de performances ">
-=== 3. Rôles dans les groupes ===
+  * Perçoit et analyse de manière différenciée la situation ainsi que son ou ses **propres rôles et réactions**.
+  * Reconnaît et identifie un **conflit de rôle** (entre attentes contradictoires, entre personnes, ou chez une même personne) dans une situation particulière.
+  * Aborde et clarifie un conflit de rôles lorsqu’il surgit, en intervenant de manière appropriée pour rétablir la clarté et la fonctionnalité.
-Analyser les dynamiques de groupe en fonction des rôles assumés par chacun.
+</accordion-item>
-== Compétences visées ==
+<accordion-item title="  ❓  Questions ouvertes ">
-<WRAP center round box 90%>
+  * Comment distinguez-vous un **rôle fonctionnel** (qui sert le groupe) d'un **rôle dysfonctionnel** (qui le freine) ? À quel moment un "bouffon" devient-il un "perturbateur" ?
-**Analyse différenciée** :
+  * Lorsque vous êtes vous-même en **conflit de rôles** (ex: formateur-expert vs formateur-facilitateur), comment gérez-vous cette tension intérieure pour ne pas qu'elle nuise au groupe ?
-Percevoir et analyser de manière nuancée la situation et ses propres rôles / réactions.
+  * Quelles méthodes utilisez-vous pour **rendre les rôles explicites** sans étiqueter ni figer les personnes, et pour permettre une rotation ou un ajustement des rôles au sein du groupe ?
-</WRAP>
-<WRAP center round box 90%>
+</accordion-item>
-**Identification** :
+</accordion>
-Reconnaître et identifier un conflit de rôle dans une situation concrète.
-</WRAP>
+----
-<WRAP center round box 90%>
-**Gestion proactive** :
+<WRAP center round tip 90%>
-Aborder et clarifier un conflit de rôles dès son apparition.
+Penser à **dissocier la personne du rôle** : "C'est le rôle de secrétaire qui n'est pas assuré", pas "C'est X qui ne fait pas son travail". Cela dépersonnalise les problèmes et facilite les ajustements.
 </WRAP>
+> **Un rôle clair est un rôle libérateur. Il donne un cadre à l'action et protège la personne de l'arbitraire des attentes implicites.**
-==== 💡 Utilité ====
+<mermaid>
-  * Cette compétence est essentielle car elle permet de transformer les tensions liées aux rôles en opportunités de collaboration.
+graph TD
-  * Elle impacte directement l'efficacité du groupe en clarifiant les attentes et en optimisant la répartition des contributions.
+    O[Observation des<br>Comportements & Interactions] --> I[Identification des<br>Rôles Émergents & Attribués];
+    I --> A[Analyse de la<br>Cohérence & des Conflits];
+    A --> D[Décision d'Intervention<br>Clarifier/Ajuster/Redéfinir];
+    D --> C[Communication &<br>Négociation des Rôles];
+    C --> E[Évaluation de l'Impact<br>sur la Dynamique];
+    E --> S[Stabilisation ou<br>Nouveau Cycle];
+    style O fill:#e3f2fd
+    style A fill:#f3e5f5
+    style C fill:#e8f5e8
+</mermaid>
-> Maîtriser cette compétence permet de prévenir les conflits, de valoriser la diversité des contributions et de renforcer la cohésion groupale.
+=== 🔍 Définition des modèles théoriques ===
+<accordion>
-==== 📊 Détails pratiques :  ====
+<accordion-item title="  ⭐ Les fondamentaux ">
-^ Dimension                     ^ Lien vers carnet                                ^ Lien vers portfolio                                ^
-| **👑 Analyse des Rôles**      | [[carnet:f4_roles:f4_analyse_roles|📖 Détail]]  | [[portfolio:f4_roles:f4_analyse_roles|📎 Preuve]]  |
-| **📜 Normes de Groupe**       | [[carnet:f4_roles:f4_normes|📖 Détail]]         | [[portfolio:f4_roles:f4_normes|📎 Preuve]]         |
-| **💫 Valeurs et Culture**     | [[carnet:f4_roles:f4_valeurs|📖 Détail]]        | [[portfolio:f4_roles:f4_valeurs|📎 Preuve]]        |
-| **🛠️ Interventions Ciblées**  | [[carnet:f4_roles:f4_interventions|📖 Détail]]  | [[portfolio:f4_roles:f4_interventions|📎 Preuve]]  |
-> 💡 Chaque lien correspond à une page détaillée avec le carnet d'apprentissage + une preuve pour le portfolio.
