Différences

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 ==== Processus de définition du plan de changement ====
-flowchart TD
-    A[Problème et/ou Esprit<br>Individuel / Collectif] --> B[1. Entendre la demande]
-    subgraph B_Details
+<mermaid>
-        B1[La demande peut être :<br>écrite, orale directe, téléphonique]
+%% Configuration pour mieux gérer l'espace
-        B2[Dans tous les cas :<br>prendre connaissance<br>prendre rendez-vous]
+graph TD
-    end
+    %% TITRE
+    T[📋 Figure 1.5 - Processus Bach]
-    B --> C[2. Préparer l'entretien<br><i>Objectif : Clarifier la demande</i>]
-    C --> C1[Déterminer :<br>Comment commencer<br>Quelles questions clés poser<br>Comment conclure]
+    %% LIGNE 1
+    A1["Problème et/ou projet - esprit<br>Individuel collectif"]
+    B1["1. Enregistrer la demande"]
+    C1["La demande peut être :<br>écrite, orale, directe (entretien)<br>Dans tous les cas : prendre acte/reformuler et prendre rendez-vous"]
+    %% LIGNE 2
+    A2[" "]
+    B2["2. Préparer l'entretien"]
+    C2["Déterminer :<br>comment commencer<br>questions clés poser<br>comment conclure"]
+    %% LIGNE 3
+    A3["Objectif : clarifier la demande"]
+    B3["3. Conduire l'entretien"]
+    C3["Suivre le plan établi :<br>prise de contact<br>annonce objectif entretien<br> reformulation de la demande<br> questions ouvertes<br>planification de la suite des opérations<br> conclusion"]
+    %% LIGNE 4
+    C4["Clarifier minimalement :<br>vrai problème ou projet<br> l'espace disponible <br> enjeu principal<br>contexte/environnement<br>but/résultats attendus<br>public cible"]
+    %% LIGNE 5
+    A5["Objectif : analyser les causes<br>possibles de l'écart de performance"]
+    B5["4. Le cas échéant, compléter le dossier"]
+    C5["Analyser en complément :<br>données, textes officiels<br>procédures...<br>interviews, imprégnation/visites"]
+    %% LIGNE 6
+    A6["Objectif : imaginer un plan global d'<br>intervention (préprojet)"]
+    B6["5. Créer le plan de changement<br>(hypothèse de travail)"]
+    C6["Rédiger le document en répondant aux questions suivantes :<br>qui est le mandant/mandataire ?<br>quel problème (contexte, historique, enjeux ...)?<br>quels buts/objectifs ?<br>quel public visé (qualité, nombre, attentes et besoins pressentis ?<br>quel dispositif ?<br>quels acteurs impliqués?<br>quel investissement prévu (coût, durée) ?<br>quels sont les résultats attendus et comment sont-ils évalués ?"]
+    %% LIGNE 7
+    C7["Synthétiser l'information<br>et la rendre accessible au mandant"]
-    C1 --> D[3. Conduire l'entretien<br><i>Objectif : Analyser</i>]
+    %% LIGNE 8
+    A8["Valider le plan de changement"]
+    B8["6. Présenter le préprojet<br>Obtenir une décision"]
-    subgraph D_Processus
+    %% ALIGNEMENT PAR LIGNES
-        D1[Suivre le plan établi :]
+    T --- A1 & B1 & C1
-        D2[Prise de contact]
-        D3[Annonce objectif entretien]
-        D4[Réformulation de la demande]
-        D5[Questions ouvertes]
-        D6[Planification suite opérations]
-        D7[Conclusion]
-    end
-    D --> D_Processus
+    A1 --- A2
+    B1 --- B2
+    C1 --- C2
-    D --> E{Clarifier minitieusement}
+    A2 --- A5
+    B2 --- B3
+    C2 --- C3
-    subgraph E_Clarifications
+    B3 --- B5
-        E1[Le vrai problème ou projet]
+    C3 --- C4
-        E2[Les moyens disponibles]
-        E3[Le contexte, l'environnement]
-        E4[Les objectifs et résultats attendus]
-        E5[Le public cible]
-    end
-    E --> E_Clarifications
+    C4 --- C5
-    E --> F[4. Le cas échéant, constituer le dossier<br><i>Objectif : Analyser les<br>causes possibles de performance</i>]
+    A5 --- A6
-    F --> F1[Analyser en complément :<br>données, textes officiels, procédures...<br>entretiens + immersion/observation]
+    B5 --- B6
+    C5 --- C6
-    F1 --> G[5. Écrire le plan de changement<br>(hypothèse de travail)<br><i>Objectif : Analyser un public<br>et son intervention</i>]
+    A6 --- A8
+    B6 --- B8
+    C6 --- C7
-    subgraph G_Questions
+    %% FLÈCHES ENTRE ÉTAPES
-        G1[Rédiger en répondant :]
+    B1 --> B2
-        G2[Qui est le mandant ?]
