Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- carnet:h3_comportement [2025/12/09 10:43] – créée wiki_ede
+++ carnet:h3_comportement [2026/01/12 17:51] (Version actuelle) – wiki_ede
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
-====== Compétence    e ======
+====== 🔍 Compétence H3 - Vérifier son propre comportement et l’adapter si nécessaire ======
-{{:ffabfmda:g6.jpg?100}}
+> *« Vérifier son comportement, ce n'est pas se juger, c'est s'observer avec curiosité pour garder la liberté de choisir comment être présent à l'autre et à la situation. »*
----
+=== 📌 Informations rapides ===
-== 🎯 Objectif de la compétence ==
+  * **Page parente** : [[fsea:h_reflechir|Carnet H — Réfléchir]]
-Concevoir des sessions d’enseignement/d’apprentissage **orientées sur une thématique spécifique**, en prenant en compte **la biographie professionnelle et personnelle de l’apprenant**, afin de **rendre l’apprentissage pertinent, ancré dans la réalité, et transférable** à son contexte professionnel.
+  * **Module concerné** : [[mda:start|Module MDA — Accompagnement]]
----
+----
-== 📚 Lecture de référence : Gigandet & Mottier Lopez (2022) ==
+=== 🎯 Objectif de cette fiche ===
-L’article **[« La bienveillance à l’épreuve de l’évaluation entre pairs à l’université »](https://moodle.sfuvet.swiss/pluginfile.php/312891/mod_folder/content/0/Girardet%20et%20Mottier%20Lopez%20-%202022%20-%20La%20bienveillance%20%C3%A0%20l%E2%80%99%C3%A9preuve%20de%20l%E2%80%99%C3%A9valuation%20entre%20pairs%20%C3%A0%20l%E2%80%99universit%C3%A9.pdf?forcedownload=1)** apporte des éclairages précieux sur :
+Développer la capacité à **observer avec acuité son propre comportement** en situation professionnelle, à **confronter cette auto-perception avec le regard des autres**, et à **mettre en œuvre des stratégies conscientes d'ajustement** pour dépasser ses angles morts et optimiser son impact relationnel et pédagogique.
-- Les **formulations des retours** pour favoriser l’apprentissage (plutôt que la critique).
+----
-- L’importance de la **bienveillance dans l’évaluation**, surtout en formation à distance.
-- Le rôle de l’**évaluation entre pairs** comme levier de développement professionnel.
-> 💡 *Ces principes s’appliquent directement à la compétence G6 : concevoir des sessions où l’évaluation n’est pas un jugement, mais un outil de construction et de validation des acquis.*
+<accordion>
+<accordion-item title=" 🗺️  Exemples de contenus ">
----
+> *« Le plus grand angle mort est souvent celui dans lequel se trouve notre propre regard. »*
-== 🗣️ Entraînement oral : Reformulations en contexte professionnel ==
+  * Perception de soi et perception par les autres : écarts et convergences.
+  * Mécanismes de feedback et réactions des pairs comme miroirs.
+  * Stratégies de modification comportementale (conscientisation, expérimentation, ancrage).
-J’ai pratiqué **10 reformulations** en lien avec mon contexte professionnel (administration IBM Power/AIX), en utilisant les 4 types :
+</accordion-item>
-- **Reformulation de contenu** → « Donc, tu as essayé de monter le volume logique, mais il ne s’active pas — c’est bien ça ? »
+<accordion-item title=" 🏆 Critères de performances ">
-- **Reformulation émotionnelle** → « Tu as l’impression d’échouer à chaque fois — c’est ça qui te décourage ? »
-- **Reformulation de demande** → « Tu veux que la commande fonctionne, mais tu as aussi besoin de comprendre pourquoi elle ne marche pas — c’est bien ça ? »
-- **Reformulation prospective** → « Si tu commençais par vérifier l’état du volume physique, puis tu pourrais tenter de recréer le volume logique — qu’en penses-tu ? »
-> ✅ *Cet entraînement renforce ma capacité à adapter ma communication à chaque apprenant — ce qui est au cœur de la compétence G6.*
+  * Réfléchit à son propre comportement en se percevant lui-même **et en percevant les autres** (prise en compte du regard extérieur).
+  * Prend conscience de ses possibles **angles morts** (comportements, effets non intentionnels).
