Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- carnet:i4_prejuges [2026/01/04 13:24] – [🛠️ Stratégies d’intervention — Pour identifier et déconstruire les préjugés et biais] wiki_ede
+++ carnet:i4_prejuges [2026/01/14 16:16] (Version actuelle) – [Tableau] wiki_ede
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-====== 🎯 Carnet : I4 — Identifier, questionner et déconstruire les préjugés et biais cognitifs dans l’accompagnement ======
+====== 🧠 Compétence I4 - Libérer son activité professionnelle des préjugés ======
-> ''« Déconstruire les préjugés, ce n’est pas les effacer — c’est les rendre visibles, les interroger, et choisir consciemment comment les dépasser. »''
+> *« Déconstruire les préjugés, ce n’est pas les effacer — c’est les rendre visibles, les interroger, et choisir consciemment comment les dépasser. »*
 === 📌 Informations rapides ===
-  * **Page parente** : [[carnet:i4_prejuges|Carnet I4 — Préjugés]]
-  * **Module concerné** : [[mtv:start|Module MTV — Transformation des valeurs]]
+  * **Page parente** : [[fsea:i_ethique|Carnet Ethique I]]
+  * **Compétence liée** : [[carnet:i4_prejuges|I4 — Libérer son activité professionnelle des préjugés]]
+  * **Module concerné** : [[mtv:start|Module MTV — Transformation des Valeurs]]
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-== 🎯 Objectif de cette fiche ==
+<accordion>
-Développer la capacité à **identifier, questionner et déconstruire les préjugés et biais cognitifs** — personnels, culturels, institutionnels — qui influencent l’accompagnement. Apprendre à **rendre visibles ces filtres**, à **les interroger avec bienveillance**, et à **choisir consciemment comment les dépasser** pour un accompagnement plus juste, équitable et efficace.
+<accordion-item title="🗺️ Exemples de contenus">
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+  * Conception directrice pédagogique, andragogique ou professionnelle-pédagogique
+  * Normes de l’entreprise
+  * Valeurs empiriques
+</accordion-item>
-== 🧭 Résumé thématique ==
+<accordion-item title="🏆 Critères de performances">
-Les préjugés et biais cognitifs sont des **filtres inconscients** qui influencent notre perception, nos jugements et nos décisions. Dans l’accompagnement, ils peuvent **fausser l’écoute**, **renforcer des stéréotypes**, ou **bloquer l’ouverture à l’autre**. Les déconstruire n’est pas un acte de culpabilisation, mais un **processus de lucidité et de responsabilité éthique**.
-> « Déconstruire les préjugés, c’est les rendre visibles, les interroger, et choisir consciemment comment les dépasser. »
+  * Communique et argumente avec impartialité.
+</accordion-item>
-----
+<accordion-item title="❓ Questions ouvertes">
-==== 🧩 Situation problème : Présence de préjugés ou biais dans l’accompagnement ====
+  * Comment distinguer une opinion personnelle légitime d'un préjugé qui fausse le jugement professionnel et nuit à l'impartialité ?
+  * Par quels mécanismes concrets les "valeurs empiriques" ou les "normes de l'entreprise" peuvent-elles devenir des vecteurs de préjugés systémiques ?
-> Un apprenant exprime des jugements rapides, des généralisations, ou des réactions automatiques basées sur des stéréotypes, ce qui génère une tension, un malaise, ou un blocage dans l’accompagnement.
+  * Comment communiquer avec impartialité sur un sujet qui nous tient personnellement à cœur, ou face à un·e participant·e dont les valeurs nous heurtent profondément ?
+</accordion-item>
+</accordion>
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-==== 📊 Tableau des dimensions ====
+<box 90% round tip>
+**Penser à ...**
+Un préjugé n'est pas une simple "erreur". C'est un raccourci cognitif souvent utile, qui devient toxique lorsqu'il opère à notre insu dans des décisions affectant autrui. La clé n'est pas la perfection, mais la vigilance permanente et la capacité de se corriger.
+</box>
-^ Dimension                                 ^ Lien vers carnet                                      ^ Lien vers portfolio                                      ^
+> **Points clé** : Vigilance, Métacognition, Reformulation, Impartialité.