+    B2 --> B3
-        G3[Qui est le mandataire ?]
+    B3 --> B5
-        G4[Quel est le problème ?]
+    B5 --> B6
-        G5[Quel est le but du projet et<br>objectifs formation ?]
+    B6 --> B8
-        G6[Quel est le public ?]
-        G7[Quel dispositif envisagé ?]
-        G8[Quel investissement prévu ?]
-        G9[Comment avancer et<br>suivre le dossier ?]
-    end
-    G --> G_Questions
+    %% FLÈCHES POUR LA COLONNE C
+    C1 --> C2
+    C2 --> C3
+    C3 --> C4
+    C4 --> C5
+    C5 --> C6
+    C6 --> C7
-    G --> H[Synthétiser l'information et<br>la rendre accessible au mandant]
+    %% STYLES - TOUTES LES BULLES AVEC BORDURE
+    style T fill:#e3f2fd,stroke:#2196f3,stroke-width:2px
-    H --> I[6. Présenter le projet]
+    style A1 fill:#f3e5f5,stroke:#7b1fa2
-    I --> J[Obtenir une décision]
+    style A2 fill:#ffffff,stroke:#ffffff
+    style A3 fill:#ffebee,stroke:#d32f2f
+    style A5 fill:#e8f5e9,stroke:#388e3c
+    style A6 fill:#e3f2fd,stroke:#1565c0
+    style A8 fill:#fff3e0,stroke:#ff8f00
-    J --> K{Validation}
+    style B1 fill:#d1c4e9,stroke:#7b1fa2
-    K -->|Validé| L[Plan de changement validé]
+    style B2 fill:#ffcdd2,stroke:#f44336
-    K -->|Non validé| M[Retour à l'étape pertinente]
+    style B3 fill:#c8e6c9,stroke:#4caf50
+    style B5 fill:#fff9c4,stroke:#ff9800
+    style B6 fill:#bbdefb,stroke:#2196f3
+    style B8 fill:#ffecb3,stroke:#ff8f00
-    %% Style pour les objectifs
+    style C1 fill:#f3e5f5,stroke:#7b1fa2
-    class C,D,F,G objective
+    style C2 fill:#ffebee,stroke:#f44336
-    classDef objective fill:#e1f5fe,stroke:#01579b,stroke-width:2px
+    style C3 fill:#e8f5e9,stroke:#4caf50
+    style C4 fill:#fff3e0,stroke:#ff9800
+    style C5 fill:#ffebee,stroke:#f44336
+    style C6 fill:#e3f2fd,stroke:#2196f3
+    style C7 fill:#fce4ec,stroke:#e91e63
-    %% Style pour les étapes principales
+    %% Masquer les liens d'alignement pour la disposition tabulaire
-    class B,C,D,F,G,I,J mainStep
+    linkStyle 0 stroke-width:0
-    classDef mainStep fill:#f3e5f5,stroke:#4a148c,stroke-width:2px
+    linkStyle 1 stroke-width:0
+    linkStyle 2 stroke-width:0
+    linkStyle 3 stroke-width:0
+    linkStyle 4 stroke-width:0
+    linkStyle 5 stroke-width:0
+    linkStyle 6 stroke-width:0
+    linkStyle 7 stroke-width:0
+    linkStyle 8 stroke-width:0
+    linkStyle 9 stroke-width:0
+    linkStyle 10 stroke-width:0
+    linkStyle 11 stroke-width:0
+    linkStyle 12 stroke-width:0
+    linkStyle 13 stroke-width:0
+    %% Style des flèches visibles
+    linkStyle 14 stroke:#7b1fa2,stroke-width:2px
+    linkStyle 15 stroke:#f44336,stroke-width:2px
+    linkStyle 16 stroke:#4caf50,stroke-width:2px
+    linkStyle 17 stroke:#ff9800,stroke-width:2px
+    linkStyle 18 stroke:#2196f3,stroke-width:2px
+    linkStyle 19 stroke:#7b1fa2,stroke-width:1.5px
+    linkStyle 20 stroke:#f44336,stroke-width:1.5px
+    linkStyle 21 stroke:#4caf50,stroke-width:1.5px
+    linkStyle 22 stroke:#ff9800,stroke-width:1.5px
+    linkStyle 23 stroke:#2196f3,stroke-width:1.5px
+    linkStyle 24 stroke:#e91e63,stroke-width:1.5px
+</mermaid>
 ----