+  * Utilise des **stratégies de changement de comportement** de manière proactive et réfléchie.
----
+</accordion-item>
-== 🧭 Analyse d’une intervention : Critères de décision et indicateurs ==
+<accordion-item title="  ❓  Questions ouvertes ">
-### Situation choisie :
+  * Quelles méthodes concrètes utilisez-vous pour **recueillir un feedback authentique et utile** sur votre comportement auprès de vos pairs ou de vos apprenants, au-delà des formules de politesse ?
-Lors d’une session sur la gestion des disques LVM sous AIX, j’ai remarqué que **S** (ingénieur sénior AIX) se désengageait pendant la pratique. Il ne regardait plus l’écran, ne répondait plus aux questions, et son ton était las.
+  * Pouvez-vous citer un **"angle mort" comportemental** que vous avez découvert sur vous-même grâce au regard d'autrui, et comment avez-vous travaillé pour l'intégrer et éventuellement le modifier ?
+  * Lorsque vous sentez que votre comportement habituel (ex: rapidité, ironie, perfectionnisme) devient un frein dans une situation, quelle est votre **procédure interne** pour "débrayer" et adopter une posture différente ?
-### Critère de décision :
+</accordion-item>
-J’ai choisi d’intervenir pour **préserver son engagement**, car je savais qu’il avait besoin de reconnaissance et de sentir qu’il avait une place dans le groupe — même s’il ne le montrait pas.
+</accordion>
-### Indicateurs observés :
+----
-- Désengagement visuel (ne regarde plus l’écran)
-- Silence prolongé (ne répond plus)
-- Ton las, voix monotone
-- Posture fermée (bras croisés, regard baissé)
-### Intervention :
+<WRAP center round tip 90%>
-J’ai utilisé une **reformulation émotionnelle** :
+Penser à la **Fenêtre de Johari** : augmenter la zone "ouverte" (ce que je sais de moi et que les autres voient) en sollicitant du feedback (réduit l'angle mort) et en partageant sur soi (réduit la face cachée).
-> « Tu as l’impression de ne jamais y arriver — c’est bien ça ? »
+</WRAP>
-Puis une **reformulation prospective** :
+> **S'adapter, ce n'est pas trahir son authenticité ; c'est élargir son répertoire comportemental pour être plus efficace et plus en lien.**
-> « Si tu commençais par vérifier l’état du volume physique, puis tu pourrais tenter de recréer le volume logique — qu’en penses-tu ? »
-### Résultat :
+<mermaid>
-S a repris la parole, a tenté la commande, et a réussi — ce qui a relancé son engagement et celui du groupe.
+graph TD
+    A[Action &<br>Comportement en Situation] --> O[Observation de Soi<br>à Chaud ou à Froid];
+    O --> F[Demande de Feedback<br>auprès des Pairs/Apprenants];
+    F --> C[Confrontation &<br>Identification des Écarts/Angles Morts];
+    C --> D[Décision d'un Axe<br>d'Ajustement Comportemental];
+    D --> E[Expérimentation d'un<br>Nouveau Comportement];
+    E --> É[Évaluation des Effets &<br>Ancrage ou Nouvel Ajustement];
+    style A fill:#fff3e0
+    style C fill:#f3e5f5
+    style E fill:#e8f5e8
+</mermaid>
-> ✅ *Cette intervention correspond à la compétence **H3** (vérifier son propre comportement et l’adapter si nécessaire) — mais aussi à **G6**, car j’ai adapté la session à sa biographie : son besoin de reconnaissance, son expérience technique, sa posture passive.*
+=== 🔍 Définition des modèles théoriques ===
----
+<accordion>
+<accordion-item title="  ⭐ Les fondamentaux ">
-== 🧩 La compétence G6 en détail ==
+<todo> Pratiquer l'**auto-observation différée** : s'enregistrer (audio/vidéo avec accord) ou tenir un journal détaillé après des moments clés pour analyser ses propres paroles, ton, réactions. </todo>
-### P.5 : Élargir son éventail de méthodes
+<todo> Solliciter activement du **feedback spécifique et comportemental** ("Quand j'ai dit X, quel effet ça a fait sur toi ?") plutôt que général ("Je fais comment ?"). </todo>
-> *Le but de mes formations est que mes participants continuent à se développer, à augmenter leur stock d’alternatives — pour se préparer à faire tantôt comme ceci, tantôt comme cela.*
-- **Outil de sélection** : QQQQCQO (Quoi ? Qui ? Quand ? Où ? Comment ? Pourquoi ?)
