Différences

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--- carnet:i4_prejuges [2026/01/04 13:09] – [🎯 Carnet : I4 — Identifier, questionner et déconstruire les préjugés et biais cognitifs dans l’accompagnement] wiki_ede
+++ carnet:i4_prejuges [2026/01/12 18:09] (Version actuelle) – wiki_ede
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-====== 🎯 Carnet : I4 — Identifier, questionner et déconstruire les préjugés et biais cognitifs dans l’accompagnement ======
+====== 🧠 Compétence I4 - Libérer son activité professionnelle des préjugés ======
-> ''« Déconstruire les préjugés, ce n’est pas les effacer — c’est les rendre visibles, les interroger, et choisir consciemment comment les dépasser. »''
+> *« Déconstruire les préjugés, ce n’est pas les effacer — c’est les rendre visibles, les interroger, et choisir consciemment comment les dépasser. »*
 === 📌 Informations rapides ===
-  * **Page parente** : [[carnet:i4_prejuges|Carnet I4 — Préjugés]]
-  * **Module concerné** : [[mtv:start|Module MTV — Transformation des valeurs]]
+  * **Page parente** : [[fsea:i_ethique|Carnet Ethique I]]
+  * **Compétence liée** : [[carnet:i4_prejuges|I4 — Libérer son activité professionnelle des préjugés]]
+  * **Module concerné** : [[mtv:start|Module MTV — Transformation des Valeurs]]
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-== 🎯 Objectif de cette fiche ==
+<accordion>
-Développer la capacité à **identifier, questionner et déconstruire les préjugés et biais cognitifs** — personnels, culturels, institutionnels — qui influencent l’accompagnement. Apprendre à **rendre visibles ces filtres**, à **les interroger avec bienveillance**, et à **choisir consciemment comment les dépasser** pour un accompagnement plus juste, équitable et efficace.
+<accordion-item title="🗺️ Exemples de contenus">
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+  * Conception directrice pédagogique, andragogique ou professionnelle-pédagogique
+  * Normes de l’entreprise
+  * Valeurs empiriques
+</accordion-item>
-== 🧭 Résumé thématique ==
+<accordion-item title="🏆 Critères de performances">
-Les préjugés et biais cognitifs sont des **filtres inconscients** qui influencent notre perception, nos jugements et nos décisions. Dans l’accompagnement, ils peuvent **fausser l’écoute**, **renforcer des stéréotypes**, ou **bloquer l’ouverture à l’autre**. Les déconstruire n’est pas un acte de culpabilisation, mais un **processus de lucidité et de responsabilité éthique**.
-> « Déconstruire les préjugés, c’est les rendre visibles, les interroger, et choisir consciemment comment les dépasser. »
+  * Communique et argumente avec impartialité.
+</accordion-item>
+<accordion-item title="❓ Questions ouvertes">
+  * Comment distinguer une opinion personnelle légitime d'un préjugé qui fausse le jugement professionnel et nuit à l'impartialité ?
+  * Par quels mécanismes concrets les "valeurs empiriques" ou les "normes de l'entreprise" peuvent-elles devenir des vecteurs de préjugés systémiques ?
+  * Comment communiquer avec impartialité sur un sujet qui nous tient personnellement à cœur, ou face à un·e participant·e dont les valeurs nous heurtent profondément ?
+</accordion-item>
+</accordion>
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-==== 🧩 Situation problème : Présence de préjugés ou biais dans l’accompagnement ====
+<box 90% round tip>
+**Penser à ...**
+Un préjugé n'est pas une simple "erreur". C'est un raccourci cognitif souvent utile, qui devient toxique lorsqu'il opère à notre insu dans des décisions affectant autrui. La clé n'est pas la perfection, mais la vigilance permanente et la capacité de se corriger.
+</box>
-> Un apprenant exprime des jugements rapides, des généralisations, ou des réactions automatiques basées sur des stéréotypes, ce qui génère une tension, un malaise, ou un blocage dans l’accompagnement.
+> **Points clé** : Vigilance, Métacognition, Reformulation, Impartialité.