+<todo> Observer et noter les **fonctions assurées** par chacun dans le groupe, au-delà des titres officiels. </todo>
+<todo> Analyser mes **propres rôles multiples** (expert, animateur, régulateur, évaluateur) et les conflits potentiels entre eux. </todo>
-==== 📈 Synthèse rapide ====
+<todo> Identifier les **signes d'un conflit de rôles** : frustration, désengagement, messages contradictoires, tensions entre membres. </todo>
-**✅ Ce que j'ai appris :**
-  * Capacité à détecter les rôles émergents
-  * La compréhension des rôles et sa lecture m'ont donné des cadres précieux pour analyser la dynamiques de groupe.
-==== 🛠️ Outils  ====
+<todo> Intervenir pour **clarifier les attentes** liées à un rôle, soit en privé, soit en groupe, selon la nature du conflit. </todo>
-**✅ A développer :**
-  * Les théories de **Widovsky**
-  * la fenêtre de Johari
-==== 💡 Réflexion personnelle ====
+</accordion-item>
-J’ai compris que les rôles, les normes et les valeurs au sein d’un groupe fonctionnent comme les personnages d’une pièce de théâtre : chacun incarne un rôle, suit une partition parfois inconsciente, et c’est la mise en scène collective qui fait naitre la magie.
+<accordion-item title="💡 L'approche des rôles selon l'Analyse Transactionnelle et le Modèle de Leary">
-J’ai ainsi appris à distinguer la personne de la fonction, et la fonction du rôle qu’elle joue.
-> Avant mes interventions, j’ai intégré une observation attentive des rôles, des normes et des valeurs de chacun.
+Le Modèle de Leary (ou circomplexe interpersonnel) décrit les comportements relationnels sur deux axes : Dominance/Soumission et Affiliation/Rejet. Les rôles que nous jouons (et que nous provoquons chez les autres) s'inscrivent dans ce cercle.
-> Cette vigilance, maintenue avant, pendant et après mes actions de formation, affine ma perception des dynamiques en jeu.
+  * **À quoi sert-il ?** → Comprendre la **complementarité des rôles** dans un groupe. Un comportement "dominant" appelle souvent un comportement "soumis", et vice-versa. Identifier ces jeux permet de briser les cercles vicieux.
-> Elle me permet de privilégier une co-construction des rôles avec le groupe, favorisant ainsi un cadre à la fois structurant et souple, aidant à ce que chacun puisse trouver sa place et contribuer.
+  * **Comment l’utiliser ?** → Quand un conflit relationnel surgit, analyser la "danse" des rôles : Qui est en position haute ? Qui est en position basse ? Est-ce complémentaire ou symétrique (escalade) ? Intervenir pour proposer une nouvelle "position" (ex: de la compétition à la coopération).
+  * **Exemple :** Face à un participant très critique (dominant-rejet), je peux être tenté de me positionner en défensif (dominant-rejet aussi) → escalade. Le modèle m'invite à choisir une position différente, comme une **curiosité professionnelle** (affiliatif-dominant modéré) : "Tes critiques sont pointues. Peux-tu nous aider à formuler une proposition alternative qui intégrerait tes préoccupations ?"
-=== 🧭 Sources ===
+</accordion-item>
-  * Yves Bodart (2018) Les phénomènes de groupe, Editions CDGAI, Collection Méthodologie, Belgique
+<accordion-item title="💡 Les rôles, normes et valeurs comme système (Bodart, De Visscher">
-  * Charles Rojzman, Igor & Nicole Rothenbühler (2015) La thérapie sociale, Editions Chronique Sociale, Lyon
-  * Christophe Carré (1999) Savoir communiquer avec un groupe. Paris Retz Editions
-  * Pierre De Visscher (1996, 2ème éd.) Us, avatars et métamorphoses de la dynamique des groupes. Grenoble Presses Universitaires
+Approche systémique qui considère que les rôles ne peuvent être compris isolément, mais seulement en lien avec les **normes** (règles explicites et implicites du groupe) et les **valeurs** (ce qui est important pour le groupe). Ce système forme la culture du groupe.