+<todo> Identifier **mes déclencheurs** : quelles situations, quels types de personnes provoquent chez moi des réactions automatiques (agacement, retrait, sur-controle) ? </todo>
-- **Modélisation** : d’une gestion, d’une action — pour rendre l’apprentissage concret.
-- **Expérience professionnelle** : orientée vers l’action, elle sait à quoi ça sert.
-### P.6 : Compétences organisées vers un objectif
+<todo> Expérimenter des **micro-ajustements** : changer un seul élément à la fois (le débit de parole, la position dans la pièce, le type de questions) et observer les effets. </todo>
-> *La compétence s’apprend — elle est construite, évaluée, validée.*
-- **Modèle behavioriste** (Suisse) : « Comment je fais ? »
+</accordion-item>
-- **Modèle cognitif** (HEFP) : « Comment je pense ? »
-- **Logique de construction → évaluation → validation**
-> 🔄 *L’évaluation n’est pas la fin — c’est le début d’un nouvel apprentissage.*
+<accordion-item title="💡 La Fenêtre de Johari (Luft & Ingham)">
-### P.7-8 : Évaluation comme outil de sens
+Modèle qui représente la conscience de soi à travers quatre quadrants formés par deux axes : ce que je sais/ignore de moi-même, et ce que les autres savent/ignorent de moi.
-> *Évaluer, c’est mettre des mots sur le sens du parcours : « Qu’est-ce que tu as fait ? D’où tu viens ? Où vas-tu ? »*
+.  **Zone Ouverte** : Ce que je sais de moi et que les autres savent (comportements visibles, caractère affiché).
+.  **Zone Aveugle (Angle Mort)** : Ce que les autres perçoivent de moi, mais que j'ignore (tic, effet négatif non intentionnel, qualité non perçue).
+.  **Zone Cachée** : Ce que je sais de moi mais que je cache aux autres (doutes, intentions, sentiments).
+.  **Zone Inconnue** : Ce que ni moi ni les autres ne savons (potentiels inconscients, réactions dans des situations inédites).
+  * **À quoi sert-elle ?** → Visualiser les zones à travailler. L'objectif est d'**agrandir la Zone Ouverte** en réduisant l'Angle Mort (par le feedback) et la Zone Cachée (par la révélation de soi appropriée).
+  * **Comment l’utiliser ?** → Demander régulièrement : "Y a-t-il quelque chose dans ma façon de faire qui te surprend, te dérange ou que tu trouves efficace, dont je n'ai pas l'air conscient ?" C'est une invitation directe à réduire l'angle mort.
-- **Définir la mission de l’évaluation** : accompagner, valider, orienter.
+</accordion-item>
-- **Échelles de norme** : définir ce qui est attendu, ce qui est acquis.
-- **Évaluation = observation + comparaison** → mais aussi **représentation d’une réalité**.
-> 🎯 *Évaluer, c’est prendre une décision — pour l’apprenant, pour le formateur, pour le système.*
+<accordion-item title="💡 Les niveaux logiques de changement (Bateson/Dilts)">
----
+Modèle hiérarchique qui distingue plusieurs niveaux d'intervention pour un changement durable : Environnement, Comportements, Capacités, Croyances/Valeurs, Identité, Spiritualité. Un changement à un niveau supérieur affecte les niveaux inférieurs.
+  * **À quoi sert-il ?** → Comprendre à quel niveau se situe une difficulté à changer un comportement. Vouloir changer un **comportement** (par ex: être moins directif) peut échouer si une **croyance** le sous-tend ("Si je ne contrôle pas, ça va mal tourner").
+  * **Comment l’utiliser ?** → Face à un comportement récurrent que je veux modifier, me demander : **1) Quel est le comportement précis ? 2) De quelle capacité ai-je/ n'ai-je pas besoin ? 3) Quelle croyance soutient ce comportement ?** Changer la croyance est souvent plus efficace que de vouloir changer le comportement par la seule volonté.