-| **🧠 Biais cognitifs**                    | [[carnet:i4_prejuges:biais|📖 Détail]]                | [[portfolio:i4_prejuges:biais|📎 Preuve]]                |
-| **🌍 Préjugés culturels et sociaux**      | [[carnet:i4_prejuges:prejuges|📖 Détail]]             | [[portfolio:i4_prejuges:prejuges|📎 Preuve]]             |
-| **⚖️ Déconstruction des présupositions**  | [[carnet:i4_prejuges:deconstruction|📖 Détail]]       | [[portfolio:i4_prejuges:deconstruction|📎 Preuve]]       |
-| **🗣️ Communication non-violente**         | [[carnet:i4_prejuges:cnv|📖 Détail]]                  | [[portfolio:i4_prejuges:cnv|📎 Preuve]]                  |
-> 💡 Chaque lien = une page détaillée avec ton carnet d’apprentissage + une preuve dans le portfolio.
+<mermaid>
+graph TD
+    P[Préjugé / Biais Inconscient] --> D{Détection & Prise de Conscience}
+    D --> O[Observation sans Jugement]
+    D --> M[Méta-analyse des Origines]
+    O --> R[Reformulation Neutre]
+    M --> R
+    R --> I[Interaction Impartiale]
+    I --> A[Action Professionnelle Libérée]
+</mermaid>
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+=== 🎯 Objectif de cette fiche ===
-==== 📋 Manifestations concrètes (Le "bruit") ====
-> Utilisez ce tableau comme grille d’observation en temps réel ou en rétrospective.
-^ Manifestation | Description | Indicateur observable |
+Développer la capacité à **identifier, questionner et neutraliser l'influence des préjugés et biais cognitifs** dans l'ensemble de l'activité professionnelle, en particulier dans la communication et l'argumentation. Il s'agit de passer d'un fonctionnement largement automatique (Système 1) à un mode **réflexif et intentionnel (Système 2)**, pour garantir une **pratique impartiale, juste et fondée sur des critères objectifs** plutôt que sur des filtres subjectifs.
-|---------------|-------------|----------------------|
-| **Généralisations rapides** | « Tous les X sont comme ça… » | Formulations catégoriques, stéréotypes verbaux |
-| **Jugements automatiques** | Attribution de traits sans preuve | Réactions émotionnelles ou morales immédiates |
-| **Oubli des contextes** | Ignorer les circonstances individuelles | Réduction d’une personne à un groupe ou une étiquette |
-| **Confirmation des biais** | Chercher des preuves qui confirment ce qu’on croit | Ignorer les contre-exemples, filtrage sélectif de l’information |
-| **Dévalorisation implicite** | Langage non-verbal, ton, choix de mots | Regard, posture, distance, hiérarchisation implicite |
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-==== 🚨 Impacts négatifs (La "crise") ====
+=== 🔍 Définition des modèles théoriques ===
-> Ce que ces préjugés et biais peuvent générer si non identifiés et déconstruits :
+<accordion>
+<accordion-item title="⭐ Les fondamentaux">
-^ Impact | Conséquence | Risque |
+  * **Préjugés** : Jugement de valeur (souvent négatif) formulé à l'avance, sans examen critique, à l'égard d'une personne ou d'un groupe, basé sur des caractéristiques perçues.
-|--------|-----------|-------|
+  * **Biais cognitifs** : Distorsions systématiques dans le traitement de l'information, des perceptions et des jugements, qui sont des raccourcis mentaux (heuristiques) devenus automatiques.
-| **Distorsion de l’écoute** | Mauvaise compréhension des besoins de l’apprenant·e | Échec de l’accompagnement |
+  * **Impartialité** : Qualité de celui qui juge ou agit sans se laisser influencer par ses préférences personnelles, ses intérêts ou ses préjugés, en se fondant sur des critères objectifs.
-| **Renforcement des stéréotypes** | Perpétuation de discriminations ou d’inégalités | Perte de confiance, désengagement |
+  * **Métacognition** : Capacité à réfléchir sur ses propres processus de pensée ("penser sur sa pensée"), essentielle pour détecter ses biais.
-| **Tension relationnelle** | Malaise, incompréhension, conflits | Détérioration du climat de groupe |
-| **Perte de légitimité du formateur** | Perception d’injustice ou de partialité | Perte d’autorité pédagogique |
-| **Blocage de l’apprentissage** | L’apprenant·e ne se sent pas entendu·e ou respecté·e | Arrêt du processus d’apprentissage |
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+<todo> Tenir un "journal des jugements rapides" pendant une semaine pour cartographier ses propres schémas de pensée automatique.</todo>
-==== 🛠️ Stratégies d’intervention — Pour identifier et déconstruire les préjugés et biais ====
+<todo> Analyser rétrospectivement une décision professionnelle difficile pour y identifier les biais potentiels (de confirmation, d'ancrage, de disponibilité).</todo>
-<accordion>
+<todo> S'entraîner à la technique de la "contre-argumentation préventive" : formuler systématiquement l'argument opposé à son opinion initiale.</todo>
-<accordion-item title=" 🎯 Stratégie 1 : Rendre visible le biais sans juger ">
+<todo> Créer une check-list "Impartialité" à utiliser avant de communiquer une évaluation, un feedback ou une prise de position officielle.</todo>
+</accordion-item>
-Ce que je viens de dire, est-ce que c’est un fait, ou un jugement ?
