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🌿 Carnet : H1 — Empathie — de l’oreille à l’invisible
Écouter, ce n’est pas attendre son tour pour parler, c’est se mettre à la place de l’autre, pour entendre ce qui n’est pas dit.
📌 Informations rapides
- * Page parente : h1_monrole
- * Compétence liée : H1 — Clarifier son propre rôle et influencer en conséquence
- * Module concerné : Module MDA — Accompagnement
- * Sous-dimension : Empathie et écoute
🎯 En 1 phrase
Développer une posture d’écoute active et d’empathie pour capter les signaux verbaux, non verbaux, et émotionnels de l’apprenant·e, et y répondre avec bienveillance.
📚 Descriptif
L’empathie et l’écoute sont les piliers de l’accompagnement andragogique. Elles permettent de :
- Capte les signaux verbaux, non verbaux, émotionnels de l’apprenant·e.
- Comprendre ses besoins, ses peurs, ses frustrations, ses joies.
- Adapter ma posture pour répondre à ses besoins spécifiques.
- Créer un espace de confiance où l’apprenant·e peut se tromper, sans peur.
Il est bénéfique de :
- Me taire pour laisser l’apprenant·e s’exprimer, sans interrompre.
- Me mettre à sa place pour comprendre ses émotions, ses frustrations, ses joies.
- Valider ses émotions pour renforcer sa confiance en lui·elle.
- Adapter ma posture pour répondre à ses besoins spécifiques.
Elle s’inscrit dans la compétence H (Réfléchir) et est liée aux compétences H2 (réfléchir sur ses propres valeurs), H6 (anticiper la complexité), H7 (développer une conception de la profession), H8 (intégrer la diversité).
Carl Rogers (1961) : L'accompagnant doit incarner trois qualités fondamentales :
- Authenticité : Être congruent, vrai, transparent
- Considération positive inconditionnelle : Accueillir sans juger
- Empathie : Comprendre le monde intérieur de l'autre
Application à mon rôle :
Mon rôle n'est pas de “faire apprendre” mais de créer les conditions pour que l'apprentissage émerge de l'apprenant lui-même.
L’écoute, ce n’est pas seulement entendre les mots — c’est capte les silences, les regards, les postures, les émotions.
Il est bénéfique de :
- Écouter avec tout mon être yeux, oreilles, cœur pour capter les signaux non verbaux.
- Ne pas interrompre pour laisser l’apprenant·e s’exprimer, sans peur.
- Réfléchir avant de répondre pour ne pas réagir, mais répondre.
- Utiliser le feedback pour confirmer que j’ai bien compris.
L’écoute, c’est l’art de se mettre à la place de l’autre pour entendre ce qui n’est pas dit. Marshall Rosenberg
L’empathie, c’est comprendre, ressentir, et agir.
Il est bénéfique de :
- Me mettre à la place de l’apprenant·e — pour comprendre ses peurs, ses frustrations, ses joies.
- Valider ses émotions — pour renforcer sa confiance en lui·elle.
- Adapter ma posture — pour répondre à ses besoins spécifiques.
- Être présent·e — pour créer un espace de confiance.
> L’empathie, c’est la capacité de comprendre les émotions de l’autre — comme si elles étaient les miennes. Carl Rogers
📚 Bibliographie
- Rosenberg, M. (2003). Les mots sont des fenêtres.
- Rogers, C. (1961). On Becoming a Person
- Girard, J.-P. (2020). L’accompagnement andragogique.
- Rogers, C. R. (1961). *On becoming a person: A therapist's view of psychotherapy*. Houghton Mifflin.
💡 Réflexion personnelle
Il est bénéfique de se rappeler que l’écoute n’est pas un outil — c’est une posture. Une posture d’écoute, d’empathie, de bienveillance. En m’ancrant dans cette posture, je peux accompagner avec authenticité, rigueur, et amour.
🧭 Navigation
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Page mise à jour le {{date | Auteur : [Eugénie Decré] | Version : 1.0}}