« Dans les situations difficiles, je n’impose pas ma posture — je l’adapte, je la modifie, je la co-construis avec le groupe, pour créer un espace d’apprentissage fluide, inclusif, et productif. »

• Page parente : Carnet F3 — Situations difficiles
• Module concerné : Module MDA — Accompagnement
• Compétences liées : F3 (Intervenir dans les processus de groupes), F5 (Développer des conventions d’apprentissage)

Développer et appliquer des stratégies concrètes pour adapter ma posture face aux situations difficiles — en observant, nommant, et régulant les dynamiques du groupe — pour préserver le climat de groupe, maintenir l’autorité pédagogique, et transformer la tension en apprentissage.

Les situations difficiles, c’est l’opportunité de montrer que l’autorité pédagogique n’est pas une position à défendre, mais une fonction à exercer avec clarté, bienveillance, et agilité. Mon rôle n’est pas de réprimer, mais de comprendre, nommer, et réguler — pour créer un espace d’apprentissage fluide, inclusif, et productif.

« Dans les situations difficiles, je n’impose pas ma posture — je l’adapte, je la modifie, je la co-construis avec le groupe, pour créer un espace d’apprentissage fluide, inclusif, et productif. »

« Une situation difficile est un moment où le groupe ne répond pas aux attentes de l’enseignant — elle génère une perte d’efficacité et une blessure narcissique. » (Peeters, 2018, p. 151)

Cet article présente un outil de formation continue destiné aux enseignants du secondaire, visant à améliorer la gestion des situations difficiles en classe par l’application des principes de la dynamique des groupes.

« Analyser les comportements des élèves (AE) et les réactions des enseignants (AP). »

• 7 catégories de comportements perturbateurs : bruit, déplacements, refus de travail, etc.
• 5 catégories de causes : liées à l’enseignant, aux élèves, au cours, à la classe, à l’établissement.

💡 Application :
J’utilise un journal de bord pour noter les comportements et les réactions — pour identifier les patterns et les déclencheurs.

« Le problème est souvent situé au niveau du groupe — pas des individus. »

• 22 entités : 20 apprenant·e·s, 1 enseignant·e, 1 groupe.
• Recadrage : modifier la représentation de la situation pour favoriser la collaboration.

💡 Application :
Je ne me focalise pas sur l’individu — je regarde le système. Je demande : « Qu’est-ce qui se joue dans le groupe ? »

« Distinguer les normes (implicites) des règles (explicites). »

• Une règle efficace : générale, pertinente, réaliste, compréhensible, évolutive, connue, visible.
• Sanctions : expliquées, proportionnées, respectueuses.

💡 Application :
Je co-construis les règles en début de formation — et je les affiche. Je les réajuste régulièrement avec le groupe.

« Un conflit = deux protagonistes, un désaccord, une souffrance. »

• Trois réactions : fuir, adoucir, affronter.
• Négociation (Fisher & Ury, 1982) : traiter les personnes séparément du différend, se concentrer sur les intérêts, imaginer des solutions à bénéfice mutuel.

💡 Application :
Je propose un temps de médiation — en petit groupe — pour résoudre les conflits. Je guide la négociation.

« Les valeurs influencent les comportements. » (Schwartz, 2006)

• 10 valeurs fondamentales : autonomie, bienveillance, pouvoir, sécurité, etc.
• Conflits de valeurs : entre l’enseignant et les élèves.

💡 Application :
J’utilise un outil de cartographie des valeurs — pour comprendre les motivations des apprenant·e·s.

« Chaque attitude a des effets positifs ou négatifs. »

• 6 attitudes : décision, interprétation, soutien, évaluation, enquête, écoute compréhensive.
• Écoute compréhensive : favorise l’autonomie.

💡 Application :
Je me forme à l’écoute active — et je la pratique en temps réel. Je reformule, je valide, je questionne.

« Créer un espace de parole, travailler en équipe, solliciter une aide extérieure. »

• Espace de parole : pour les élèves — pour exprimer leurs besoins.
• Travail en équipe : avec les collègues — pour partager les charges.
• Aide extérieure : services de médiation, aide à la jeunesse, etc.

💡 Application :
Je m’entoure — je ne suis pas seule. Je sollicite des pairs, des coachs, des experts.

« Je nomme ce que je vois — sans juger. »

• Décrire le comportement : « Je vois que tu as besoin de parler — c’est important. »
• Nommer l’émotion : « Tu as l’air frustré — qu’est-ce qui te gêne ? »
• Lier au contexte : « C’est un moment difficile — on va le traverser ensemble. »

« Je change de perspective — pour voir les choses autrement. »

• Reformuler : « Si je comprends bien, tu te demandes si… »
• Rediriger : « Pour y répondre, revenons à la théorie de… »
• Transformer : « Ton défi m’invite à approfondir — et cela profite à tous. »

« Je ne suis pas un·e seul·e — je m’adapte, je me transforme, je co-construis. »

• Posture d’écoute : pour les moments de tension.
• Posture de leader : pour les moments de crise.
• Posture de facilitateur : pour les moments de co-construction.

💡 Application :
Je change de posture selon la situation — sans me figer dans un rôle.

« Pour adapter ma posture, je me demande : »

• Comment je peux transformer cette situation en opportunité d’apprentissage ?
• Comment je peux nommer ce que je vois — sans juger ?
• Comment je peux recadrer la situation — pour voir les choses autrement ?
• Comment je peux adapter ma posture — pour répondre aux besoins du groupe ?
• Comment je m’ajuste, me réfléchis, reste authentique — dans mon accompagnement ?

À expérimenter :

• [ ] Protocole de gestion des débats stériles
• [ ] Techniques de médiation en groupe
• [ ] Outils de métacommunation sur le fonctionnement du groupe

À approfondir :

• [ ] Théorie des conflits et gestion des émotions
• [ ] Communication non-violente appliquée au groupe
• [ ] Gestion des personnalités complexes en formation

Peeters, L. (2018). Contribution de la dynamique des groupes à la gestion de situations difficiles dans le groupe-classe. *Les Cahiers Internationaux de Psychologie Sociale*, 117-118, 147–179. https://doi.org/10.3917/cips.117.0147

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