+  * **À quoi sert-elle ?** → Analyser les problèmes de rôle en profondeur. Un conflit de rôle apparent peut cacher un conflit de normes ("On n'a pas les mêmes règles ici") ou de valeurs ("Pour nous, la rapidité prime sur la qualité").
+  * **Comment l’utiliser ?** → Lorsqu'un rôle est contesté ou mal joué, se demander : **1) Quelle norme est enfreinte ou contestée ? 2) Quelle valeur sous-jacente est en jeu ?** Faire émerger et discuter ces éléments avec le groupe.
+  * **Exemple :** Un participant refuse de prendre des notes (rôle de secrétaire tournant). Au lieu de le forcer, explorer : "La norme ici est que tout le monde participe à la prise de notes. Est-ce que cette règle fait sens pour tout le monde ? Quelle valeur sert-elle ? (l'équité ? l'attention partagée ?)"
-ARTICLES
+</accordion-item>
-  * Luc Peeters (2018) Contribution de la dynamique des groupes à la gestion de situations difficiles dans le groupe-classe, Les Cahiers Internationaux de Psychologie Sociale, N° 117-118, pages 147 à 179, Editions Presses Universitaires, Liège
-  * Pierre De Vissher (2013) Petit groupe ou groupe restreint ? Réduire ou décanter ? Un construct lewinien de la dynamique des groupes, Les Cahiers Internationaux de Psychologie Sociale, N° 97, pages 95 à 110, Editions Presses Universitaires de Liège, Belgique
-  * Lenhardt, V. (2009). Les responsables porteurs de sens : Psychologie du coaching des organisations (2e éd.). Éditions Insep Consulting.
+</accordion>
-==== 🧭 Navigation ====
+----
-→ Retour à la [[fsea:f_diriger|Compétence F - Diriger]]
+==== 🧩 Dimensions ====
-→ Retour à la [[mda:start|page du Module MDA]]
+📊 **Système des rôles et leviers d'intervention**
+| Dimension | Lien vers carnet | Lien vers portfolio |
+|---|---|---|
+| **👑 Analyse des Rôles** (Formels, informels, émergents, complémentarité) | [[carnet:f4_roles:f4_analyse_roles\|📖 Détail]] | [[portfolio:f4_roles:f4_analyse_roles\|📎 Preuve]] |
+| **📜 Normes de Groupe** (Explicites vs implicites, élaboration, transgression) | [[carnet:f4_roles:f4_normes\|📖 Détail]] | [[portfolio:f4_roles:f4_normes\|📎 Preuve]] |
+| **💫 Valeurs et Culture de Groupe** (Identité, conflits de valeurs, alignement) | [[carnet:f4_roles:f4_valeurs\|📖 Détail]] | [[portfolio:f4_roles:f4_valeurs\|📎 Preuve]] |
+| **🛠️ Interventions Ciblées sur les Rôles** (Clarification, négociation, rotation, feedback) | [[carnet:f4_roles:f4_interventions\|📖 Détail]] | [[portfolio:f4_roles:f4_interventions\|📎 Preuve]] |
+> 💡 Chaque dimension explore un élément du système "Rôles-Normes-Valeurs" et comment agir sur lui.