+<accordion-item title="📚 Références théoriques">
-  * **Nommer le biais** : « Je viens de faire une généralisation, je le note. »
+  * **Kahneman, D. (2011) - Système 1 / Système 2** : Modèle fondateur distinguant la pensée rapide, intuitive et automatique (Système 1, source des biais) de la pensée lente, logique et réflexive (Système 2).
-  * **Utiliser des outils d’auto-observation** : Carnet de réflexion, journal de biais.
+  * **Rosenberg, M. B. - Communication NonViolente (CNV)** : Processus de communication visant à exprimer observations, sentiments, besoins et demandes sans jugement, blâme ou interprétation, favorisant l'empathie et la clarté.
-  * **Demander du feedback** : « Comment tu as vécu ce moment ? »
+  * **Tajfel & Turner (1979) - Théorie de l'Identité Sociale** : Explique comment la simple catégorisation des individus en groupes ("nous" vs "eux") suffit à générer des préjugés et de la discrimination en faveur du groupe d'appartenance.
+</accordion-item>
+<accordion-item title="💡 Concepts clés">
+  * **Biais de confirmation** : Tendance à rechercher, interpréter et mémoriser les informations qui confirment nos croyances préexistantes.
+  * **Effet de halo** : Tendance à laisser une première impression positive ou négative influencer le jugement global sur une personne.
+  * **Biais d'ancrage** : Tendance à se fier trop lourdement à la première information reçue (l'"ancre") pour prendre une décision.
+  * **Stéréotype** : Croyance simplifiée et généralisée attribuée à un groupe social, souvent rigide et résistante au changement.
+  * **Empathie cognitive** : Capacité à comprendre le point de vue et les raisonnements d'autrui, distincte de l'empathie affective (partager ses émotions).
 </accordion-item>
+</accordion>
-<accordion-item title="🎯 Stratégie 2 : Interroger les sources avec curiosité">
+----
+=== 🧩 Dimensions ===
-D’où vient cette croyance ?
+^ Dimension                                 ^ Lien vers carnet                                     ^ Lien vers portfolio                                     ^
+| **🧠 Biais cognitifs**                    | [[carnet:i4_prejuges:i4_biais\|📖 Détail]]           | [[portfolio:i4_prejuges:i4_biais\|📎 Preuve]]           |
+| **🌍 Préjugés culturels et sociaux**      | [[carnet:i4_prejuges:i4_prejuges\|📖 Détail]]        | [[portfolio:i4_prejuges:i4_prejuges\|📎 Preuve]]        |
+| **⚖️ Déconstruction des présupositions**  | [[carnet:i4_prejuges:i4_deconstruction\|📖 Détail]]  | [[portfolio:i4_prejuges:i4_deconstruction\|📎 Preuve]]  |
+| **🗣️ Communication non-violente**         | [[carnet:i4_prejuges:i4_cnv\|📖 Détail]]             | [[portfolio:i4_prejuges:i4_cnv\|📎 Preuve]]             |
-Est-ce qu’elle est encore pertinente aujourd’hui ?
+----
-  * Explorer les origines** : Culture, éducation, expériences passées.
+=== 🛠️ Mes 3 outils privilégiés ===
-  * Chercher des contre-exemples** :  Est-ce que je connais des cas qui contredisent cette idée ?
+| Outil | Utilité | Lien vers détail |
-  * Utiliser des questions ouvertes** : Qu’est-ce qui te fait penser cela ?
