Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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 ====== 📚 G3 Pierre Bach – Pionnier de l'ingénierie de formation ======
-> 70% du succès d'une formation se joue avant son démarrage. Pierre Bach
+> 70% du succès d'une formation se joue avant son démarrage.
 === 📌 Informations rapides ===
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-> Pierre Bach a **systématisé et professionnalisé** l'ingénierie de formation en France, transformant la conception pédagogique d'un art artisanal en une **méthodologie rigoureuse** de gestion de projet.
+> Pierre Bach a systématisé et professionnalisé l'ingénierie de formation en France, transformant la conception pédagogique d'un art artisanal en une méthodologie rigoureuse de gestion de projet.
+<WRAP center round todo 100%>
+Conduire un projet de formation, c’est poser un regard neuf sur une situation problématique et proposer des solutions à la fois originales et adaptées. Pierre Bach
+</WRAP>
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-=== 🧭 Contexte et postérité ===
+<accordion>
+<accordion-item title=" Les 5 étapes">
-**Figure majeure** de la formation professionnelle en France, considéré comme l'un des **pères fondateurs** de l'ingénierie de formation. Son héritage reste vivant dans les masters de formation et les pratiques des ingénieurs pédagogiques.
+L’amont, c’est l’analyse de la demande, de ses enjeux et l’analyse des freins à la compétence ; l’aval, c’est la mise en œuvre d’un dispositif spécifique d’accompagnement du transfert.
+  - Analyser la demande
+  - Monter le cahier des charges
+  - Analyser les risques et garantir la qualité du processus de formation
+  - Assurer le marketing du projet de formation
+  - Évaluer les résultats
+{{ :carnet:g3_concept:bach_5etapes.jpg?nolink |}}
+</accordion-item>
+<accordion-item title="🏗️ Les 3 piliers de l'approche Bach  ">
+**1. La formation est un PROJET**
+  -     Chef de projet dédié
+  -     Phases distinctes avec livrables
+  -     Triple contrôle : pédagogique, administratif, financier
+**2. Approche systémique**
+  *     Considérer tous les éléments en interaction
+  *     Anticiper les effets indirects
+  *     S'adapter aux contraintes du système
+**3. Relation de partenariat**
+  *    Co-construction avec les acteurs
+  *     Clarification des rôles
+  *     Engagement mutuel
+</accordion-item>
+<accordion-item title=" Le transfert sera la clé de réussite de l’opération">
+  * Première phase du processus, l’analyse des besoins et des freins à la compétence.
+  * la phase de formation, le renforcement de la motivation. L’apprenant doit se sentir capable.
+  * la phase de transfert, le renforcement de la stimulation.
+les personnes formées auront des opportunités de mises en pratique, de l’espace (recevoir du temps, éviter les surcharges au retour de la formation) et des ressources (aides, matériel...) pour transférer les acquis.
+**Le transfert s’effectue que dans des conditions bien précises : **
+  - Pendant la formation, la phase d’application future sera préparée avec des ateliers, des études de cas en lien direct avec le quotidien/la réalité professionnelle des personnes formées. C’est le 1er temps du développement des compétences : l’expérimentation et l’acquisition progressives des techniques, sous la supervision des formateurs et du groupe.
+  - Au terme de la formation, les apprenants devront avoir pris conscience de leurs capacités à utiliser les techniques enseignées (je suis convaincu maintenant que je serai capable de le faire). Ils pourront donc s’engager sur des objectifs d’application (contrat de transfert).
+  - Le retour à la place de travail signifie le passage au 2e temps du développement des compétences : la pratique encadrée, sous la supervision de la hiérarchie et/ou de spécialistes désignés. Les personnes formées utiliseront ce qu’elles ont appris, mais dans un cadre favorable, motivant et sécurisant. Elles prendront conscience de leurs capacités réelles (je vois que j’arrive à le faire).
