La première étape dans la conception d'une formation est l'analyse de besoin. C'est une étape préliminaire décisive.
🔍 G1 - Identifier et analyser les besoins de formation
Maîtriser la phase d'analyse des besoins, une étape cruciale pour distinguer la demande du besoin réel. L'objectif est de récolter les bonnes informations (objectifs, public, logistique) afin de construire une offre de formation pertinente, réaliste et alignée avec les enjeux opérationnels du commanditaire.
L'entretien d'analyse de besoin doit couvrir trois volets essentiels pour garantir une compréhension complète de la situation.
💡 Ce schéma illustre les trois piliers de l'analyse de besoin, permettant de passer de la demande initiale à une proposition de formation solide.
Cette rubrique vise à comprendre le cœur de la demande et à transformer la réponse du commanditaire en objectifs pédagogiques tangibles.
Questions clés à poser :
Quelle est la situation à l’origine de la demande ?
→ Pourquoi cette demande maintenant ?
→ Quel problème a été observé sur le terrain ?
→ Quels changements de comportements opérationnels sont attendus ?
→ En situation opérationnelle, de quoi les apprenants seront-ils capables ?
À savoir :
🎯 Objectif : Clarifier le *pourquoi* de la formation et définir des résultats mesurables.
Connaître les apprenants est fondamental pour adapter le contenu, le rythme et les méthodes pédagogiques.
Questions clés à poser :
Qui sont les apprenants ?
→ Quels sont leur métier, leur profil (diplômes, postes, ancienneté) ?
→ Quel est leur niveau d'expertise sur le sujet ?
→ Que savent-ils déjà bien faire ? Que connaissent-ils du sujet ?
→ Quels sont leurs préjugés, idées reçues, mauvais réflexes ou erreurs de terrain ?
→ Comment abordent-ils la formation ? Sont-ils volontaires ou inscrits d'office ? (état d'esprit)
→ Quels sont leurs enjeux personnels ? Que retirent-ils de la formation ?
À savoir :
🎯 Objectif : Adapter le parcours aux réalités, aux croyances et à la motivation du public.
Cette rubrique permet de vérifier la faisabilité de la formation et d'anticiper les aspects pratiques.
Questions clés à poser :
Quelles sont les contraintes organisationnelles ?
→ Quel est l'effectif total ? Sera-t-il réparti en groupes ?
→ Quelle est la durée envisagée (courte/longue, continu/discontinu) ?
→ Quelles sont les modalités les plus adaptées (présentiel, distanciel, hybride) ?
→ Quels sont les horaires de travail et les périodes à éviter ?
→ Quels logiciels ou outils spécifiques doivent être utilisés ?
→ Quelles sont les contraintes de terrain à prendre en compte ?
À savoir :
🎯 Objectif : Garantir la faisabilité opérationnelle de la formation et une mise en œuvre fluide.
| 🎯 OBJECTIFS | 👥 APPRENANTS | ⚙️ LOGISTIQUE |
|---|---|---|
| Quelle est la situation à l'origine de la demande ? | Quels sont le métier et le profil des apprenants ? (Diplômes, postes, ancienneté) | Quel sera l'effectif inscrit en formation ? |
| Pourquoi cette demande ? | Quel est leur lien avec la formation souhaitée ? Pourquoi les inscrire ? | Si l'effectif est important, partons-nous sur des groupes homogènes ou hétérogènes ? |
| Quel problème a été observé ? | Ont-ils déjà été formés sur la compétence à acquérir ? | Où se situent les apprenants géographiquement ? |
| Quels changements attendus sur le terrain ? | Quelle a été la durée de formation ? | Quelles sont les modalités les plus adaptées ? (Présentiel, distanciel, synchrone, asynchrone…) |
| Quels seront les indicateurs démontrant que le résultat sera atteint ? | Quelles conséquences/répercussions ? | Imaginez-vous une formation courte (1 à 3 jours) ou longue (+ de 3 jours) ? En continu ? en discontinu ? |
| Quels comportements observables et mesurables devront être mis en œuvre ? | Quel est leur niveau d'expertise vis-à-vis de la compétence à acquérir ? | Existe-t-il des périodes de l'année à éviter ? à cibler ? |
| Quelles actions complémentaires comptez-vous mettre en place pour atteindre l'objectif opérationnel ? | Que savent-ils bien faire ? | Quelle est la deadline pour réaliser la formation ? |
| Que peut-on prévoir avant et après la formation pour en renforcer l'efficacité ? | Que connaissent-ils du sujet ? | Quels horaires de formation imaginez-vous ? |
| En situation opérationnelle, de quoi les apprenants seront-ils capables ? | Quelles sont leurs idées reçues ? | Quelles sont les contraintes de terrain à prendre en compte ? |
| Quels sont leurs préjugés ? | Quels sont les logiciels à utiliser, le cas échéant ? | |
| Quels sont leurs mauvais réflexes ? | À quelle heure est-il possible de venir en matinée ? | |
| Quelles sont leurs erreurs de terrain ? | Quel est le processus pour arriver jusqu'à la salle de formation ? (Y a-t-il un badge à récupérer ?) | |
| Quelles sont leurs méconnaissances ? | Quel est le matériel à disposition sur place ? (Paperboard, tableau blanc…) | |
| Ont-ils tous le même niveau hiérarchique ? | Quelle sera la disposition de la salle de formation ? | |
| Se connaissent-ils ? | Peut-on bouger les tables ? les chaises ? Est-ce que la salle est modulable ? | |
| Quelle est l'ambiance en interne ? | Qui contacter en cas d'urgence ? | |
| Quels sont leurs besoins ? | ||
| Quelles sont leurs attentes ? | ||
| Doit-il y avoir des adaptations de formation particulières (handicap…) ? | ||
| Quels sont leurs enjeux ? (Que retirent-ils de la formation ?) | ||
| L'inscription se fait-elle de manière volontaire ou obligatoire ? | ||
| Quel est l'état d'esprit des apprenants à l'idée d'être formés ? |
Le point de vigilance majeur : la demande du commanditaire ne correspond pas toujours au véritable besoin.
Pour creuser et affiner l'analyse :
→ Retour à la sous-compétence G1 — Besoins en Formation → Retour à la Compétence G Concevoir → Retour à la Page du Module MDA
Page mise à jour le {{date | Auteur : Eugénie Decré | Version : 1.0}}