+  * **Exemple :** Si je monopolise la parole (comportement), c'est peut-être parce que je crois (croyance) que "ma valeur en tant que formateur dépend de montrer que je sais". Travailler sur cette croyance ("Je peux avoir de la valeur en facilitant la parole des autres") rendra le changement de comportement plus naturel et durable.
-== 🌱 Innovation & développement des acquis ==
+</accordion-item>
+</accordion>
-> *Un mouvement : quelque chose que j’ai déjà → quelque chose que je développe → quelque chose que je transfère.*
+----
-### Logique de construction, d’évaluation, de validation :
+==== 🧩 Dimensions ====
-- **Construire** : à partir des acquis (formels, non-formels, informels)
+📊 **Processus d'auto-observation et d'ajustement**
-- **Évaluer** : en sortant de son propre cadre, en questionnant, en réfléchissant sur la réalisation de l’apprenant
-- **Valider** : en gardant son authenticité tout en restant proche de la norme collective
-> 💡 *L’évaluation est le début de la formation — se former passe par l’acte d’évaluer et de valider.*
+| Dimension | Lien vers carnet | Lien vers portfolio |
+|---|---|---|
+| **👁️ Perception de Soi vs Perception par les Autres** (Fenêtre de Johari) | [[carnet:h3_comportement:h3_perception\|📖 Détail]] | [[portfolio:h3_comportement:h3_perception\|📎 Preuve]] |
+| **🔄 Mécanismes de Feedback et Intégration** (Demander, recevoir, traiter) | [[carnet:h3_comportement:h3_feedback\|📖 Détail]] | [[portfolio:h3_comportement:h3_feedback\|📎 Preuve]] |
+| **🎯 Identification des Angles Morts** (Comportements, effets non voulus) | [[carnet:h3_comportement:h3_angles_morts\|📖 Détail]] | [[portfolio:h3_comportement:h3_angles_morts\|📎 Preuve]] |
+| **🛠️ Stratégies de Modification Comportementale** (Conscientisation, expérimentation) | [[carnet:h3_comportement:h3_strategies\|📖 Détail]] | [[portfolio:h3_comportement:h3_strategies\|📎 Preuve]] |
+> 💡 Chaque dimension est une étape dans le cycle vertueux de l'ajustement comportemental conscient.
+----
+=== 🛠️ Mes 3 outils privilégiés ===
+| Outil | Utilité | Lien vers détail |
+|---|---|---|
+| **📝 Grille d'auto-observation post-session (comportements cibles)** | Liste de 5-6 comportements que je souhaite observer chez moi (ex: "Laisser des silences après une question", "Reformuler avant de répondre"). À cocher/commenter immédiatement après une session pour renforcer la conscience. | [[ressources:outils:grille_auto_observation\|📖 Voir la grille]] |
+| **🔄 Protocole de demande de feedback "CED" (Concret, Émotion, Demande)** | Méthode pour demander un feedback utile : 1) Décrire le **Comportement** concret ("Quand j'ai coupé la parole à X..."), 2) Questionner l'**Émotion** ou l'effet ("...quel effet ça a fait ?"), 3) Formuler une **Demande** d'alternative ("...que m'aurais-tu suggéré de faire à la place ?"). | [[ressources:outils:protocole_ced\|📖 Voir le protocole]] |
+| **🎭 Fiche d'expérimentation comportementale (pour un micro-ajustement)** | Template pour planifier et évaluer un changement ponctuel : Comportement à tester, Situation prévue, Indicateurs de réussite, Difficultés anticipées, Bilan après coup. | [[ressources:outils:fiche_experimentation\|📖 Voir la fiche]] |
 ---
-== 📝 MON JOURNAL ==
+<accordion>
+<accordion-item title=" 📈 Synthèse rapide ">
-> *Je m’auto-évalue — donc je me forme.*
+**Clés de réussite identifiées :**
-### Comment je transfère dans ma pratique :
+  * **La bienveillance envers soi-même** : S'observer sans se juger sévèrement. Voir ses "défauts" comme des zones de développement, pas comme des failles.
-- Je construis mes sessions à partir de **mes propres acquis professionnels**.
+  * **La spécificité du feedback** : "Tu parles vite quand tu es stressé" est plus utile que "Tu es parfois agressif". Se concentrer sur des **comportements observables**.