+  - Les personnes formées passeront enfin, progressivement au 3e temps du développement des compétences : la pratique autonome. L’utilisation des acquis ne pose plus de problèmes et vient alors la prise de conscience par l’individu de ses nouvelles compétences (je suis compétent et cela se voit).
+</accordion-item>
+----
+<WRAP center round tip 100%>
+Conduire un projet de formation, c’est poser un regard neuf sur une situation problématique et proposer des solutions à la fois originales et adaptées.
+</WRAP>
+<accordion-item title="Logique systémique ">
+La formation intégrée est une formation sur mesure, qui touche au développement de la personne, de l’organisation et de ses prestations. Elle consiste en une série d’actions spécifiques, destinées à résoudre un problème auquel un individu / un groupe est confronté.
+C’est prévoir l’avant et l’après-formation et proposer un dispositif complet qui touche, au-delà des personnes formées, tous les autres acteurs concernés, en tenant compte des moyens dont ils disposent et du cadre dans lequel ils interagissent.
+J. Soyer (Soyer, 1998, p. 161) appelle le système entreprise et ses quatre composantes :
+  * technique (l’ensemble des moyens nécessaires à la production : lieux, machines, matériel...) ;
+  * organisationnelle (l’ensemble des méthodes de travail, procédures, organigramme...) ;
+  * sociale (l’ensemble des règles sociales plus ou moins formelles qui régissent les rapports entre les personnes : règlements, styles de management...) ;
+  * humaine (l’ensemble des caractéristiques des individus rattachés au système).
+{{ :carnet:g3_concept:bach_impact.jpg?nolink |}}
+</accordion-item>
+</accordion>
+<WRAP center round tip 100%>
+Il n’y a pas de projet sans problème, sans questionnement, et, inversement, pas de problème sans projet, pas de questionnement sans une certaine intention de le résoudre (Boutinet, 1994, p. 20).
+</WRAP>
+----
+(P. Lemaître, Des méthodes efficaces pour étudier les problèmes, Paris, Chotard, 1987, p. 91).
+On peut distinguer les problèmes de routine (terrain connu, je sais comment trouver la solution) et les problèmes pionniers (difficulté nouvelle, terrain inconnu, je ne sais pas comment trouver la solution). Dans certaines situations, un individu (ou un groupe) est confronté à un problème. Mal à l’aise, en difficulté, voire frustré, il se trouve dans un état initial insatisfaisant. Qu’il soit capable ou non de décrire, d’imaginer un état final souhaité, il se heurte cependant à une barrière qui l’empêche de passer d’un état à l’autre. Cette barrière, c’est le problème. Soit les solutions qu’il connaît ou qu’il a tentées sont inopérantes ; soit il se trouve incapable d’imaginer une solution possible. En tout état de cause, il est dans l’impossibilité de trouver une réponse adéquate. Il fait donc appel à un tiers pour l’aider à développer une solution qui lui permette de franchir victorieusement l’obstacle. Dans un contexte de formation, tout l’art consistera à construire ensemble (demandeur et responsable de formation) un projet représentant une solution à la fois cohérente, acceptable et efficace.
+----
+==== Conceptualisation ====
+<WRAP center round tip 100%>
+Prenez soin de ne pas [...] poser des questions qui [...] limitent, car vous n’obtiendrez que des réponses qui [...] limitent. Dites-vous que la seule chose qui limite vos questions est la croyance quant à ce qui est possible. A. Robbins
+</WRAP>
-**Vision stratégique :**
-> « La formation, enjeu stratégique pour les organisations, est une des réponses possibles à des problématiques plus ou moins complexes mais son efficacité sera directement liée à une conduite cohérente du processus de production des compétences voulues par l’organisation. »
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 </mermaid>
+----
+<accordion>
+<accordion-item title=" Analyser la demande">
+<WRAP center round todo 100%>
+La demande témoigne de la prise de conscience d’un problème, et de la nécessité de le résoudre.
+</WRAP>
+Écouter l’autre, lui montrer qu’il a été entendu et compris (technique de reformulation) et d’agender un rendez-vous pour un entretien d’exploration
+Déterminer ce qui motive la demande, les enjeux et buts du projet.