+----
+=== 🛠️ Mes 3 outils privilégiés ===
+| Outil | Utilité | Lien vers détail |
+|---|---|---|
+| **📋 Grille d'observation des rôles fonctionnels/dysfonctionnels** | Liste des rôles typiques en formation (Leader, Syntoniseur, Créatif, Critique, etc.) avec leurs comportements observables et leur impact positif/négatif, pour faciliter l'analyse. | [[ressources:outils:grille_roles\|📖 Voir la grille]] |
+| **🔄 Canevas d'entretien de clarification de rôle (pour conflit)** | Guide pour un échange structuré en 4 étapes : 1) Description des faits et attentes perçues, 2) Expression du vécu et des difficultés, 3) Recherche commune de clarification, 4) Accord et plan d'action. | [[ressources:outils:canevas_clarification_role\|📖 Voir le canevas]] |
+| **🎭 Matrice Rôles/Normes/Valeurs (pour analyse systémique)** | Tableau à trois entrées pour cartographier un problème de groupe : Quel rôle est en cause ? Quelle norme est touchée ? Quelle valeur est en jeu ? Permet une intervention plus profonde. | [[ressources:outils:matrice_rnv\|📖 Voir la matrice]] |
+---
+<accordion>
+<accordion-item title=" 📈 Synthèse rapide ">
+**Clés de réussite identifiées :**
+  * **La métacommunication sur les rôles** : Prendre un temps en début de session pour co-construire les rôles attendus ("Qui fera le synthèse ?", "Comment décidons-nous ?") prévient la majorité des conflits.
+  * **La flexibilité des rôles** : Permettre et encourager la rotation des rôles (leader, secrétaire, gardien du temps) évite la fossilisation et le sentiment d'injustice.
+  * **La distinction cruciale Personne/Rôle/Fonction** : Critiquer un rôle mal tenu n'est pas attaquer la personne. Cette distinction protège l'estime de soi et focalise sur l'ajustement.
+**Points de vigilance :**
+  * **L'étiquetage** : Dire à quelqu'un "Tu es le perturbateur" le fige dans ce rôle. Préférer : "En ce moment, ton comportement a un effet perturbateur sur le groupe."
+  * **La sur-interprétation** : Voir des rôles partout peut être réducteur. Certains comportements sont situationnels, pas l'expression d'un rôle stable.
+  * **Négliger ses propres conflits de rôles** : En tant que formateur, être tiraillé entre l'expert qui veut transmettre et le facilitateur qui doit laisser émerger est fréquent. Le reconnaître évite les incohérences.
+**✅ Ce que j'ai appris :**
+  * **Les rôles sont dynamiques** : Ils évoluent avec les phases du groupe (Tuckman). Un leader naturel en phase de formation peut devenir un frein en phase de production.
+  * **Clarifier les rôles, c'est libérer de l'énergie** : Beaucoup de tensions et d'inefficacité viennent de l'ambiguïté ("Qui fait quoi ?", "Qui décide ?").
+  * **Mon propre rôle est multiple et contextuel** : Je dois constamment naviguer entre mes "casquettes" et être transparent avec le groupe sur la casquette que je porte à un instant T ("Là, je parle en tant qu'expert...").
+**⚠️ Ce que je veux améliorer :**
+  * **Développer l'utilisation de l'approche de Leary** pour mieux analyser et influencer les complémentarités relationnelles problématiques.
+  * **Expérimenter la "Fenêtre de Johari"** comme outil pour augmenter la conscience des rôles perçus par soi et par les autres.
+  * **Créer des rituels de régulation des rôles** en milieu et fin de session pour permettre des ajustements en cours de route.
+**🛠️ Outils maîtrisés :**
+  * Observation et nomination des rôles émergents.
+  * Clarification des attentes liées à un rôle en début de tâche.
+  * Gestion des conflits de rôle simples par la médiation.
+**🔧 Outils à approfondir**
+  * Techniques de co-développement pour que le groupe analyse et ajuste lui-même ses rôles.
+  * Jeux de rôles pour expérimenter et décrypter les dynamiques de pouvoir et d'affiliation.
+  * Modèles avancés de typologie des rôles dans les équipes (Belbin, Margerison-McCann).
+> **Comment j'articule différentes théories d'apprentissage dans un même concept ?**
+>
+> J'utilise la **théorie des rôles (sociologie, psychologie sociale)** comme cadre général. J'y intègre les **concepts systémiques de Bodart et De Visscher** (rôles-normes-valeurs) pour l'analyse fine. Et je me sers du **modèle de Leary (AT)** pour comprendre et intervenir sur les interactions interpersonnelles liées aux rôles.
