🎯 C2 - Mettre en œuvre les mesures d’assurance qualité prescrites

• Cycle de qualité
• Évaluation
• Systèmes de gestion de la qualité

• utilise les concepts de développement et d’assurance de la qualité prescrits pour sa propre activité de formation.
• assure les standards lors de la réalisation des sessions d’enseignement et d’apprentissage.
• met en œuvre et évalue les évaluations prescrites dans son propre domaine spécifique.

« La formulation de compétences transforme des objectifs abstraits en capacités observables, en reliant systématiquement le “savoir” au “savoir-faire” et au “savoir-être” dans des contextes professionnels précis. »

• Caractéristiques des environnements d'apprentissage de qualité
• Résultats de la recherche en matière d'enseignement et d'apprentissage
• Démarche d'auto-évaluation structurée
• Outils de mesure de la qualité pédagogique

• Planifie des évaluations axées sur les résultats pour ses propres sessions d'enseignement et d'apprentissage.
• Formule des critères et indicateurs de qualité.
• Développe ses propres instruments de mesure pour son propre domaine spécifique.
• Planifie, réalise et apprécie ses propres évaluations dans son propre domaine et champ professionnel.

• Comment je passe du sentiment intuitif de qualité à une évaluation mesurable et documentée de ma pratique ?
• Quels indicateurs concrets j'utilise pour évaluer l'efficacité de mes formations ?
• Comment j'intégre les retours des apprenants dans mon processus d'amélioration continue ?

La démarche de qualité personnelle repose sur un cycle réflexif en 5 étapes qui transforme la pratique en objet d'apprentissage continu.

Créer un journal de bord structuré pour l'auto-observation systématique

Développer mes propres grilles d'évaluation critériées pour mes interventions

Identifier des sources d'auto-formation pertinentes (MOOC, lectures, supervision)

Mettre en place un système de suivi des ajustements et de leur impact

Cadre méthodologique pour structurer l'auto-évaluation professionnelle :

• Critères : Définir des indicateurs de qualité observables
• Analyse : Collecter et interpréter les données de sa pratique
• Régulation : Ajuster ses actions en fonction des analyses
• Réflexion : Donner du sens aux expériences vécues
• Légitimation : Valider les apprentissages par des preuves et des références théoriques

Application : J'utilise ce modèle pour transformer mes intuitions en démarche systématique d'amélioration.

Une formation de qualité…

L'ISO 21001:2018 spécifie des exigences relatives à un système de management pour les organismes d'éducation/formation (SMOE) lorsqu'un tel organisme:

• a) doit démontrer son aptitude à favoriser l'acquisition et le développement de

compétences par le biais de l'éducation, de la formation, de l'apprentissage ou de la recherche;

• b) vise à accroître la satisfaction des apprenants, des autres bénéficiaires et du personnel par l'application efficace de son SMOE, y compris les processus pour l'amélioration du système

et l'assurance de la conformité aux exigences des apprenants et des autres bénéficiaires. Une formation de qualité…

https://alice.ch/app/uploads/2022/11/eduQua-2021-norme-de-qualite.pdf

Les institutions de formation qui se conforment aux critères EduQua :

→ Norme EduQua 2021, p. 5

… se caractérisent par leur préoccupation élevée de la qualité, ancrée culturellement et institutionnellement tant au niveau de la direction que de l’exécution ;

… favorisent la réussite de l’apprentissage à long terme et la satisfaction élevée des participantes et des participants ;

… prennent en compte les compétences ou les objectifs poursuivis ainsi que les besoins des personnes destinataires de leurs offres de formation ;

… assurent une information transparente pour les personnes à la recherche de cours et les participantes et participants ;

… structurent leur management de la qualité sur la base d’une boucle qualité ;

… formulent des objectifs et des exigences de qualité, jugent et évaluent leur conformité et se développent constamment ;

… pratiquent une culture forte de l’évaluation et du retour d’information ;

… identifient les évolutions sociétales et les aspects de la politique de formation qui y sont liés et orientent leurs offres en conséquence ;

… assurent le succès économique des offres de formation et gèrent, en tant qu’organisation, les risques de manière responsable.

• Matrice des processus
• Procédures reliées aux processus
• Processus : Pourquoi (EP-ED-CO) et quoi
• Procédure : Comment

https://www.linkedin.com/in/benoit-kriegel/

Utiliser le modèle PDCA de Demming

Définir les étapes pour répondre à l'appel d'offre :

Descente dans un entonnoir

1 - Plan -> analyse de la demande et du dispositif

• clarification des besoins vs envie
• identifier le changement visible soit l'évaluation
• c'est quoi le contexte

2 - Do -> création macro, meso, micro de la formation

3 - Acte-> délivrer la formation

4 - Check -> récolter les feedbacks

🛠️ Outils maîtrisés :

• Conduite d'auto-observation structurée
• Capitalisation des apprentissages dans un portfolio

✅ Ce que j'ai appris :

• La qualité est un processus dynamique, pas un état à atteindre
• Mes points aveugles sont souvent mes plus grandes opportunités d'apprentissage
• L'auto-formation est une compétence professionnelle à part entière

Clés de réussite identifiées :

• La régularité dans l'auto-observation
• La systématisation du processus pour en faire une habitude professionnelle

Points de vigilance :

• Ne pas se limiter aux indicateurs quantitatifs, intégrer les dimensions qualitatives
• Détecter les biais

⚠️ Ce que je veux améliorer :

• La mesure d'impact à moyen et long terme de mes ajustements
• L'intégration plus systématique des théories dans mon analyse
• Le partage de mes processus d'amélioration avec des pairs

🔧 Outils à approfondir

• https://alice.ch/fr/qualite/qualite-dans-la-formation-continue/?cmplz-force-reload=1769443153335
• Analyse vidéo de mes propres séances
• Mesure d'impact sur les apprentissages des participants
• Supervision par les pairs

Ce que je retiens : la qualité ne se prouve pas, elle se démontre par des preuves, des ajustements documentés, et une évolution visible dans le temps.

Je suis passée d'une praticienne intuitive à une praticienne réflexive. Mon rôle ne se limite plus à “bien enseigner”, mais à comprendre comment et pourquoi ce que je fais fonctionne (ou pas), et à systématiser ce processus de compréhension.

Évolution en trois phases :

1. Débutante exécutante : Suis-je compétente ? Je me juge sur ma capacité à “bien faire”.
2. Professionnelle réflexive : Comment puis-je m'améliorer ? Je développe des outils d'auto-analyse.
3. Formatrice-chercheuse : Que puis-je contribuer à la connaissance sur l'enseignement ? Je documente et partage mes processus d'amélioration.

todo - [ ] J'ai identifié un point de tension ou d'ajustement concret - [ ] J'ai analysé ma pratique avec des indices observables - [ ] J'ai explicité ma démarche d'auto-formation (source, apprentissage, intégration) - [ ] J'ai décrit un ajustement concret dans ma pratique - [ ] J'ai cité mes sources (APA 7) - [ ] J'ai montré le transfert : ce que j'ai appris → ce que j'ai changé → ce que je ferai différemment - [ ] Le lien avec la compétence C3 est évident todo