+<wrap em>**Procéder en 3 temps :**</wrap>
+<wrap em>  - exploration proprement dite (écoute du demandeur) ; </wrap>
+<wrap em>  - analyse et réflexion (prise de recul du responsable de formation) ; </wrap>
+<wrap em>  - proposition d’action (élaboration et présentation d’une solution).</wrap>
+{{ :carnet:g3_concept:bach_analyse_3_temps.jpg?nolink |}}
+</accordion-item>
+<accordion-item title=" Préparation de l'entretien">
+Il est important que ce rendez-vous ait lieu chez le demandeur. C’est une occasion de s’immerger dans le contexte du demandeur. Le responsable de formation pourra ainsi s’imprégner de l’atmosphère des lieux et prendre note d’éléments pertinents. L’objectif est d’obtenir en un minimum de temps (compter une durée de quelque 60 minutes) tous les renseignements utiles aux suites à donner à la demande.
+La préparation portera essentiellement sur 3 points, compte tenu des informations disponibles en l’état :
+  - comment débuter l’entretien ;
+  - quelles questions poser ;
+  - comment conclure.
+**Thèmes à aborder lors de l’entretien d’exploration**
+^ Colonne 1 ^ Colonne 2 ^ Colonne 3 ^
+| **Pourquoi** | **Quel est le problème qui motive la demande ?** | **Manifestations concrètes du problème, identification des causes (réelles ou supposées) et des enjeux** |
+| :-- | :-- | :-- |
+|  | **Quels risques le problème fait-il courir ?** |  |
+|  | **Quel est son coût ?** | **Coût du problème non résolu** |
+|  | **Quels sont les résultats espérés pour l’entreprise et les changements de comportements souhaités ?** | **Buts et objectifs stratégiques visés (impact souhaité du projet sur les performances de l’entreprise et des individus, sur leur motivation)** |
+|  | **Quelles compétences doivent être renforcées ?** |  |
+| **Qui** | **Qui est le demandeur ? Quel est son mobile ?** | **Nom, fonction, degré d’implication dans la problématique, degré de motivation** |
+|  | **Quelle est l’entité concernée ?** | **Nom et caractéristiques de l’entreprise ou du secteur concerné, situation géographique** |
+|  | **Quel est le public visé par le projet (de formation) ?** | **Caractéristiques des personnes à toucher : âge, sexe, fonction, métier, niveau d’expertise, degré d’expérience professionnelle, homo- ou hétérogénéité, degré d’adhésion au projet, niveau de conscience du problème et de ses propres besoins de formation...** |
+|  | **Qui sont les autres acteurs à impliquer dans le projet ? Quelle serait leur contribution à la réussite du projet ?** | **Hiérarchie, secteurs ressources ou périphériques. Responsabilités dans le processus de réalisation du projet** |
+| **Quoi** | **Quelles sont les mesures envisagées pour résoudre le problème ? La formation est-elle une bonne solution ? Est-elle la seule solution ?** | **Périmètre du projet. Caractéristiques et ampleur de l’ensemble des mesures prévues (modifications de l’environnement professionnel, formation et accompagnement de la formation, suivi post formation, aide au transfert...)** |
+|  | **Quels sont les obstacles actuels/potentiels susceptibles de contrarier le projet ?** | **Freins à l’accomplissement du projet. Le management de projets de formation** |
+| **Comment** | **Comment le demandeur imagine-t-il la formation ?** | **Caractéristiques et modalités de la formation imaginées par le demandeur, thèmes à travailler, évaluation et validation des compétences acquises, profil des formateurs souhaités** |
+| **Combien** | **Quelles sont les dimensions envisagées du projet (de formation) ?** | **Nombre de personnes à former, durée de la formation, ressources humaines et financières disponibles** |
+|  | **Quel investissement le demandeur entend-il consentir ?** | **Budget envisagé** |
+| **Quand** | **Quand le projet devrait-il débuter / se terminer ?** | **Degré d’urgence, délais de réalisation du projet** |
+| **Où** | **Où la formation devrait-elle avoir lieu ?** | **À l’externe, à l’interne, en salle, à la place de travail...** |
+</accordion-item>
+----
+<WRAP center round tip 100%>
+Technique de la « maïeutique » Socrate.