+> **Quels principes didactiques j'utilise systématiquement ?**
+>
+> Le principe de **transparence** : Rendre les rôles visibles et discutables. Et le principe **d'équité** : Veiller à ce que la répartition des rôles (surtout les ingrats) soit juste et tournante.
+> **Comment j'assure la cohérence entre vision et pratique ?**
+>
+> Je pratique la **rétroaction 360° simplifiée** : je demande parfois à un collègue d'observer et de me donner un feedback sur la clarté des rôles que j'instaure et sur ma façon de gérer les conflits de rôles. Je vérifie aussi en fin de session avec le groupe : "Est-ce que les rôles de chacun étaient clairs ? Avez-vous senti que vous pouviez les faire évoluer si besoin ?"
+</accordion-item>
+<accordion-item title="  📝 Réflexion personnelle ">
+F4 a transformé ma vision du groupe. Avant, je voyais des individus. Maintenant, je vois un **théâtre d'ombres et de lumières** où chacun joue une partition, souvent sans connaître le scénario complet. La prise de conscience la plus forte a été que **je suis moi-même un acteur principal de cette pièce**, et que le rôle que je choisis de jouer (autoritaire, bienveillant, distant, engageant) détermine les rôles que les autres vont endosser en réponse.
+J'ai aussi réalisé l'**importance cruciale de la préparation relationnelle**. Prendre du temps avant une session pour réfléchir aux rôles possibles, aux dynamiques potentielles, n'est pas du luxe. C'est un investissement qui permet d'intervenir avec justesse, de prévenir les conflits et de créer un cadre où chacun peut contribuer depuis sa place la plus juste. C'est la clé d'une influence bienveillante et respectueuse.
+> *« J'ai compris que les rôles, les normes et les valeurs étaient les trois piliers invisibles de la dynamique de groupe. Les observer, les nommer, les négocier, c'est passer de l'improvisation chaotique à la direction d'œuvre collective. »*
+</accordion-item>
+<accordion-item title=" 🧭 Evolution et compréhension de mon rôle ">
+Mon rôle a évolué de **distributeur de tâches** à **architecte des interactions et gardien du cadre relationnel**. Je ne me contente plus d'attribuer des fonctions ; je facilite l'émergence et la clarification des rôles, je veille à leur équilibre et à leur fluidité.
+Je me perçois maintenant comme un **metteur en scène du groupe**. Je crée les conditions, je propose une distribution initiale, mais j'accueille aussi les improvisations des acteurs. Je suis un **médiateur des conflits de rôles**, aidant les personnes à sortir des costumes qui les étouffent ou les opposent pour en trouver de mieux ajustés. Mon objectif est que le groupe devienne capable de s'autoréguler, de redéfinir lui-même ses rôles au fil de ses besoins.
+</accordion-item>
+</accordion>
+----
+=== 📚 Bibliographie ===
+  * Bodart, Y. (2018). *Les phénomènes de groupe*. CDGAI.
+  * De Visscher, P. (2013). Petit groupe ou groupe restreint ? Réduire ou décanter ? Un construct lewinien de la dynamique des groupes. *Les Cahiers Internationaux de Psychologie Sociale, 97*, 95–110.
+  * Leary, T. (1957). *Interpersonal diagnosis of personality: A functional theory and methodology for personality evaluation*. Ronald Press.
+  * Carré, C. (1999). *Savoir communiquer avec un groupe*. Éditions Retz.
+  * Peeters, L. (2018). Contribution de la dynamique des groupes à la gestion de situations difficiles dans le groupe-classe. *Les Cahiers Internationaux de Psychologie Sociale, 117-118*, 147–179.
+----
+=== 🧭 Navigation ===
+  * ← Retour à la [[fsea:f_diriger|Compétence F — Diriger]]
+  * → Retour à la [[mda:start|Page du Module MDA]]
+----
-{{tag>fsea mda  Peeters Vissher Mucchielli Carre Bodart Rojzman F4 role}}
+{{tag>carnet F4 rôles conflit analyse_systémique leary normes valeurs}}
 {{footer>Page mise à jour le {{date}} | Auteur : [Eugénie Decré] | Version : 1.0}}