🎯 Carnet : F3 — Intervention corrective ⚠️ — Rectifier un comportement problématique
« La régulation des comportements par des conséquences (feedback correctif) est essentielle dans tout apprentissage. » — Albert Bandura
🎯 Objectif de cette fiche
Développer la capacité à intervenir de manière réactive et normative pour rectifier, modifier ou stopper un comportement problématique. Apprendre à stopper un comportement inapproprié, à rappeler le cadre, à protéger l’apprentissage du groupe, et à corriger des erreurs de parcours — en s’appuyant sur la théorie de l’apprentissage social d’Albert Bandura, qui souligne l’importance du feedback correctif dans la régulation des comportements.
🧭 Résumé thématique
L’intervention corrective est une action réactive visant à rectifier, modifier ou stopper un comportement problématique. Elle ne prévient pas — elle répond à un problème existant, en ramenant vers le cadre, les règles, ou les objectifs pédagogiques. Elle est centrée sur le comportement, normative, et nécessaire pour protéger l’apprentissage du groupe et maintenir un climat de travail respectueux. Comme le dit Bandura, le feedback correctif est essentiel à la régulation des comportements dans tout apprentissage.
« La régulation des comportements par des conséquences (feedback correctif) est essentielle dans tout apprentissage. » — Albert Bandura
🧩 Situation problème : Comportement problématique perturbant l’apprentissage
*Un participant monopolise la parole, fait des remarques dévalorisantes, ou dépasse les temps impartis — ce qui nuit au déroulement de la formation et à l’engagement du groupe.*
📊 Caractéristiques de l’intervention corrective
| Caractéristique | Description | Exemple en formation |
| —————- | ————- | ———————- |
| Réactive | Répond à un problème existant | « Je dois intervenir car vous monopolisez la parole depuis 10 minutes » |
| Corrective | Rectifie, modifie, stoppe | « Cette remarque est dévalorisante — ici, nous respectons toutes les questions » |
| Centrée sur le comportement | Ce qui ne fonctionne pas, pas la personne | « Le temps imparti est dépassé de 15 minutes — nous devons passer à la suite » |
| Normative | Ramène vers le cadre, les règles | « La règle était : max 2 minutes par intervention » |
#### 🎯 Objectifs de l’intervention corrective
✅ Stopper un comportement inapproprié
✅ Rectifier une dérive
✅ Rappeler le cadre
✅ Protéger l’apprentissage du groupe
✅ Corriger des erreurs de parcours
*Interventions correctives observées ou à reproduire :*
“Mr Expert, je dois intervenir car vous monopolisez la parole depuis 10 minutes. La règle était : max 2 minutes par intervention.”
→ Stoppe un comportement, rappelle le cadre, protège les autres participants.
“Cette remarque est dévalorisante pour votre collègue. Ici, nous respectons toutes les questions.”
→ Rectifie une dérive, ramène vers la norme de respect, protège l’apprentissage.
“Le temps imparti pour cet exercice est dépassé de 15 minutes, nous devons passer à la suite.”
→ Corrige une erreur de parcours, ramène vers l’objectif pédagogique, maintient la structure.
📚 Référence théorique : Albert Bandura — Théorie de l’apprentissage social
*« La régulation des comportements par des conséquences (feedback correctif) est essentielle dans tout apprentissage. »*
Principes clés de la théorie de l’apprentissage social :
Observation : Les individus apprennent en observant les autres
Renforcement : Les comportements sont modifiés par les conséquences (récompenses ou sanctions)
Modélisation : Le formateur est un modèle — ses interventions corrigent ou renforcent les comportements
*Dans l’intervention corrective, cela se traduit par :*
Un feedback clair et immédiat
Une conséquence cohérente avec le cadre
Un modèle de comportement respectueux et structuré
📈 Visualisation
graph TD
A[Intervention corrective] --> B[Réactive]
A --> C[Corrective]
A --> D[Centrée sur le comportement]
A --> E[Normative]
B --> F[Répond à un problème existant]
C --> G[Rectifie, modifie, stoppe]
D --> H[Ce qui ne fonctionne pas]
E --> I[Ramène vers le cadre]
F --> J[Feedback correctif]
G --> J
H --> J
I --> J
J --> K[Apprentissage régulé]
🧑🏫 Stratégies d’intervention corrective
🎯 Stratégie 1 : Stopper un comportement — avec clarté et fermeté
« Je dois intervenir — ce comportement ne respecte pas le cadre. »
- Nommer le comportement : « Vous monopolisez la parole depuis 10 minutes »
- Rappeler la règle : « La règle était : max 2 minutes par intervention »
- Proposer une alternative : « Pourriez-vous laisser la parole à d’autres ? »
🎯 Stratégie 2 : Rectifier une dérive — sans juger la personne
« Cette remarque est dévalorisante — ici, nous respectons toutes les questions. »
- Distinguer comportement et personne : « Ce que tu dis est dévalorisant — pas toi »
- Rappeler la norme : « Ici, nous respectons toutes les questions »
- Offrir un espace de réparation : « Comment pourrais-tu reformuler ? »
🎯 Stratégie 3 : Rappeler le cadre — pour protéger l’apprentissage du groupe
« Le temps imparti est dépassé — nous devons passer à la suite. »
- Annoncer clairement : « Nous avons 5 minutes de retard — il faut avancer »
- Justifier l’intervention : « Pour que tout le monde puisse bénéficier de la suite »
- Proposer un ajustement : « On reprend le timing après la pause »
🎯 Stratégie 4 : Corriger des erreurs de parcours — avec bienveillance
« Nous avons dévié du plan — comment revenir sur les objectifs ? »
- Reconnaître l’erreur : « Nous avons dépassé le temps — c’est normal »
- Reconnecter avec l’objectif : « Pourquoi ce point était-il important ? »
- Proposer un ajustement : « On résume en 3 points, puis on passe à la suite »
💡 Mes insights personnels
« Pour développer mon intervention corrective, je me demande : »
- Comment je peux intervenir sans créer de conflit ?
- Comment je peux distinguer le comportement de la personne ?
- Comment je peux rappeler le cadre sans paraître autoritaire ?
- Comment je peux corriger des erreurs de parcours sans blâmer ?
- Comment je m’ajuste, me réfléchis, reste authentique — dans mon accompagnement ?
🌱 Pistes de développement
À expérimenter :
- [ ] Créer un cadre clair dès le début de la formation
- [ ] Utiliser des signaux non-verbaux pour intervenir en douceur
- [ ] Intégrer des moments de régulation collective (« Où en sommes-nous ? »)
À approfondir :
- [ ] Théorie de l’apprentissage social (Bandura)
- [ ] Psychologie des groupes (Tuckman, Bion)
- [ ] Communication non-violente (Rosenberg) — pour les interventions correctives bienveillantes
🔗 Pages Connexes
🧭 Navigation
📚 Références (APA 7e édition)
Bandura, A. (1977). Social learning theory. Prentice Hall.
Rosenberg, M. B. (2015). Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : La communication non violente. Éditions Jouvence.
Tuckman, B. W. (1965). Developmental sequence in small groups. Psychological Bulletin, 63(6), 384–399. https://doi.org/10.1002/9780470693592.ch10
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