+<mermaid>
+graph TD
+    P[Préjugé / Biais Inconscient] --> D{Détection & Prise de Conscience}
+    D --> O[Observation sans Jugement]
+    D --> M[Méta-analyse des Origines]
+    O --> R[Reformulation Neutre]
+    M --> R
+    R --> I[Interaction Impartiale]
+    I --> A[Action Professionnelle Libérée]
+</mermaid>
+=== 🎯 Objectif de cette fiche ===
+Développer la capacité à **identifier, questionner et neutraliser l'influence des préjugés et biais cognitifs** dans l'ensemble de l'activité professionnelle, en particulier dans la communication et l'argumentation. Il s'agit de passer d'un fonctionnement largement automatique (Système 1) à un mode **réflexif et intentionnel (Système 2)**, pour garantir une **pratique impartiale, juste et fondée sur des critères objectifs** plutôt que sur des filtres subjectifs.
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-==== 📊 Tableau des dimensions ====
+=== 🔍 Définition des modèles théoriques ===
-^ Dimension                                 ^ Lien vers carnet                                      ^ Lien vers portfolio                                      ^
+<accordion>
-| **🧠 Biais cognitifs**                    | [[carnet:i4_prejuges:biais|📖 Détail]]                | [[portfolio:i4_prejuges:biais|📎 Preuve]]                |
+<accordion-item title="⭐ Les fondamentaux">
-| **🌍 Préjugés culturels et sociaux**      | [[carnet:i4_prejuges:prejuges|📖 Détail]]             | [[portfolio:i4_prejuges:prejuges|📎 Preuve]]             |
-| **⚖️ Déconstruction des présupositions**  | [[carnet:i4_prejuges:deconstruction|📖 Détail]]       | [[portfolio:i4_prejuges:deconstruction|📎 Preuve]]       |
-| **🗣️ Communication non-violente**         | [[carnet:i4_prejuges:cnv|📖 Détail]]                  | [[portfolio:i4_prejuges:cnv|📎 Preuve]]                  |
-> 💡 Chaque lien = une page détaillée avec ton carnet d’apprentissage + une preuve dans le portfolio.
+  * **Préjugés** : Jugement de valeur (souvent négatif) formulé à l'avance, sans examen critique, à l'égard d'une personne ou d'un groupe, basé sur des caractéristiques perçues.
+  * **Biais cognitifs** : Distorsions systématiques dans le traitement de l'information, des perceptions et des jugements, qui sont des raccourcis mentaux (heuristiques) devenus automatiques.
+  * **Impartialité** : Qualité de celui qui juge ou agit sans se laisser influencer par ses préférences personnelles, ses intérêts ou ses préjugés, en se fondant sur des critères objectifs.
+  * **Métacognition** : Capacité à réfléchir sur ses propres processus de pensée ("penser sur sa pensée"), essentielle pour détecter ses biais.
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+<todo> Tenir un "journal des jugements rapides" pendant une semaine pour cartographier ses propres schémas de pensée automatique.</todo>
-==== 📋 Manifestations concrètes (Le "bruit") ====
+<todo> Analyser rétrospectivement une décision professionnelle difficile pour y identifier les biais potentiels (de confirmation, d'ancrage, de disponibilité).</todo>
-> Utilisez ce tableau comme grille d’observation en temps réel ou en rétrospective.
+<todo> S'entraîner à la technique de la "contre-argumentation préventive" : formuler systématiquement l'argument opposé à son opinion initiale.</todo>
-^ Manifestation | Description | Indicateur observable |
+<todo> Créer une check-list "Impartialité" à utiliser avant de communiquer une évaluation, un feedback ou une prise de position officielle.</todo>
-|---------------|-------------|----------------------|
+</accordion-item>
-| **Généralisations rapides** | « Tous les X sont comme ça… » | Formulations catégoriques, stéréotypes verbaux |
-| **Jugements automatiques** | Attribution de traits sans preuve | Réactions émotionnelles ou morales immédiates |
-| **Oubli des contextes** | Ignorer les circonstances individuelles | Réduction d’une personne à un groupe ou une étiquette |
-| **Confirmation des biais** | Chercher des preuves qui confirment ce qu’on croit | Ignorer les contre-exemples, filtrage sélectif de l’information |
-| **Dévalorisation implicite** | Langage non-verbal, ton, choix de mots | Regard, posture, distance, hiérarchisation implicite |
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+<accordion-item title="📚 Références théoriques">
-==== 🚨 Impacts négatifs (La "crise") ====
+  * **Kahneman, D. (2011) - Système 1 / Système 2** : Modèle fondateur distinguant la pensée rapide, intuitive et automatique (Système 1, source des biais) de la pensée lente, logique et réflexive (Système 2).
+  * **Rosenberg, M. B. - Communication NonViolente (CNV)** : Processus de communication visant à exprimer observations, sentiments, besoins et demandes sans jugement, blâme ou interprétation, favorisant l'empathie et la clarté.
