====== 🔍 G1 - Analyser les besoins de formation ====== > La première étape dans la conception d'une formation est l'analyse de besoin. C'est une étape préliminaire décisive. === 🧭 Informations rapides === * **Page parente** : [[carnet:g1_besoins|G1 — Besoins en Formation]] * **Compétence liée à** : [[fsea:g_concevoir|Compétence G Concevoir]] * **Module concerné** : [[mda:start|Module MDA — Accompagnement]] ---- 🔍 G1 - Identifier et analyser les besoins de formation ---- === 🎯 Objectif de cette fiche === Maîtriser la **phase d'analyse des besoins**, une étape cruciale pour distinguer la **demande** du **besoin réel**. L'objectif est de récolter les bonnes informations (objectifs, public, logistique) afin de **construire une offre de formation pertinente, réaliste et alignée** avec les enjeux opérationnels du commanditaire. ---- ==== 🧭 Les 3 catégories de questions clés (selon Dumoulin) ==== L'entretien d'analyse de besoin doit couvrir trois volets essentiels pour garantir une compréhension complète de la situation. graph TD A[📋 Analyse du besoin] --> B[🎯 Objectifs & Contexte] A --> C[👥 Apprenants] A --> D[⚙️ Logistique] B --> E[Formation alignée, réaliste et efficace] C --> E D --> E style A fill:#e3f2fd,stroke:#2196f3 style E fill:#c8e6c9,stroke:#2e7d32 > 💡 Ce schéma illustre les trois piliers de l'analyse de besoin, permettant de passer de la demande initiale à une proposition de formation solide. ---- > Cette rubrique vise à comprendre le cœur de la demande et à transformer la réponse du commanditaire en objectifs pédagogiques tangibles. **Questions clés à poser :** > **Quelle est la situation à l’origine de la demande ?** > → Pourquoi cette demande maintenant ? > → Quel problème a été observé sur le terrain ? > → Quels changements de comportements opérationnels sont attendus ? > → **En situation opérationnelle, de quoi les apprenants seront-ils capables ?** **À savoir :** * 🟢 Si le commanditaire répond en une phrase, le besoin est probablement clair. * 🟡 Si la réponse est longue et complexe, le travail du formateur sera de **synthétiser** pour la transformer en objectifs de formation clairs. 🎯 **Objectif** : Clarifier le *pourquoi* de la formation et définir des résultats mesurables. > Connaître les apprenants est fondamental pour adapter le contenu, le rythme et les méthodes pédagogiques. **Questions clés à poser :** > **Qui sont les apprenants ?** > → Quels sont leur métier, leur profil (diplômes, postes, ancienneté) ? > → Quel est leur niveau d'expertise sur le sujet ? > → Que savent-ils déjà bien faire ? Que connaissent-ils du sujet ? > → **Quels sont leurs préjugés, idées reçues, mauvais réflexes ou erreurs de terrain ?** > → Comment abordent-ils la formation ? Sont-ils volontaires ou inscrits d'office ? (état d'esprit) > → Quels sont leurs enjeux personnels ? Que retirent-ils de la formation ? **À savoir :** * Les réponses sur les idées reçues et les mauvais réflexes sont des **leviers pédagogiques puissants** pour débuter la formation. * Si les apprenants sont réticents, il est nécessaire de leur donner un **espace pour déposer leurs émotions** en début de parcours, afin de lever les freins à l'apprentissage. 🎯 **Objectif** : Adapter le parcours aux réalités, aux croyances et à la motivation du public. > Cette rubrique permet de vérifier la faisabilité de la formation et d'anticiper les aspects pratiques. **Questions clés à poser :** > **Quelles sont les contraintes organisationnelles ?** > → Quel est l'effectif total ? Sera-t-il réparti en groupes ? > → Quelle est la durée envisagée (courte/longue, continu/discontinu) ? > → Quelles sont les modalités les plus adaptées (présentiel, distanciel, hybride) ? > → Quels sont les horaires de travail et les périodes à éviter ? > → Quels logiciels ou outils spécifiques doivent être utilisés ? > → Quelles sont les contraintes de terrain à prendre en compte ? **À savoir :** * Poser ces questions, c'est considérer le commanditaire comme un **véritable partenaire**. Ses idées sont précieuses, mais c'est au formateur de déterminer la durée et les méthodes en fonction des objectifs opérationnels. * Après validation, des questions plus précises pourront être posées (accès à la salle, badge, matériel disponible, modularité de la salle, contacts d'urgence). 