Carl Rogers (1961) : L'accompagnant doit incarner trois qualités fondamentales :

• Authenticité : Être congruent, vrai, transparent
• Considération positive inconditionnelle : Accueillir sans juger
• Empathie : Comprendre le monde intérieur de l'autre

L’écoute, ce n’est pas seulement entendre les mots, c’est capte les silences, les regards, les postures, les émotions.

Il est bénéfique de :

• Écouter avec tout mon être yeux, oreilles, cœur pour capter les signaux non verbaux.
• Ne pas interrompre pour laisser l’apprenant·e s’exprimer, sans peur.
• Réfléchir avant de répondre pour ne pas réagir, mais répondre.
• Utiliser le feedback pour confirmer que j’ai bien compris.

L’écoute, c’est l’art de se mettre à la place de l’autre pour entendre ce qui n’est pas dit. Marshall Rosenberg

L’empathie, c’est comprendre, ressentir, et agir.

Il est bénéfique de :

• Me mettre à la place de l’apprenant·e — pour comprendre ses peurs, ses frustrations, ses joies.
• Valider ses émotions — pour renforcer sa confiance en lui·elle.
• Adapter ma posture — pour répondre à ses besoins spécifiques.
• Être présent·e — pour créer un espace de confiance.

> L’empathie, c’est la capacité de comprendre les émotions de l’autre — comme si elles étaient les miennes. Carl Rogers

Plus le thérapeute est lui-même dans la relation, moins il présente une façade professionnelle, plus le client est susceptible de changer de manière constructive. » (Rogers, 1961)

• Être vrai, transparent, sans masque. L'accompagnant est en contact avec ses propres sentiments.

Accorder un respect positif inconditionnel, c'est-à-dire accepter la personne sans évaluation ni jugement. (Rogers, 1961)

• Accepter l'autre sans condition, avec ses sentiments, attitudes et comportements, même négatifs. Ne pas confondre avec l'approbation.

Percevoir le cadre de référence interne de l'autre avec précision et avec les composantes émotionnelles et les significations qui s'y rattachent, comme si on était cette personne, mais sans jamais perdre de vue la condition “comme si”. (Rogers, 1961)

• Comprendre de l'intérieur le monde subjectif de l'autre et lui refléter cette compréhension.

L’empathie et l’écoute sont les piliers de l’accompagnement andragogique.

Elles permettent de :

• Capter les signaux verbaux, non verbaux, émotionnels de l’apprenant·e.
• Comprendre ses besoins, ses peurs, ses frustrations, ses joies.
• Adapter sa posture pour répondre à ses besoins spécifiques.
• Créer un espace de confiance où l’apprenant·e peut se tromper, sans peur.

Il est bénéfique de :

• Me taire pour laisser l’apprenant·e s’exprimer, sans interrompre.
• Me mettre à sa place pour comprendre ses émotions, ses frustrations, ses joies.
• Valider ses émotions pour renforcer sa confiance en lui·elle.
• Adapter ma posture pour répondre à ses besoins spécifiques.

1. Choisissez un moment de votre pratique (réel ou imaginé)

2. Tracez les changements de postures (ex : contrôle → accompagnement → étayage)

3. Évaluez :

• Quel était l’ajustement le plus réussi ?
• Le plus difficile ?

4. Rendus possibles :

• Carte mentale, tableau chronologique, récit réflexif avec codage couleur des postures.

Pour intégrer le modèle empathique, je me demande :

Comment appliquer ce modèle en pratique ?

Dans la Préparation :

Anticiper les postures probables :

Dans l’Action :

Observer les indicateurs :

Dans l’Analyse (après-coup) :

Retracer ses ajustements :

L’écoute est une posture. Une posture d’écoute, d’empathie, de bienveillance. En m’ancrant dans cette posture, je peux accompagner avec authenticité, rigueur, et amour.

• Est-ce que ce point correspond bien à la compétence H1 ou est-elle relié à d'autre compétence, si oui prévoir le lien de cette page dans la compétence concerné ?
• H2 réfléchir sur ses propres valeurs,
• H6 anticiper la complexité,
• H7 développer une conception de la profession,
• H8 intégrer la diversité

• Utiliser cette référence dans le portfolio de mon rôle 📁