+|-------|---------|------------------|
+| **🛑 La Pause des 3 Questions** | Protocole mental rapide à activer avant de juger ou d'agir : 1) C'est un fait ou mon interprétation ? 2) Quel biais pourrait jouer ? 3) Quelle information me manque-t-il ? | [[ressources:outils:pause_3questions\|📖 Fiche outil]] |
+| **📝 Journal des Jugements & Faits** | Carnet à deux colonnes pour noter d'un côté les jugements/impressions immédiates, de l'autre les faits objectifs observables. Permet de visualiser l'écart. | [[ressources:outils:journal_jugements\|📖 Fiche outil]] |
+| **🧩 Le Jeu des Perspectives Contraires** | Exercice structuré où l'on doit défendre avec conviction le point de vue opposé au sien sur un sujet donné. Brise les raisonnements en silo et développe l'empathie cognitive. | [[ressources:outils:jeu_perspectives\|📖 Fiche outil]] |
-</accordion-item>
+----
-<accordion-item title="🎯 Stratégie 3 : Déconstruire avec bienveillance sans culpabilisation">
+<accordion>
+<accordion-item title="📈 Synthèse rapide">
-Ce n’est pas une faute, c’est une opportunité de grandir.
+**Clés de réussite identifiées :**
-  *   **Valider l’intention** :  Je comprends que tu voulais aider, merci.
+  * **Accepter l'inévitabilité des biais** : Se libérer de la culpabilité permet d'aborder le sujet avec curiosité plutôt qu'avec défense.
-  *   **Proposer une reformulation** :  Et si on disait plutôt… ?
+  * **Cultiver l'humilité cognitive** : Reconnaître que sa perception n'est qu'une version de la réalité, nécessairement incomplète et filtrée.
-  *   **Créer un espace d’erreur** :  Ici, on peut se tromper et apprendre.
+  * **Ralentir pour questionner** : La vitesse est l'alliée du Système 1 et des préjugés. Introduire des micro-pauses délibérées dans sa pensée et sa parole.
-</accordion-item>
+**Points de vigilance :**
-<accordion-item title="🎯 Stratégie 4 : Intégrer la communication non-violente pour désamorcer les jugements">
+  * **L'illusion de l'objectivité** : Croire qu'on est "au-dessus" des préjugés est souvent le signe qu'on ne les voit plus. La vigilance doit être permanente.
+  * **La surcorrection** : Vouloir à tout prix éviter un biais peut conduire à son opposé tout aussi préjudiciable (ex: discrimination positive maladroite).
+  * **La fatigue décisionnelle** : Les biais sont plus forts lorsque nous sommes fatigués, stressés ou surchargés. Connaître ses limites est crucial.
-Ce que je ressens, c’est… parce que j’ai besoin de…
+**✅ Ce que j'ai appris :**
-  * **Observer sans évaluer** : J’ai vu que tu as dit X.
+  * **Poser des questions est plus puissant qu'affirmer** : "Qu'est-ce qui te fait dire cela ?" désamorce plus de jugements qu'un "Tu as tort".
-  * **Exprimer ses besoins** : J’ai besoin de comprendre ton point de vue.
+  * **La reformulation est un super-pouvoir** : Rephrasez les propos de l'autre avec neutralité ("Si je comprends bien, tu penses que...") révèle souvent les interprétations ajoutées.
-  * **Faire des demandes claires** : Est-ce que tu pourrais reformuler ?
+  * **Mon corps me signale mes biais** : Une tension, une irritation soudaine, un évitement du regard sont souvent les premiers indicateurs d'un préjugé activé.
-</accordion-item>
+**⚠️ Ce que je veux améliorer :**
-</accordion>
+  * **Détecter les biais dans le langage non-verbal** que j'émets (micro-expressions, ton de voix).
+  * **Gérer les situations où c'est l'autre qui agit avec un préjugé flagrant** sans rentrer dans un conflit moralisateur.
+  * **Intégrer cette réflexivité dans l'écrit** (rédaction de mails, de rapports, de consignes) où les biais sont plus subtils mais tout aussi présents.
+**🛠️ Outils maîtrisés :** Techniques de base de la CNV (observation vs évaluation), identification des biais cognitifs courants, procédure de feedback impartial (Situation-Comportement-Impact).
+**🔧 Outils à approfondir :** Médiation cognitive pour désamorcer les conflits liés aux préjugés, analyse de discours pour repérer les biais langagiers, techniques de facilitation de débat contradictoire.
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+> **Comment je communique et j'argumente avec impartialité ?**
+>
+> Je m'entraîne à **séparer radicalement les faits des interprétations**. Je commence toujours par énoncer les faits observables. J'**explicite mes critères** d'évaluation ou de décision avant de les appliquer. J'**imagine et j'énonce les critiques légitimes** que l'on pourrait adresser à mon point de vue. Enfin, j'utilise un **langage probabiliste et nuancé** ("il semble que", "cela tend à montrer") plutôt que catégorique.
