Table des matières
🎯 Carnet : F3 — Intervention relationnelle 🫂 — Renforcer les liens entre participants
« La qualité de la relation pédagogique est le principal facteur de réussite de l’apprentissage. » — Carl Rogers
📌 Informations rapides
- Page parente : Carnet F3 — Interventions
- Module concerné : Module MDA — Accompagnement
- Dimension liée : F3.1 — Intervention relationnelle (proactive, constructive, centrée sur le lien)
🎯 Objectif de cette fiche
Développer la capacité à agir de manière proactive et constructive pour améliorer ou renforcer la qualité des liens entre participants. Apprendre à créer du lien, à faciliter les échanges, à renforcer la cohésion, à valoriser les interactions positives, et à accompagner l’expression des émotions — en s’appuyant sur l’approche centrée sur la personne de Carl Rogers.
🧭 Résumé thématique
L’intervention relationnelle est une action proactive visant à améliorer la qualité des liens entre les participants. Elle n’attend pas les conflits — elle les prévient, les transforme en opportunités, et bâtit un climat de confiance et de coopération. Elle est centrée sur le lien, positive, et valorisante — parce que, comme le dit Carl Rogers, la qualité de la relation est le principal facteur de réussite de l’apprentissage.
« La qualité de la relation pédagogique est le principal facteur de réussite de l’apprentissage. » — Carl Rogers
🧩 Situation problème : Manque de lien ou de cohésion dans le groupe
*Un groupe de formation est fragmenté, les échanges sont limités, les participants restent dans leurs silos — ce qui nuit à l’apprentissage collectif et à l’engagement.*
📊 Caractéristiques de l’intervention relationnelle
| Caractéristique | Description | Exemple en formation |
|---|---|---|
| —————- | ————- | ———————- |
| Proactive | Anticipe, prévient les problèmes | Avant un exercice en binôme : « Je vous propose de former des binômes expert-novice » |
| Constructive | Bâtit, renforce, améliore | « J’observe que vous échangez beaucoup sur ce point technique — c’est excellent pour l’apprentissage collectif » |
| Centrée sur le lien | Qualité de la relation, pas du contenu | « Comment pourriez-vous partager votre expérience avec les novices sans les submerger ? » |
| Positive | Valorise, encourage, facilite | « Merci pour cette contribution — elle enrichit la réflexion du groupe » |
🎯 Objectifs de l’intervention relationnelle
- ✅ Créer du lien entre participants
- ✅ Faciliter les échanges
- ✅ Renforcer la cohésion
- ✅ Valoriser les interactions positives
- ✅ Accompagner l’expression des émotions
🧩 Exemples concrets — Dans votre formation AIX
*Interventions relationnelles observées ou à reproduire :*
- “Mr Expert, votre expérience est précieuse. Comment pourriez-vous partager cela avec les novices sans les submerger ?” → Valorise l’expert, crée un lien intergénérationnel, prévient la domination.
- “J’observe que vous échangez beaucoup sur ce point technique, c’est excellent pour l’apprentissage collectif.” → Renforce la cohésion, valorise les interactions, crée un climat positif.
- “Je vous propose de former des binômes expert-novice pour cet exercice.” → Crée du lien, facilite les échanges, structure l’interaction.
📚 Référence théorique : Carl Rogers — Approche centrée sur la personne
*« La qualité de la relation pédagogique est le principal facteur de réussite de l’apprentissage. »*
Principes clés de l’approche centrée sur la personne :
- Empathie : Comprendre le point de vue de l’autre
- Acceptation inconditionnelle : Accueillir sans juger
- Congruence : Être authentique, cohérent
*Dans l’intervention relationnelle, cela se traduit par :*
- Écouter activement les participants
- Valoriser chaque contribution
- Créer un espace où chacun peut s’exprimer sans crainte
📈 Visualisation avec Mermaid )
🧑🏫 Stratégies d’intervention relationnelle
🎯 Stratégie 1 : Créer du lien — dès le début
« Qui veut former un binôme avec quelqu’un qu’il/elle ne connaît pas encore ? »
* - Mettre en relation : Binômes, petits groupes, co-animation * - Valoriser les différences : « Chaque expérience est une richesse pour le groupe » * - Créer des rituels : Accueil, partage, retour en plénière
🎯 Stratégie 2 : Faciliter les échanges — avec bienveillance
« J’invite chacun·e à partager son point de vue — sans jugement. »
* - Poser des questions ouvertes : « Qu’est-ce que vous en pensez ? » * - Utiliser le “Je” : « Je ressens que… » plutôt que « Tu ne comprends pas » * - Rester neutre : Ne pas prendre parti, favoriser la parole de tous
🎯 Stratégie 3 : Renforcer la cohésion — en valorisant les interactions
« Merci pour cette discussion — elle a permis de voir plusieurs angles du problème. »
* - Reconnaître les efforts : « J’ai vu que vous avez bien travaillé ensemble » * - Créer des moments collectifs : Retour d’expérience, partage de réussites * - Célébrer les progrès : Même petits — ils renforcent le lien
🎯 Stratégie 4 : Accompagner l’expression des émotions — sans les juger
« C’est normal de ressentir de la frustration — comment pouvons-nous en parler ensemble ? »
* - Nommer les émotions : « Je vois que certains sont frustrés — c’est légitime » * - Créer un espace sécurisant : « Ici, on peut parler de tout — sans être jugé·e » * - Utiliser la CNV : Observation → Sentiment → Besoin → Demande
💡 Mes insights personnels
« Pour développer mon intervention relationnelle, je me demande : »
- - Comment je peux créer du lien dès le début de la formation ? * - Comment je peux faciliter les échanges sans prendre le contrôle ? * - Comment je peux renforcer la cohésion sans forcer les interactions ?
- * - Comment je peux accompagner l’expression des émotions sans les minimiser ? * - Comment je m’ajuste, me réfléchis, reste authentique — dans mon accompagnement ?
🌱 Pistes de développement
À expérimenter :
- [ ] Créer un rituel d’accueil pour chaque séance
- [ ] Utiliser des binômes ou petits groupes dès le premier jour
- [ ] Intégrer des moments de retour d’expérience collectif
À approfondir :
- [ ] Approche centrée sur la personne (Carl Rogers)
- [ ] Communication NonViolente (Marshall Rosenberg)
- [ ] Psychologie des groupes (Tuckman, Bion)
📚 Références (APA 7e édition)
Rogers, C. R. (1961). On becoming a person: A therapist's view of psychotherapy. Houghton Mifflin.
Rosenberg, M. B. (2015). Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : La communication non violente. Éditions Jouvence.
Tuckman, B. W. (1965). Developmental sequence in small groups. Psychological Bulletin, 63(6), 384–399. https://doi.org/10.1002/9780470693592.ch10
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