+  * **Tajfel & Turner (1979) - Théorie de l'Identité Sociale** : Explique comment la simple catégorisation des individus en groupes ("nous" vs "eux") suffit à générer des préjugés et de la discrimination en faveur du groupe d'appartenance.
+</accordion-item>
-> Ce que ces préjugés et biais peuvent générer si non identifiés et déconstruits :
+<accordion-item title="💡 Concepts clés">
-^ Impact | Conséquence | Risque |
+  * **Biais de confirmation** : Tendance à rechercher, interpréter et mémoriser les informations qui confirment nos croyances préexistantes.
-|--------|-----------|-------|
+  * **Effet de halo** : Tendance à laisser une première impression positive ou négative influencer le jugement global sur une personne.
-| **Distorsion de l’écoute** | Mauvaise compréhension des besoins de l’apprenant·e | Échec de l’accompagnement |
+  * **Biais d'ancrage** : Tendance à se fier trop lourdement à la première information reçue (l'"ancre") pour prendre une décision.
-| **Renforcement des stéréotypes** | Perpétuation de discriminations ou d’inégalités | Perte de confiance, désengagement |
+  * **Stéréotype** : Croyance simplifiée et généralisée attribuée à un groupe social, souvent rigide et résistante au changement.
-| **Tension relationnelle** | Malaise, incompréhension, conflits | Détérioration du climat de groupe |
+  * **Empathie cognitive** : Capacité à comprendre le point de vue et les raisonnements d'autrui, distincte de l'empathie affective (partager ses émotions).
-| **Perte de légitimité du formateur** | Perception d’injustice ou de partialité | Perte d’autorité pédagogique |
+</accordion-item>
-| **Blocage de l’apprentissage** | L’apprenant·e ne se sent pas entendu·e ou respecté·e | Arrêt du processus d’apprentissage |
+</accordion>
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-==== 🛠️ Stratégies d’intervention — Pour identifier et déconstruire les préjugés et biais ====
+=== 🧩 Dimensions ===
-<accordion>
+^ Dimension ^ Lien vers carnet ^ Lien vers portfolio ^
+| **🧠 Biais cognitifs** | [[carnet:i4_prejuges:biais\|📖 Détail]] | [[portfolio:i4_prejuges:biais\|📎 Preuve]] |
+| **🌍 Préjugés culturels et sociaux** | [[carnet:i4_prejuges:prejuges\|📖 Détail]] | [[portfolio:i4_prejuges:prejuges\|📎 Preuve]] |
+| **⚖️ Déconstruction des présupositions** | [[carnet:i4_prejuges:deconstruction\|📖 Détail]] | [[portfolio:i4_prejuges:deconstruction\|📎 Preuve]] |
+| **🗣️ Communication non-violente** | [[carnet:i4_prejuges:cnv\|📖 Détail]] | [[portfolio:i4_prejuges:cnv\|📎 Preuve]] |
-<accordion-item title=" 🎯 Stratégie 1 : Rendre visible le biais — sans juger ">
+----
-> « Ce que je viens de dire — est-ce que c’est un fait, ou un jugement ? »
+=== 🛠️ Mes 3 outils privilégiés ===
+| Outil | Utilité | Lien vers détail |
+|-------|---------|------------------|
+| **🛑 La Pause des 3 Questions** | Protocole mental rapide à activer avant de juger ou d'agir : 1) C'est un fait ou mon interprétation ? 2) Quel biais pourrait jouer ? 3) Quelle information me manque-t-il ? | [[ressources:outils:pause_3questions\|📖 Fiche outil]] |
+| **📝 Journal des Jugements & Faits** | Carnet à deux colonnes pour noter d'un côté les jugements/impressions immédiates, de l'autre les faits objectifs observables. Permet de visualiser l'écart. | [[ressources:outils:journal_jugements\|📖 Fiche outil]] |
+| **🧩 Le Jeu des Perspectives Contraires** | Exercice structuré où l'on doit défendre avec conviction le point de vue opposé au sien sur un sujet donné. Brise les raisonnements en silo et développe l'empathie cognitive. | [[ressources:outils:jeu_perspectives\|📖 Fiche outil]] |
- * - **Nommer le biais** : « Je viens de faire une généralisation — je le note. »
+----
- * - **Utiliser des outils d’auto-observation** : Carnet de réflexion, journal de biais.