+</WRAP>
+<accordion-item title="Entretien">
+Connaître ce qui motive la demande, le mobile qui déclenche le passage à l’acte.
+Identifier ce dernier c’est donner des garanties que les solutions proposées seront adaptées et permettront en principe la résolution du problème.
+</accordion-item>
+<accordion-item title="Études complémentaires">
+<todo>Étude de l’environnement des collaborateurs (objectifs stratégiques de l’organisation, processus et procédures de travail, rapports d’audit...) ;</todo>
+<todo>entretiens avec des acteurs clés, visite des sites de production...</todo>
+</accordion-item>
+<accordion-item title="Créer le plan de changement">
+On peut maintenant dégager des axes de travail prioritaires et leur associer une première série d’objectifs qui vont constituer une hypothèse de travail.
+Faire valider **la définition du dispositif** par le mandant. L’accord de principe ainsi obtenu lui permettra d’aller de l’avant, bénéficiant d’un préavis positif.
+Imaginer les indicateurs et premières modalités de l’évaluation de la réussite du projet, et les grandes lignes du dispositif qu’il va proposer, les étapes clés de sa stratégie, comme un architecte qui dessine les contours de la maison qu’il entend construire.
+Prendre en compte, les 4 composantes du système : technique, organisationnelle, sociale et humaine.
+Ce document est une brève description du projet destinée à ce que tous les acteurs s’entendent sur le but à atteindre et les grandes lignes du plan de changement. Il comportera sous forme d’objectifs, les résultats finaux envisagés. Sans oublier de mentionner les bénéficiaires du projet. Il convient d’y ajouter aussi les grandes lignes du plan d’actions nécessaires à l’atteinte des résultats projetés. Elle englobe enfin la date à laquelle le projet devrait être achevé. Cet ensemble sera précédé par une description rapide du contexte actuel et de la problématique qui a déclenché l’élaboration du plan de changement.
+Produire un document qui répond clairement à cette série de questions liminaires :
+  * Qui est le mandant, qui est le mandataire ?
+  * Quel est le problème (contexte, historique, enjeux...) ?
+  * Quels sont les buts, les objectifs stratégiques (avec indicateurs des résultats attendus) et le périmètre du projet ?
+  * S’il y en a, quels sont les objectifs d’amélioration (composante environnement), avec leurs indicateurs des résultats attendus ?
+  * Quels sont les objectifs de formation (avec indicateurs de réussite) ?
+  * Quel est le public visé (qualité, nombre, attentes et besoins pressentis) ?
+  * Quel dispositif est-il envisagé (grandes lignes de l’opérationnalisation du projet et macro planning) ?
+  * Qui seront les acteurs impliqués et quelles seront leurs responsabilités ?
+  * Quel est l’investissement prévu (coût et durée globale du projet) ?
+  * Comment le résultat sera-t-il évalué ?
+{{ :carnet:g3_concept:bach_plan2changement.jpg?nolink |}}
+<WRAP center round important 100%>
+Tous les éléments qui doivent changer en même temps que se déroule le projet de formation y sont définis, ainsi que les acteurs concernés (cf. Soyer, 1998).
+</WRAP>
+</accordion-item>
+<accordion-item title="Faire valider le plan de changement">
+Un espace de négociation au sein d'une réunion formelle.
+La séance pourra s’effectuer en 3 temps :
+  * Présentation du plan de changement, avec remise d’un document écrit.
+  * Discussion, négociation et affinage du projet.
+  * Décision finale.
