Cette rubrique vise à comprendre le cœur de la demande et à transformer la réponse du commanditaire en objectifs pédagogiques tangibles.

Questions clés à poser :

Quelle est la situation à l’origine de la demande ?
→ Pourquoi cette demande maintenant ?
→ Quel problème a été observé sur le terrain ?
→ Quels changements de comportements opérationnels sont attendus ?
→ En situation opérationnelle, de quoi les apprenants seront-ils capables ?

À savoir :

• 🟢 Si le commanditaire répond en une phrase, le besoin est probablement clair.
• 🟡 Si la réponse est longue et complexe, le travail du formateur sera de synthétiser pour la transformer en objectifs de formation clairs.

🎯 Objectif : Clarifier le *pourquoi* de la formation et définir des résultats mesurables.

Connaître les apprenants est fondamental pour adapter le contenu, le rythme et les méthodes pédagogiques.

Questions clés à poser :

Qui sont les apprenants ?
→ Quels sont leur métier, leur profil (diplômes, postes, ancienneté) ?
→ Quel est leur niveau d'expertise sur le sujet ?
→ Que savent-ils déjà bien faire ? Que connaissent-ils du sujet ?
→ Quels sont leurs préjugés, idées reçues, mauvais réflexes ou erreurs de terrain ?
→ Comment abordent-ils la formation ? Sont-ils volontaires ou inscrits d'office ? (état d'esprit)
→ Quels sont leurs enjeux personnels ? Que retirent-ils de la formation ?

À savoir :

• Les réponses sur les idées reçues et les mauvais réflexes sont des leviers pédagogiques puissants pour débuter la formation.
• Si les apprenants sont réticents, il est nécessaire de leur donner un espace pour déposer leurs émotions en début de parcours, afin de lever les freins à l'apprentissage.

🎯 Objectif : Adapter le parcours aux réalités, aux croyances et à la motivation du public.

Cette rubrique permet de vérifier la faisabilité de la formation et d'anticiper les aspects pratiques.

Questions clés à poser :

Quelles sont les contraintes organisationnelles ?
→ Quel est l'effectif total ? Sera-t-il réparti en groupes ?
→ Quelle est la durée envisagée (courte/longue, continu/discontinu) ?
→ Quelles sont les modalités les plus adaptées (présentiel, distanciel, hybride) ?
→ Quels sont les horaires de travail et les périodes à éviter ?
→ Quels logiciels ou outils spécifiques doivent être utilisés ?
→ Quelles sont les contraintes de terrain à prendre en compte ?

À savoir :

• Poser ces questions, c'est considérer le commanditaire comme un véritable partenaire. Ses idées sont précieuses, mais c'est au formateur de déterminer la durée et les méthodes en fonction des objectifs opérationnels.
• Après validation, des questions plus précises pourront être posées (accès à la salle, badge, matériel disponible, modularité de la salle, contacts d'urgence).

🎯 Objectif : Garantir la faisabilité opérationnelle de la formation et une mise en œuvre fluide.