+> La clé est de **faire de la transparence sur son propre processus de raisonnement** le standard de sa communication professionnelle.
-==== 💡 Mes insights personnels ====
+> **Quel est mon principe d'action incontournable ?**
+>
+> **"Chercher d'abord à comprendre, ensuite à être compris" (Covey).** Avant de défendre ma position, je m'efforce de résumer la position de l'autre avec une précision et une justesse telles qu'il/elle se sente parfaitement entendu·e. Ce n'est qu'ensuite que je peux présenter mon propre raisonnement. Ce principe désarme la plupart des dynamiques de conflit fondées sur des préjugés mutuels.
-Pour déconstruire les préjugés et biais, je me demande :
+</accordion-item>
-  *   * Comment je peux rendre visibles mes propres biais sans me juger ?
+<accordion-item title="📝 Réflexion personnelle">
-  *   * Comment je peux interroger mes croyances sans les défendre ?
-  *   * Comment je peux déconstruire avec bienveillance, sans culpabiliser ?
-  *   * Comment je peux intégrer la communication non-violente dans mon quotidien ?
-  *   * Comment je m’ajuste, me réfléchis, reste authentique — dans mon accompagnement ?
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+La découverte la plus difficile a été de réaliser que mes **valeurs les plus chères** pouvaient devenir des sources de préjugés. Mon engagement pour l'égalité, par exemple, me rendait parfois aveugle aux situations individuelles complexes et me faisait juger sévèrement ceux qui ne partageaient pas ce même engagement. J'ai dû apprendre à **découpler mes valeurs de mes jugements sur les personnes**. La pratique la plus transformatrice a été le "Jeu des Perspectives Contraires" : défendre une idée que je déteste m'a appris l'humilité et la complexité. Je retiens qu'il n'y a pas de "zone safe" hors des préjugés ; il n'y a qu'un travail continu d'éclaireur dans les zones d'ombre de mon propre esprit.
-==== 🌱 Pistes de développement ====
+</accordion-item>
-**À expérimenter :**
+<accordion-item title="🧭 Évolution et compréhension de mon rôle">
-  *   * [ ] Carnet de réflexion sur les biais cognitifs
-  *   * [ ] Ateliers de déconstruction des stéréotypes
-  *   * [ ] Outils de métacommunication sur les préjugés
-**À approfondir :**
+Mon rôle se redéfinit comme celui d'**ingénieur·e de la décision impartiale**. Je ne suis plus seulement un expert du contenu ou un animateur, mais un **garant de processus équitables**. Je conçois des mécanismes (grilles d'évaluation, procédures de recrutement, méthodes de délibération) qui limitent la place des biais individuels. Je deviens un **formateur de la pensée critique** pour moi-même et pour les autres. Ma légitimité repose désormais sur ma **méthodologie rigoureuse** et ma **transparence** plus que sur la seule justesse de mes conclusions. Je me perçois comme un **jardinier qui désherbe** constamment son propre terrain mental pour laisser pousser des idées plus justes.
-  *   * [ ] Théorie des biais cognitifs (Kahneman, Tversky)
-  *   * [ ] Psychologie sociale (Allport, Tajfel)
+</accordion-item>
-  *   * [ ] Communication non-violente (Marshall Rosenberg)
+</accordion>
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+=== 📚 Bibliographie ===
-== 📚 Bibliographie ==
+  * Kahneman, D. (2011). *Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée*. Flammarion.
+  * Rosenberg, M. B. (2015). *Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : La communication non violente*. La Découverte.
-  * Kahneman, D. (2011). ''Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée''. Flammarion.
+  * Tajfel, H., & Turner, J. C. (1979). An integrative theory of intergroup conflict. In W. G. Austin & S. Worchel (Eds.), *The social psychology of intergroup relations* (pp. 33–47). Brooks/Cole.
-  * Rosenberg, M. B. (2015). ''Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : La communication non violente''. La Découverte.
-  * Tajfel, H., & Turner, J. C. (1979). An integrative theory of intergroup conflict. In W. G. Austin & S. Worchel (Eds.), ''The social psychology of intergroup relations'' (pp. 33–47). Brooks/Cole.
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-==== 🧭 Navigation ====
+=== 🧭 Navigation ===
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+----
-{{tag>carnet I4 préjugés biais cognitifs déconstruction accompagnement}}
+{{tag>competence I4 préjugés biais cognitifs impartialité déconstruction communication_noviolente métacognition}}
 {{footer>Page mise à jour le {{date}} | Auteur : [Eugénie Decré] | Version : 1.0}}