« Écouter, ce n’est pas attendre son tour pour parler — c’est se mettre à la place de l’autre, pour entendre ce qui n’est pas dit. »
Développer une posture d’écoute active et d’empathie — pour capter les signaux verbaux, non verbaux, et émotionnels de l’apprenant·e, et y répondre avec bienveillance.
L’empathie et l’écoute sont les piliers de l’accompagnement andragogique. Elles permettent de :
Il est bénéfique de :
Elle s’inscrit dans la compétence H (Réfléchir) et est liée aux compétences H2 (réfléchir sur ses propres valeurs), H6 (anticiper la complexité), H7 (développer une conception de la profession), H8 (intégrer la diversité).
L’écoute, ce n’est pas seulement entendre les mots — c’est capte les silences, les regards, les postures, les émotions.
Il est bénéfique de :
Citation de Marshall Rosenberg :
*« L’écoute, c’est l’art de se mettre à la place de l’autre — pour entendre ce qui n’est pas dit. »*
L’empathie, ce n’est pas compatir — c’est comprendre, ressentir, et agir.
Il est bénéfique de :
Citation de Carl Rogers :
*« L’empathie, c’est la capacité de comprendre les émotions de l’autre — comme si elles étaient les miennes. »*
| Auteur / Date | Titre | Concept clé | Lien |
|---|---|---|---|
| Rosenberg, M. (2003). *Les mots sont des fenêtres*. | Communication Non Violente — écoute, empathie, bienveillance. | Voir la fiche | |
| Rogers, C. (1961). *On Becoming a Person*. | L’accompagnement centré sur la personne — l’empathie comme pilier. | Voir la fiche | |
| Girard, J.-P. (2020). *L’accompagnement andragogique*. | L’écoute comme pilier de l’accompagnement andragogique. | Voir la fiche |
*« Il est bénéfique de se rappeler que l’écoute n’est pas un outil — c’est une posture. Une posture d’écoute, d’empathie, de bienveillance. En m’ancrant dans cette posture, je peux accompagner avec authenticité, rigueur, et amour. »*
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