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🔍 Diagnostic des Problèmes
- Page parente : Carnet H4 - Résolution de Problèmes
- Date de création : 30.10.2025
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## 🎯 Objectifs
- - Développer des méthodes de diagnostic précis des situations problématiques
- - Maîtriser l'art de la clarification des demandes
- - Utiliser des outils créatifs pour l'auto-évaluation et le bilan
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## 👥 Exercice d'Auto-diagnostic : Roxanne
### 🎨 Photo-langage comme Outil d'Expression Consigne : Identifier une photo qui représente :
- - Quelle accompagnatrice je suis aujourd'hui depuis le début du MDA ?
- - Ce que j'ai appris depuis le début du module
Méthodologie :
- - Sélection intuitive d'une image évocatrice
- - Analyse des symboliques et métaphores
- - Lien avec le parcours d'apprentissage
- - Auto-évaluation du chemin parcouru
Bénéfices :
- - Expression non-verbale des perceptions
- - Prise de conscience des évolutions
- - Bilan métacognitif enrichi
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## 🎭 Théâtre Forum comme Outil de Diagnostic
### 📋 Protocole en 8 Étapes
#### 1. Clarifier la demande
- - Questions ouvertes pour explorer la situation
- - Focus sur le besoin réel vs demande apparente
- - Explicitation du contexte et des enjeux
#### 2. Reformuler
- - Validation de la compréhension mutuelle
- - Mise en lumière des points clés
- - Création d'un langage commun
#### 3. Questionner
- - Investigation des dimensions cachées
- - Exploration des alternatives
- - Stimulation de la réflexion critique
#### 4. Réguler
- - Gestion des dynamiques de groupe
- - Ajustement du processus si nécessaire
- - Maintien du cadre bienveillant
#### 5. Évaluer
- - Analyse des propositions émergentes
- - Mesure de la pertinence des solutions
- - Validation collective des approches
#### 6. Résumer
- - Synthèse des apprentissages
- - Articulation des décisions prises
- - Clarification des engagements
#### 7. Bilan
- - Évaluation du processus
- - Identification des acquis
- - Capitalisation des bonnes pratiques
#### 8. Pont vers le futur
- - Projection des applications concrètes
- - Planification des prochaines étapes
- - Engagement dans l'action
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## 💼 Diagnostic pour une Proposition de Formation
### 🎯 Analyse Préalable Connaître l'interlocuteur :
- - Identifier le décideur et ses motivations
- - Comprendre ses intérêts et contraintes
- - Adapter le discours au profil
### 📊 Construction de l'Argumentaire
#### 💰 Plan Financier
- - Coût-bénéfice de la formation
- - Retour sur investissement anticipé
- - Modalités de financement
#### ⚖️ Valeur et Norme
- - Adéquation avec les standards qualité
- - Respect des réglementations
- - Alignment avec les valeurs de l'entreprise
#### 👥 Vision RH
- - Impact sur le développement des compétences
- - Amélioration du climat social
- - Fidélisation des talents
#### 🎓 Formation des Apprenants
- - Adéquation pédagogique
- - Modalités d'apprentissage adaptées
- - Mesure des résultats
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## 🔍 Concept de l'Accompagnement
### 🎯 Définition Opérationnelle Posture fondamentale : « Laisser l'espace au sujet amené par le demandeur »
Principes clés :
- - Le sujet sera ce que la personne va amener
- - Axe initial sur la clarification de la demande
- - Posture de coaching et supervision
- - Co-responsabilité et co-construction
### 🛠️ Applications Pratiques
- - Accueil de l'imprévu et de l'émergent
- - Adaptation continue au besoin réel
- - Construction collaborative des solutions
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## 🛠️ Outils de Diagnostic Développés
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## 🔗 Ressources Expertes
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