🎯 **Objectif** : Garantir la faisabilité opérationnelle de la formation et une mise en œuvre fluide. ---- ==== 📋 Questions clés d'analyse des besoins ==== === 📋 Grille d'analyse des besoins - Questions clés === ^ 🎯 OBJECTIFS ^ 👥 APPRENANTS ^ ⚙️ LOGISTIQUE ^ | Quelle est la situation à l'origine de la demande ? | Quels sont le métier et le profil des apprenants ? (Diplômes, postes, ancienneté) | Quel sera l'effectif inscrit en formation ? | | Pourquoi cette demande ? | Quel est leur lien avec la formation souhaitée ? Pourquoi les inscrire ? | Si l'effectif est important, partons-nous sur des groupes homogènes ou hétérogènes ? | | Quel problème a été observé ? | Ont-ils déjà été formés sur la compétence à acquérir ? | Où se situent les apprenants géographiquement ? | | Quels changements attendus sur le terrain ? | Quelle a été la durée de formation ? | Quelles sont les modalités les plus adaptées ? (Présentiel, distanciel, synchrone, asynchrone...) | | Quels seront les indicateurs démontrant que le résultat sera atteint ? | Quelles conséquences/répercussions ? | Imaginez-vous une formation courte (1 à 3 jours) ou longue (+ de 3 jours) ? En continu ? en discontinu ? | | Quels comportements observables et mesurables devront être mis en œuvre ? | Quel est leur niveau d'expertise vis-à-vis de la compétence à acquérir ? | Existe-t-il des périodes de l'année à éviter ? à cibler ? | | Quelles actions complémentaires comptez-vous mettre en place pour atteindre l'objectif opérationnel ? | Que savent-ils bien faire ? | Quelle est la deadline pour réaliser la formation ? | | Que peut-on prévoir avant et après la formation pour en renforcer l'efficacité ? | Que connaissent-ils du sujet ? | Quels horaires de formation imaginez-vous ? | | En situation opérationnelle, de quoi les apprenants seront-ils capables ? | Quelles sont leurs idées reçues ? | Quelles sont les contraintes de terrain à prendre en compte ? | | | Quels sont leurs préjugés ? | Quels sont les logiciels à utiliser, le cas échéant ? | | | Quels sont leurs mauvais réflexes ? | À quelle heure est-il possible de venir en matinée ? | | | Quelles sont leurs erreurs de terrain ? | Quel est le processus pour arriver jusqu'à la salle de formation ? (Y a-t-il un badge à récupérer ?) | | | Quelles sont leurs méconnaissances ? | Quel est le matériel à disposition sur place ? (Paperboard, tableau blanc...) | | | Ont-ils tous le même niveau hiérarchique ? | Quelle sera la disposition de la salle de formation ? | | | Se connaissent-ils ? | Peut-on bouger les tables ? les chaises ? Est-ce que la salle est modulable ? | | | Quelle est l'ambiance en interne ? | Qui contacter en cas d'urgence ? | | | Quels sont leurs besoins ? | | | | Quelles sont leurs attentes ? | | | | Doit-il y avoir des adaptations de formation particulières (handicap...) ? | | | | Quels sont leurs enjeux ? (Que retirent-ils de la formation ?) | | | | L'inscription se fait-elle de manière volontaire ou obligatoire ? | | | | Quel est l'état d'esprit des apprenants à l'idée d'être formés ? | | ---- ==== 🔍 Distinguer la demande du besoin réel ==== **Le point de vigilance majeur** : la demande du commanditaire ne correspond pas toujours au véritable besoin. * ✅ **Cas idéal** : Le commanditaire a mené une analyse fine. La demande **correspond** au besoin. * ⚠️ **Cas fréquent** : Le commanditaire exprime une solution sans avoir clairement identifié le problème. Le formateur doit alors **réorienter** les objectifs à partir des informations recueillies. **Pour creuser et affiner l'analyse :** * Lire les fiches de poste des apprenants. * S'entretenir avec les managers hiérarchiques. * Discuter avec quelques apprenants représentatifs. * Réaliser un audit des pratiques existantes. ---- ==== 🧠 Conseils pratiques pour l'entretien ==== === Pendant l’entretien : === * Prendre des notes **en temps réel** et les retranscrire rapidement après. * **Reformuler** systématiquement les réponses floues et demander des exemples concrets. * **Investiguer** les enjeux réels derrière la demande de surface. * Commencer à **co-construire** des pistes avec le commanditaire. === À la fin de l’entretien : === * Proposer une **synthèse orale** des points clés pour valider la compréhension mutuelle. * Prendre un **rendez-vous** pour la présentation de la proposition. * Idéalement, créer une **première version (brouillon) du parcours** dans les 24 à 48 heures pour maintenir la dynamique de co-construction. ---- === 🤖 En quoi l'IA peut-elle vous aider ? === * Préparer un plan d'entretien. * Créer une trame de questions préparatoires pour le briefing. * Synthétiser et reformuler les besoins du commanditaire à partir des notes du briefing. * Identifier les zones floues ou incohérentes dans la demande. * Analyser le secteur d'activité ou les informations disponibles sur l'entreprise du commanditaire. ---- === 📝 Réflexion personnelle === ---- === 📚 Bibliographie === * Dumoulin, V. (2024). *Questions à poser pour une analyse de besoin*. ---- == 🧭 Navigation == → Retour à la [[carnet:g1_besoins|sous-compétence G1 — Besoins en Formation]] → Retour à la [[fsea:g_concevoir|Compétence G Concevoir]] → Retour à la [[mda:start|Page du Module MDA]] {{tag>carnet g1_besoins analyse_besoin dumoulin}} {{footer>Page mise à jour le {{date}} | Auteur : Eugénie Decré | Version : 1.0}}