- * - **Demander du feedback** : « Comment tu as vécu ce moment ? »
-</accordion-item>
+<accordion>
+<accordion-item title="📈 Synthèse rapide">
-<accordion-item title=" 🎯 Stratégie 2 : Interroger les sources — avec curiosité ">
+**Clés de réussite identifiées :**
-> « D’où vient cette croyance ? Est-ce qu’elle est encore pertinente aujourd’hui ? »
- * - **Explorer les origines** : Culture, éducation, expériences passées.
+  * **Accepter l'inévitabilité des biais** : Se libérer de la culpabilité permet d'aborder le sujet avec curiosité plutôt qu'avec défense.
- * - **Chercher des contre-exemples** : « Est-ce que je connais des cas qui contredisent cette idée ? »
+  * **Cultiver l'humilité cognitive** : Reconnaître que sa perception n'est qu'une version de la réalité, nécessairement incomplète et filtrée.
- * - **Utiliser des questions ouvertes** : « Qu’est-ce qui te fait penser cela ? »
+  * **Ralentir pour questionner** : La vitesse est l'alliée du Système 1 et des préjugés. Introduire des micro-pauses délibérées dans sa pensée et sa parole.
-</accordion-item>
+**Points de vigilance :**
-<accordion-item title=" 🎯 Stratégie 3 : Déconstruire avec bienveillance — sans culpabilisation ">
+  * **L'illusion de l'objectivité** : Croire qu'on est "au-dessus" des préjugés est souvent le signe qu'on ne les voit plus. La vigilance doit être permanente.
+  * **La surcorrection** : Vouloir à tout prix éviter un biais peut conduire à son opposé tout aussi préjudiciable (ex: discrimination positive maladroite).
+  * **La fatigue décisionnelle** : Les biais sont plus forts lorsque nous sommes fatigués, stressés ou surchargés. Connaître ses limites est crucial.
-> « Ce n’est pas une faute — c’est une opportunité de grandir. »
+**✅ Ce que j'ai appris :**
- * - **Valider l’intention** : « Je comprends que tu voulais aider — merci. »
+  * **Poser des questions est plus puissant qu'affirmer** : "Qu'est-ce qui te fait dire cela ?" désamorce plus de jugements qu'un "Tu as tort".
- * - **Proposer une reformulation** : « Et si on disait plutôt… ? »
+  * **La reformulation est un super-pouvoir** : Rephrasez les propos de l'autre avec neutralité ("Si je comprends bien, tu penses que...") révèle souvent les interprétations ajoutées.
- * - **Créer un espace d’erreur** : « Ici, on peut se tromper — et apprendre. »
+  * **Mon corps me signale mes biais** : Une tension, une irritation soudaine, un évitement du regard sont souvent les premiers indicateurs d'un préjugé activé.
-</accordion-item>
+**⚠️ Ce que je veux améliorer :**
-<accordion-item title=" 🎯 Stratégie 4 : Intégrer la communication non-violente — pour désamorcer les jugements">
+  * **Détecter les biais dans le langage non-verbal** que j'émets (micro-expressions, ton de voix).
-> « Ce que je ressens, c’est… parce que j’ai besoin de… »
+  * **Gérer les situations où c'est l'autre qui agit avec un préjugé flagrant** sans rentrer dans un conflit moralisateur.
+  * **Intégrer cette réflexivité dans l'écrit** (rédaction de mails, de rapports, de consignes) où les biais sont plus subtils mais tout aussi présents.
- * - **Observer sans évaluer** : « J’ai vu que tu as dit X. »
+**🛠️ Outils maîtrisés :** Techniques de base de la CNV (observation vs évaluation), identification des biais cognitifs courants, procédure de feedback impartial (Situation-Comportement-Impact).
- * - **Exprimer ses besoins** : « J’ai besoin de comprendre ton point de vue. »
+**🔧 Outils à approfondir :** Médiation cognitive pour désamorcer les conflits liés aux préjugés, analyse de discours pour repérer les biais langagiers, techniques de facilitation de débat contradictoire.
- * - **Faire des demandes claires** : « Est-ce que tu pourrais reformuler ? »
-</accordion-item>
+> **Comment je communique et j'argumente avec impartialité ?**
-</accordion>
+>
+> Je m'entraîne à **séparer radicalement les faits des interprétations**. Je commence toujours par énoncer les faits observables. J'**explicite mes critères** d'évaluation ou de décision avant de les appliquer. J'**imagine et j'énonce les critiques légitimes** que l'on pourrait adresser à mon point de vue. Enfin, j'utilise un **langage probabiliste et nuancé** ("il semble que", "cela tend à montrer") plutôt que catégorique.