-- Je liste mes **grandes étapes de vie professionnelle** → pour les transformer en modules pédagogiques.
+  * **L'expérimentation à petite échelle** : Changer un tout petit comportement à la fois (ex: attendre 3 secondes de plus avant de répondre) est plus réaliste et mesurable qu'une transformation radicale.
-- Je développe un **argumentaire de formatrice** : « Qu’est-ce que je veux passer comme message ? »
-### Comment les apprenants transfèrent :
+**Points de vigilance :**
-- Je les aide à **identifier leurs acquis** (formels, non-formels, informels).
-- Je les guide pour **les évaluer, les valider, les transférer** dans leur contexte professionnel.
-### Ma propre biographie biografique :
+  * **La sur-interprétation du feedback** : Prendre une remarque ponctuelle pour une vérité absolue sur sa personne. Contextualiser et croiser les sources.
-- **Greenwich Observatory** : observatoire du temps → la gestion du temps, la mesure du temps, la fabrication des cartes.
+  * **Le déni face à l'angle mort** : Rejeter un feedback parce qu'il est inconfortable ("Ce n'est pas moi !"). Accepter que notre perception soit partielle.
-- **Impératif** : un QCM pour évaluer en sur-mesure — et bien s’auto-évaluer pour ne pas se raconter d’histoire.
+  * **L'inauthenticité dans le changement** : Adopter un comportement "emprunté" qui ne nous correspond pas. Chercher des ajustements qui sont des extensions authentiques de nous-mêmes, pas des déguisements.
-> 🧭 *Qu’est-ce que je cherche à évaluer ? Quels outils j’utilise ? Où je mets le reste que j’évalue ?*
+**✅ Ce que j'ai appris :**
+  * **Mes angles morts sont souvent liés à mes forces** : Mon enthousiasme peut être perçu comme de l'agitation ; ma précision comme du pinailage. Connaître l'envers de ses qualités est crucial.
+  * **Le feedback est un cadeau, mais il faut savoir le déballer** : Il faut parfois aider l'autre à formuler un feedback utile, et savoir filtrer la forme pour en extraire le fond.
+  * **Le changement est un processus, pas un événement** : Un nouveau comportement nécessite de la répétition, du soutien et de l'indulgence face aux rechutes.
----
+**⚠️ Ce que je veux améliorer :**
-== 🛠️ Outils complémentaires ==
+  * **Développer ma capacité à recevoir un feedback "à chaud"** sans me mettre sur la défensive, en gardant une curiosité professionnelle.
+  * **Mieux utiliser l'auto-enregistrement audio/vidéo** (avec toutes les précautions éthiques) comme outil de confrontation objective avec moi-même.
+  * **Créer un cercle de confiance régulier** avec 2-3 pairs pour des échanges de feedback réciproques et suivis.
-- **QQQQCQO** : pour structurer la conception d’une session
+**🛠️ Outils maîtrisés :**
-- **Schéma de construction → évaluation → validation**
+  * Auto-observation via un journal de bord.
-- **QCM personnalisé** : pour évaluer en sur-mesure
+  * Sollicitation de feedback ciblé après une session.
-- **Carnet d’apprentissage** : pour documenter les acquis, les réflexions, les transferts
+  * Expérimentation de micro-ajustements comportementaux en situation.
----
+**🔧 Outils à approfondir**
+  * Techniques de préparation mentale et d'ancrage pour "débrayer" un comportement automatique en situation de stress.
+  * Méthodes de développement de l'intelligence émotionnelle pour mieux réguler ses réactions.
+  * Utilisation de la vidéo-formation pour une analyse comportementale approfondie.
+> **Comment j'articule différentes théories d'apprentissage dans un même concept ?**
+>
+> J'utilise le modèle de la **Fenêtre de Johari** pour le diagnostic (où sont mes angles morts ?). J'applique les **niveaux logiques de Dilts** pour comprendre la profondeur du changement nécessaire (est-ce un simple comportement ou une croyance à modifier ?). Et je m'inspire des **principes de l'apprentissage expérientiel (Kolb)** pour concevoir le cycle d'expérimentation et d'évaluation de mes nouveaux comportements.
