Selon Boulayoune (s.d.), l'accompagnement institutionnel repose sur trois préoccupations fondamentales qui guident l'action du formateur-accompagnateur.

1. Éthique relationnelle : Établir une relation de confiance basée sur le respect, la bienveillance et la non-jugement.
2. Développement de l'autonomie : Soutenir sans assister, favoriser la prise d'initiative et la capacité à trouver ses propres solutions.
3. Construction de sens : Aider l'apprenant à relier les apprentissages à son parcours, ses valeurs et son projet personnel.

Ces préoccupations transforment l'acte pédagogique en un processus d'accompagnement global.

Le pilotage s'effectue à travers le contrat moral informel établi dès le début de la relation formative. Ce contrat, basé sur la clarté des rôles, la liberté de participation et la proximité affective, sert de boussole pour guider les interactions, fixer les limites et ajuster la posture en fonction des besoins émergents du groupe et des individus.

L'atmosphère est celle d'un espace sécurisé et chaleureux qui rompt l'isolement souvent ressenti par les apprenants adultes. Elle est créée par une présence authentique, une écoute active et un langage inclusif. Cette atmosphère permet aux participants d'oser exprimer leurs doutes, partager leurs expériences et s'engager pleinement dans les apprentissages sans crainte du jugement.

• Scène d'accueil contractuel : Échanges pour définir ensemble les attentes et les règles du groupe.
• Scène de partage d'expérience : Récits de vie en duo ou sous-groupes pour créer du lien.
• Scène d'étayage bienveillant : Retours formatifs qui valorisent les progrès et dédramatisent les erreurs.
• Scène de projection : Travail sur les aspirations et les projets futurs pour donner du sens.

Le tissage consiste à relier systématiquement les savoirs théoriques aux expériences vécues des apprenants. Le formateur-accompagnateur tisse des liens entre les contenus de la formation, les pratiques professionnelles et les parcours individuels. Il aide à transformer une simple acquisition de connaissance en un apprentissage signifiant, ancré dans l'identité et le projet de chacun.

L'étayage dans ce cadre prend des formes relationnelles et réflexives. Il ne s'agit pas seulement d'outils pédagogiques, mais de supports émotionnels et identitaires : le regard encourageant, la reformulation qui valorise, la question ouverte qui aide à clarifier sa pensée, la mise en réseau avec des pairs. L'étayage vise à soutenir la personne dans sa globalité, pas seulement l'apprenant dans sa tâche.

Les savoirs visés sont holistiques et intègrent les trois dimensions inséparables de l'apprentissage adulte :

• Savoir (connaissances théoriques du domaine).
• Savoir-faire (compétences techniques et méthodologiques).
• Savoir-être (postures relationnelles, confiance en soi, gestion des émotions).

L'accompagnement vise l'intégration équilibrée de ces trois dimensions pour un développement professionnel et personnel harmonieux.

L'accompagnateur agile adapte sa posture selon le niveau d'intervention nécessaire :

1. Posture Macro (le passeur) : Aide à se repérer dans un monde complexe, fait le lien entre formation et société, donne du sens aux parcours.
2. Posture Méso (le médiateur) : Fait le lien entre la théorie et la pratique, entre l'individu et l'institution, facilite les apprentissages contextualisés.
3. Posture Micro (le révélateur) : Travaille au plus près de la personne, favorise la réflexivité, la découverte de soi, l'expression des émotions et des besoins.

L'ajustement = La capacité à osciller entre ces trois postures (macro, méso, micro) en fonction des besoins immédiats du groupe ou de l'individu, tout en maintenant la cohérence du cadre éthique.

• Ajustement de niveau : Passer d'une explication théorique (méso) à un moment de partage émotionnel (micro) si le groupe exprime de l'anxiété.
• Ajustement relationnel : Moduler sa proximité (être plus présent ou plus en retrait) pour favoriser l'autonomie.
• Ajustement du contrat : Renégocier implicitement les attentes si le contexte ou les besoins évoluent.

L'art de l'accompagnateur réside dans sa capacité à jouer sur ces trois registres de manière fluide et pertinente, en répondant à la fois aux exigences du cadre institutionnel et aux besoins humains des apprenants.

• Scénario 1 : Un apprenant est bloqué techniquement. Le formateur intervient en posture Méso (explication technique), puis glisse en Micro pour dédramatiser l'erreur et encourager.
• Scénario 2 : Le groupe questionne l'utilité de la formation. Le formateur active sa posture Macro pour recontextualiser les apprentissages dans les enjeux du métier et de la société.
• Scénario idéal : Le formateur circule naturellement entre ces postures, créant un accompagnement à la fois sécurisant, pertinent sur le plan technique et riche de sens sur le plan humain.

Relisez le canevas de scénario pédagogique de l'exercice précédent (ou un de vos propres scénarios). Analysez-le à travers le prisme du cadre institutionnel de l'accompagnement :

1. Posture : À quels moments le scénario suppose-t-il une posture de “formateur transmetteur” ? À quels moments invite-t-il à une posture d'“accompagnateur” (macro, méso, micro) ?
2. Cadre relationnel : Quelles activités ou consignes contribuent à créer un espace sécurisé et bienveillant ? Le contrat moral est-il implicitement ou explicitement posé ?
3. Développement de l'autonomie : Les activités favorisent-elles la dépendance à l'expert ou, au contraire, l'initiative et la réflexivité des participants ?
4. Intégration des savoirs : Le scénario permet-il de travailler les trois dimensions (savoir, savoir-faire, savoir-être) ?

Rendu : Proposez trois modifications concrètes à apporter à ce scénario pour renforcer la dimension “accompagnement” selon le cadre institutionnel.

Pour intégrer le modèle “Cadre institutionnel de l'accompagnement”, je me demande :

• Quelle est mon intention profonde dans cette interaction : transmettre, évaluer, ou accompagner ?
• Mon langage et mon attitude sont-ils inclusifs et bienveillants, ou reflètent-ils un rapport de pouvoir ?
• Est-ce que je laisse assez d'espace à la parole et aux besoins émergents des participants ?
• Comment je peux aider cet apprenant à relier ce qu'il apprend à son projet personnel ?

Comment appliquer ce modèle en pratique ?

Dans la préparation :

1. Intégrez systématiquement un temps d'accueil contractuel pour poser le cadre relationnel.
2. Prévoyez des activités qui mobilisent l'expérience des participants (récits, études de cas vécus).
3. Choisissez des méthodes qui favorisent l'interaction et la coopération (travail en pairs, réseaux).
4. Préparez des questions ouvertes pour favoriser la réflexivité (“Qu'as-tu appris sur toi-même ?”).

Dans l'action :

1. Observez les signes non-verbaux : découragement, isolation, enthousiasme.
2. Ajustez votre posture (macro/méso/micro) en fonction de ce que vous observez.
3. Utilisez un langage valorisant et transformez les erreurs en opportunités d'apprentissage.
4. Faites des liens explicites entre les contenus et les réalités professionnelles/personnelles des apprenants.

Dans l'analyse :

1. Après la séance, demandez-vous : “Ai-je davantage formé ou accompagné aujourd'hui ?”
2. Identifiez un moment où vous avez réussi à adopter une posture d'accompagnateur et un moment où c'était plus difficile.
3. Réfléchissez à comment renforcer le sentiment de sécurité et d'appartenance au sein du groupe pour les prochaines fois.