+**Grille d’évaluation d’une présentation de projet**
+^ Thème ^ ExPErT ^ mAx ^
+| **1re impression** | **Soin de la personne et tenue vestimentaire** | 3 |
+|  | **Arrivée en salle / Préparation pour démarrage** | 3 |
+|  | **Introduction et entrée en matière** | 3 |
+|  | **TOTAL** | **09** |
+| **projet** | **Complexité / Ambition / Idées novatrices / Créativité** | 7 |
+|  | **Vision globale** | 7 |
+|  | **Clarté de l’objectif** | 7 |
+|  | **Chronologie / Étapes / Structure / Progression** | 7 |
+|  | **Réalisé / Réalisable / Réaliste** | 7 |
+|  | **TOTAL** | **35** |
+| **attention à l'auditoire** | **Prise en considération des objections** | 3 |
+|  | **Prise en considération des remarques** | 3 |
+|  | **Qualité des réponses aux questions** | 3 |
+|  | **TOTAL** | **09** |
+| **compétences et attitudes** | **Force de la voix, rythme, ton, volume, diction** | 3 |
+|  | **Vocabulaire, langage adapté** | 3 |
+|  | **Gestuelle** | 3 |
+|  | **Présence dans la salle / Regard** | 2 |
+|  | **Placement lors de la présentation** | 2 |
+|  | **Punch, dynamisme, enthousiasmant, enthousiasme, aisance** | 3 |
+|  | **TOTAL** | **16** |
+| **médias** | **Qualité des dias (outils informatiques)** | 4 |
+|  | **Qualité documents papiers** | 4 |
+|  | **Autres supports** | 2 |
+|  | **TOTAL** | **10** |
+| **synthèse finale** | **Pertinente et précise** | 7 |
+|  | **Prise de congé** | 4 |
+|  | **TOTAL** | **11** |
+| **gestion du temps** | **Respect du temps imparti** | 5 |
+|  | **Équilibre des phases** | 5 |
+|  | **TOTAL** | **10** |
+| **GRAND TOTAL** |  | **100** |
+**Point de vigilance**
+^ Catégorie ^ Question d'évaluation ^ Critères d'analyse ^ Notes/Score ^
+| **Conformité** | Cohérence et conformité du projet avec la stratégie de l'organisation | Faisabilité, crédibilité |  |
+| **Faisabilité** | La formation est-elle bien la bonne solution ? | Le projet ne pose-t-il pas de problèmes majeurs de réalisation (disponibilité des acteurs et ressources, budget...) ? |  |
+| **Opportunités & Risques** | Étude des opportunités et risques liés au projet | Pour anticiper d'éventuels problèmes ultérieurs ou ne pas rater des occasions favorables |  |
+| **Importance & Urgence** | Le projet est-il suffisamment important pour qu'on y consacre les ressources nécessaires ? | Les risques induits par le problème existant sont-ils suffisamment conséquents pour qu'il devienne urgent de le résoudre ? |  |
+| **Valeur ajoutée** | Le projet réalisé, pourra-t-on enregistrer un bénéfice, une plus-value, un retour sur investissement positif ? |  |  |
+</accordion-item>
+</accordion>
+----
+<WRAP center round todo 100%>
+L'analyse des besoins a fait apparaitre un besoin et enclencher un possible plan de changement, l'écoute du terrain va en produire un dispositif de formation lié à un cahier des charges.
+</WRAP>
+===== Monter le cahier des charges =====
+<WRAP center round important 100%>
+Qu’appelle-t-on besoins de formation ? C’est l’écart à combler entre la situation présente (niveau de compétences existant) et les exigences futures liées à un changement de contexte, ils sont identifiables et l'écart mesurable.