-==== 💡 Mes insights personnels ====
+> La clé est de **faire de la transparence sur son propre processus de raisonnement** le standard de sa communication professionnelle.
-> « Pour déconstruire les préjugés et biais, je me demande : »
+> **Quel est mon principe d'action incontournable ?**
+>
+> **"Chercher d'abord à comprendre, ensuite à être compris" (Covey).** Avant de défendre ma position, je m'efforce de résumer la position de l'autre avec une précision et une justesse telles qu'il/elle se sente parfaitement entendu·e. Ce n'est qu'ensuite que je peux présenter mon propre raisonnement. Ce principe désarme la plupart des dynamiques de conflit fondées sur des préjugés mutuels.
-  * Comment je peux rendre visibles mes propres biais sans me juger ?
+</accordion-item>
-  * Comment je peux interroger mes croyances sans les défendre ?
-  * Comment je peux déconstruire avec bienveillance, sans culpabiliser ?
-  * Comment je peux intégrer la communication non-violente dans mon quotidien ?
-  * Comment je m’ajuste, me réfléchis, reste authentique — dans mon accompagnement ?
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+<accordion-item title="📝 Réflexion personnelle">
-==== 🌱 Pistes de développement ====
+La découverte la plus difficile a été de réaliser que mes **valeurs les plus chères** pouvaient devenir des sources de préjugés. Mon engagement pour l'égalité, par exemple, me rendait parfois aveugle aux situations individuelles complexes et me faisait juger sévèrement ceux qui ne partageaient pas ce même engagement. J'ai dû apprendre à **découpler mes valeurs de mes jugements sur les personnes**. La pratique la plus transformatrice a été le "Jeu des Perspectives Contraires" : défendre une idée que je déteste m'a appris l'humilité et la complexité. Je retiens qu'il n'y a pas de "zone safe" hors des préjugés ; il n'y a qu'un travail continu d'éclaireur dans les zones d'ombre de mon propre esprit.
-**À expérimenter :**
+</accordion-item>
-  * [ ] Carnet de réflexion sur les biais cognitifs
-  * [ ] Ateliers de déconstruction des stéréotypes
-  * [ ] Outils de métacommunication sur les préjugés
-**À approfondir :**
+<accordion-item title="🧭 Évolution et compréhension de mon rôle">
-  * [ ] Théorie des biais cognitifs (Kahneman, Tversky)
-  * [ ] Psychologie sociale (Allport, Tajfel)
-  * [ ] Communication non-violente (Marshall Rosenberg)
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+Mon rôle se redéfinit comme celui d'**ingénieur·e de la décision impartiale**. Je ne suis plus seulement un expert du contenu ou un animateur, mais un **garant de processus équitables**. Je conçois des mécanismes (grilles d'évaluation, procédures de recrutement, méthodes de délibération) qui limitent la place des biais individuels. Je deviens un **formateur de la pensée critique** pour moi-même et pour les autres. Ma légitimité repose désormais sur ma **méthodologie rigoureuse** et ma **transparence** plus que sur la seule justesse de mes conclusions. Je me perçois comme un **jardinier qui désherbe** constamment son propre terrain mental pour laisser pousser des idées plus justes.
+</accordion-item>
+</accordion>
-== 📚 Références (APA 7e édition) ==
+----
-  * Kahneman, D. (2011). ''Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée''. Flammarion.
+=== 📚 Bibliographie ===
-  * Rosenberg, M. B. (2015). ''Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : La communication non violente''. La Découverte.
-  * Tajfel, H., & Turner, J. C. (1979). An integrative theory of intergroup conflict. In W. G. Austin & S. Worchel (Eds.), ''The social psychology of intergroup relations'' (pp. 33–47). Brooks/Cole.
+  * Kahneman, D. (2011). *Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée*. Flammarion.
+  * Rosenberg, M. B. (2015). *Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : La communication non violente*. La Découverte.
+  * Tajfel, H., & Turner, J. C. (1979). An integrative theory of intergroup conflict. In W. G. Austin & S. Worchel (Eds.), *The social psychology of intergroup relations* (pp. 33–47). Brooks/Cole.
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-==== 🧭 Navigation ====
+=== 🧭 Navigation ===
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-{{tag>carnet I4 préjugés biais cognitifs déconstruction accompagnement}}
+{{tag>competence I4 préjugés biais cognitifs impartialité déconstruction communication_noviolente métacognition}}
 {{footer>Page mise à jour le {{date}} | Auteur : [Eugénie Decré] | Version : 1.0}}