+> **Quels principes didactiques j'utilise systématiquement ?**
+>
+> Le principe de **transparence** : Expliquer aux apprenants ou aux pairs quand je suis en train d'expérimenter un nouveau comportement ("Aujourd'hui, je vais essayer de parler moins pour vous laisser plus de place, donc n'hésitez pas si je semble trop silencieux !"). Et le principe **d'humilité** : Reconnaître que je ne me vois pas complètement et que j'ai besoin des autres pour progresser.
+> **Comment j'assure la cohérence entre vision et pratique ?**
+>
+> Je pratique le **"debriefing en trio"** : après une co-animation, nous échangeons à trois (les deux animateurs + un observateur) sur nos comportements respectifs. Je vérifie aussi la cohérence en demandant : "Est-ce que le comportement que je viens d'adopter est en accord avec la valeur que je prétends incarner (ex: bienveillance) ?". Enfin, je revisite régulièrement mes notes et mes feedbacks pour tracer l'évolution de mes prises de conscience.
+</accordion-item>
+<accordion-item title="  📝 Réflexion personnelle ">
+H3 a été l'apprentissage de l'**humilité relationnelle**. Découvrir mes angles morts a parfois été douloureux – réaliser que mon intention (être efficace, stimulant) pouvait être perçue comme de la pression ou de l'impatience. Mais cette prise de conscience est devenue une source incroyable de liberté. Avant, j'étais **pilote automatique**. Maintenant, j'ai appris à **mettre en pause le pilote et à reprendre les commandes** de mon attitude, de ma voix, de mon écoute.
+L'outil le plus puissant a été d'**apprendre à demander du feedback de manière précise et non menaçante**. Quand on demande "Comment je pourrais améliorer ma façon de gérer les désaccords ?" au lieu de "Je fais comment ?", les gens osent vraiment vous aider. Cette compétence transforme chaque interaction en une occasion d'apprendre sur soi.
+> *« Je pensais que vérifier son comportement, c'était être constamment en train de se surveiller, au risque de devenir raide. J'ai appris que c'était au contraire développer une "conscience périphérique" de soi, une attention légère et continue qui permet des ajustements fluides et naturels, comme un musicien qui entend son propre jeu en même temps qu'il joue. »*
+</accordion-item>
+<accordion-item title=" 🧭 Evolution et compréhension de mon rôle ">
+Mon rôle a évolué de **l'acteur qui joue son rôle** à **l'acteur-réalisateur** qui peut à la fois jouer et se regarder jouer pour ajuster sa performance. Je ne suis plus prisonnier de mes patterns comportementaux ; je peux les **choisir** en fonction de la situation et des besoins du groupe.
+Je me perçois maintenant comme un **artisan de la relation**. Mon matériau, c'est mon propre comportement. Mon atelier, c'est ma capacité d'observation et de réflexion. Mon œuvre, c'est une **présence professionnelle de plus en plus ajustée, congruente et efficace**. L'expertise en H3 ne se mesure pas à l'absence d'angles morts (impossible), mais à la vitesse et à la qualité avec laquelle je peux les identifier et les intégrer lorsqu'ils me sont signalés.
+</accordion-item>
+</accordion>
+----
+=== 📚 Bibliographie ===
+  * Luft, J., & Ingham, H. (1955). *The Johari window, a graphic model of interpersonal awareness*. Proceedings of the western training laboratory in group development.
+  * Dilts, R. (1990). *Changing belief systems with NLP*. Meta Publications.
+  * Schön, D. A. (1994). *Le praticien réflexif. À la recherche du savoir caché dans l'agir professionnel*. Éditions Logiques.
+  * Gigandet, M., & Mottier Lopez, L. (2022). La bienveillance à l’épreuve de l’évaluation entre pairs à l’université. Moodle SFUVET.
+----
+=== 🧭 Navigation ===
+  * ← Retour à la [[fsea:h_reflechir|Compétence H — Réfléchir]]
+  * → Retour à la [[mda:start|Page du Module MDA]]
+----
+{{tag>carnet H3 comportement feedback angle_mort fenêtre_johari ajustement réflexion}}
-{{tag>FFA BF-MDA  Conception pédagogique Biographie Evaluation Reformulation Gigandet Mottier Lopez H3 F6 C3}}
+{{footer>Page mise à jour le {{date}} | Auteur : [Eugénie Decré] | Version : 1.0}}