+</WRAP>
+==== Construction du projet de formation : le cahier des charges ====
+<accordion>
+<accordion-item title="Les besoins">
+</accordion-item>
+</accordion>
+==== Pilotage ====
+<accordion>
+<accordion-item title=" ">
+</accordion-item>
+</accordion>
+----
+==== Vente et évaluation du projet ====
+<accordion>
+<accordion-item title=" ">
+</accordion-item>
+</accordion>
+----
+<accordion>
+<accordion-item title=" ">
+</accordion-item>
+</accordion>
 ----
-=== 📊 Le modèle en 9 étapes de Bach ===
-<mermaid>
-graph TD
-    subgraph "🔍 ANALYSE"
-        A[1. Demande]
-        B[2. Besoin]
-    end
-    subgraph "🎯 CONCEPTION"
-        C[3. Objectifs]
-        D[4. Stratégies]
-        E[5. Moyens]
-        F[6. Dispositif]
-    end
-    subgraph "🚀 RÉALISATION"
-        G[7. Animation]
-    end
-    subgraph "📈 ÉVALUATION"
-        H[8. Résultats]
-        I[9. Capitalisation]
-    end
-    A --> B --> C --> D --> E --> F --> G --> H --> I
-    style ANALYSE fill:#e3f2fd
-    style CONCEPTION fill:#f3e5f5
-    style RÉALISATION fill:#e8f5e9
-    style ÉVALUATION fill:#fff3e0
-</mermaid>
 ----
@@ Ligne 211: / Ligne 542: @@
-==== La Demande ≠ Le Besoin====
+<accordion>
+<accordion-item title="La Demande ≠ Le Besoin">
 **Outils clés préconisés :**
@@ Ligne 230: / Ligne 562: @@
     « Quelle situation idéale souhaitez-vous atteindre ? »
     « Quel écart cela représente-t-il ? »
+</accordion-item>
+</accordion>
 === ✅ Le "Test de Bach" (Grille d'auto-contrôle) ===
@@ Ligne 271: / Ligne 607: @@
 </accordion>
-=== 🏗️ Les 3 piliers de l'approche Bach ===
-**1. La formation est un PROJET**
+=== 📊 Le modèle en 9 étapes de Bach ===
-  -     Chef de projet dédié
+<mermaid>
-  -     Phases distinctes avec livrables
+graph TD
-  -     Triple contrôle : pédagogique, administratif, financier
+    subgraph "🔍 ANALYSE"
+        A[1. Demande]
+        B[2. Besoin]
+    end
+    subgraph "🎯 CONCEPTION"
+        C[3. Objectifs]
+        D[4. Stratégies]
+        E[5. Moyens]
+        F[6. Dispositif]
+    end
+    subgraph "🚀 RÉALISATION"
+        G[7. Animation]
+    end
+    subgraph "📈 ÉVALUATION"
+        H[8. Résultats]
+        I[9. Capitalisation]
+    end
+    A --> B --> C --> D --> E --> F --> G --> H --> I
+    style ANALYSE fill:#e3f2fd
+    style CONCEPTION fill:#f3e5f5
+    style RÉALISATION fill:#e8f5e9
+    style ÉVALUATION fill:#fff3e0
+</mermaid>
-**2. Approche systémique**
-  *     Considérer tous les éléments en interaction
-  *     Anticiper les effets indirects
-  *     S'adapter aux contraintes du système
-**3. Relation de partenariat**
-  *    Co-construction avec les acteurs
-  *     Clarification des rôles
-  *     Engagement mutuel
 <accordion>
@@ Ligne 327: / Ligne 679: @@
 === 📖 Bibliographie Bach ===
-  * Bach, P. (2005). Le management de projets de formation (2e éd.). Organisation.
+  * Bach, P. (2017). Le management de projets de formation (2e éd.). De Boeck supérieur
   * Bach, P. (1998). L'ingénierie de la formation : analyse, conception, évaluation. Liaisons.
   * Bach, P., & Parlier, M. (2004). La formation professionnelle continue. La Découverte.
@@ Ligne 333: / Ligne 685: @@
 === 🧭 Navigation ===
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 {{tag>g3 bach ingénierie conception }}
 {{footer>Page mise à jour le {{date}} | Auteur : [Eugénie Decré] | Version : 1.0}}
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